Минимальные знания менеджеров

 

 

Тема: "Вопросы для подготовки менеджеров" версия 5
Статус: Руководителям; менеджерам по продажам; менеджерам по работе с клиентами
Офис:	Челябинск
Руководитель офиса:	Вербий Вячеслав
ФИО сотрудника:
Куратор:
Дата выдачи:
Дата сдачи:

 

 

Уважаемые руководители!

 

Просим ознакомиться.

Вопросы	Страница	Дата сдачи	Источник информации
1. Вопросы о компании и общие организационные моменты по работе в компании			Курс рукофиса Вербий В. + информация «О компании» в папке новичка
1.1 О нашей компании:
1.2 Информационные ресурсы компании:
2. Организационные вопросы:
2.1 Обработка входящих звонков			Файл «1.5 Внутреняя телефония.doc» в папке новичка + Руководитель отдела
2.2 Работа с БД «Юнион»			Блок «2.0 Юнион» в папке новичка + руководитель отдела
2.3 Работа с документами
3. Ценообразование, Лицензирование, Апгрейды, Ключи			Блок «3.0 Все по 1С» в папке новичка + руководитель отдела
3.1 Апгрейды
3.2 Лицензионность программ, правила работы.
3.3 Работа с ключами.
4. Услуги компании
4.1 Общие вопросы по услугам
4.2 Обновление
4.3. Информационно – технологическое обслуживание.
4.4.Вопросы по Информационной Аналитической Системе «КОНСАЛТИНГ. СТАНДАРТ».
4.5 Обучение
4.6 Демонстрация ПП 1С
4.7 Перенос данных
4.8 Торговое оборудование
4.9 Абонентское обслуживание
5. Работа с клиентами			Вербий В.А. + руководитель отдела
6. Специальные предложения
7. 1С:Программы и решения			Блок «3.0 Все по 1С» в папке новичка + руководитель отдела
7.1 1С:Предприятие 8
7.2 1С:Предприятие 7.7
7.3 Общие вопросы
7.4 Прочие программные продукты
8.Вопросы по СМК			Вербий В.А. + руководитель отдела
9. Отраслевые решения, общие вопросы			Блок «3.0 Все по 1С» в папке новичка + руководитель отдела
10. Тиражные Отраслевые Решения нашей компании			Блок «3.0 Все по 1С» в папке новичка + руководитель отдела
11. Это должен знать каждый			Вербий В.А. + руководитель отдела
12. Основы бухгалтерского учета			Вербий В.А. + руководитель отдела

ВОПРОСЫ

Вопросы о компании и общие организационные моменты по работе в компании

1.1 О нашей компании:

1. Как называется наша компания, какие статусы мы имеем (что они значат), сколько лет на рынке, сколько работает специалистов.
2. Основные направления деятельности нашей компании.
3. Дополнительные направления деятельности нашей компании.
4. Перечислите конкурентные преимущества компании.
5. Миссия нашей компании.
6. Структура нашей компании.
7. Сколько клиентов автоматизировала наша компания, самые крупные из них.
8. Что такое система качества, сертификат ISO 9001:2000, что он дает?
9. Кто наши основные конкуренты?
10. Маркетинговые акции и мероприятия, проводимые нашей компанией.
11. Какие программные продукты мы продвигаем?
12. Перечислите целевую аудиторию, с которой работают наши сотрудники.
13. Сертификация 1С:Профессионал, кто ее проводит и порядок аттестации.
14. Организационная структура нашей компании и офиса, в котором вы работаете.

 

1.2 Информационные ресурсы компании:

1. Перечислите, какие виды рассылок организованы для информирования всех сотрудников.
2. Какую информацию вы можете найти в рассылке к работе?
3. В какой рассылке можно узнать об изменениях в законодательстве?
4. Назовите адрес нашего корпоративного сайта.
5. Какую информацию вы можете узнать с «Рабочего стола» нашего корпоративного портала?
6. Какую информация содержится на нашем корпоративном портале?
7. Где сотрудник нашей компании может скачать последние релизы, если в данный момент он находится вне офиса?

 

2. Организационные вопросы: