ПОТРЕБЛЕНИЕПосле приобретения продукта потребитель имеет несколько вариантов поведения в отношении своей покупки. Потребитель может оставить продукт или избавиться от него на совсем или на время. Сохраненный продукт может использоваться по основному, или прямому назначению; для новой цели; для хранения, или складирования. Производитель должен предусматривать все возможные варианты использования продукта – чтобы обеспечить наибольшие результаты продаж, удовлетворенность потребителя и его безопасность.
Рис. 1. Варианты использования продукта после покупки Безопасность использования предполагает выявление всех вообразимых возможностей использования продукта с тем, чтобы предотвратить негативные последствия – вплоть до судебных разбирательств и летального исхода. Поэтому такие продукты, как электроприборы и лекарства, снабжаются не только инструкцией по использованию, но и предостережением о недопустимом использовании продукта.
|
