Переговоры и предотвращение неудач

Правило 92. В случае неудачи:

· Восстановите цепь событий и отразите в ней всё, что вам известно.

· Рассмотрите известные факты. Проверьте каждую гипотезу о них.

· Не надо выдавливать из фактов выводы в попытках восстановить сценарий.

· Не делайте заключений слишком быстро. Будьте уверены, что любые отклонения от нормального хода проекта объяснены. Помните, что любое неправильное объяснение — это только пролог к следующей неудаче.

· Знайте, когда следует остановиться.

 

Правило 93. Неудачи — это уроки на будущее. В то же время удачи — это тоже уроки на будущее. Старайтесь повторять то что работает.

Правило 94. Ошибка — это совершенно нормальная вещь, а вот неудача — нет. Неудача — это ошибка, которую вы не смогли исправить; следовательно, всегда разрабатывайте планы и альтернативные решения для аналогичных ситуаций или планы для ситуаций с высокими рисками.

Правило 95. История представляет собой пролог. Пока еще не было проекта, который бы вопреки квалификации и опыту не имел проблем в своих компонентах. Время и готовность реагировать являются единственной защитой.

Правило 96. Опыт может быть очень полезным, но практическая проверка ещё лучше. Некоторые знания никогда не срабатывают, тогда как испытания и проверки всегда показывают то, что хотят.

Правило 97. Не бойтесь неудач, или вы никогда не добьётесь успеха, но всегда совершенствуйте свою квалификацию. Часть такой квалификации заключается в том, чтобы знать, кто может помочь в каком случае.

Правило 98. Одним из достоинств NASA в раннем периоде её существования был тот факт, что если некто что-то знал, то мы были абсолютно уверены, что он может быть неправ.

Правило 99. Отказоустойчивость путем избыточности в оборудовании — может быть фикцией. Мы понимаем, что если где-то произойдет отказ, то такой же отказ может произойти и в других избыточных элементах. Будьте уверены, что всё оборудование отработано настолько, как будто бы его единственный образец обеспечивает успех всей миссии.

Правило 100. Никогда не оправдывайтесь; вместо этого представьте план действий, которые необходимо предпринять.

Источник: http://www.pokatashkin.com/useful/19073

Оригинал: www.altisinc.com/resources/rules/