ФАКУЛЬТЕТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Г.В. ПЛЕХАНОВА»

 

ФАКУЛЬТЕТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ « Психология менеджмента »

Тема “ Манипулятивный тип общения. ”

 

 

Выполнила: студентка
_ 3_ курса, группы _ _31__
Факультета дистанционного обучения

Кривошеина Виктория Александровна

Проверила: преподаватель
Зотова Ирина Васильевна

кафедры Психологии_

звание, должность _ доцент_

 

 

МОСКВА – 2015 год

Содержание

Введение

1. Определение понятия манипуляция.

1.1. Происхождение термина «манипуляция».

2. Основные составляющие манипулятивного воздействия.

2.1. Комплимент и критика в манипулятивных стратегиях.

3. Методы воздействия.

4. Механизмы манипулятивного воздействия.

4.1. Уровни манипуляций.

4.2. Основные стратегии манипуляторов.

5. Защита от манипуляций.

Заключение

Список литературы

 

 

Введение
Ключевыми словами в любом информационно-психологическом воздействии является «слово», посредством которого уже в свою очередь и передается та или иная информация, а с помощью слова и информации — осуществляется воздействие на психику индивида.

Каждому человеку доводилось попадать в ситуации, когда совершали ненужные покупки, взвалили на себя лишние обязательства, пошли на неоправданные уступки, согласились на явно невыгодные условия сделки и т.д. В огромном числе подобных случаев мы становимся жертвами манипулятивных приемов общения.

Они подразумевают скрытое, незаметное для одного из партнеров по общению воздействие в целях извлечения односторонней выгоды. Таких приемов существует много, а некоторые из них уже превратились в профессиональные навыки. Общепризнанными манипуляторами всегда были торговцы, юристы, политики. Ныне к этим уважаемым людям добавились рекламщики, журналисты, специалисты по «пиару», политические «имиджмейкеры». Увеличивающийся объем манипулятивных практик в социальной среде в целом не может не влиять и на сферу делового общения.

Практически любое общение, как на межличностном уровне в общении одного индивида с другим, так и при общении в группах любой формы (собрание, коллектив, малая группа, масса, толпа, проч.), несет в себе стремление (в лучшем случае бессознательное) продемонстрировать собственное превосходство путем подчинения психики другого индивида установкам, инициированными манипулятором, т.е. нам следует говорить о бессознательном или сознательном стремлении одного — одержать вверх в общении над другим.[1]

Цель работы – ознакомление с видом манипулятивного общения и выявление типов, методов, механизмов манипулятивного воздействия в общении.

 

I. Определение понятия манипуляция.

В соответствии с установившейся традицией, в отечественной социальной психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.

Диалог — (dialogue, от греч. dialogos) — разговор между двумя или несколькими лицами; философский термин, используемый в современных онтологических теориях коммуникации для обозначения особого уровня коммуникативного процесса, на котором происходит слияние личностей участников коммуникации.[2]

Другое определение - «диалог» - сложный, многофункциональный, социально-психологический феномен, который пронизывает все жизненное пространство человека, как на психофизическом уровне, так и на уровне социальных отношений между людьми.[3]

Императив (лат. imperativus) — требование, приказ, закон. С появлением кантовской «Критики практического разума» императив — это общезначимое нравственное предписание, в противоположность личному принципу (максиме); правило, выражающее долженствование (объективное принуждение поступать так, а не иначе). [4]

Манипуляция - это распространённая форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнёра по общению с целью достижения своих скрытых намерений. Как и императив, манипулятивное общение предполагает объектное восприятие партнёра по общению, который используется манипулятором для достижения своих целей. Роднит их и то, что при манипулятивном общении также ставится цель добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Коренное отличие состоит в том, что партнёр не информируется об истинных целях общения; они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими.

1.1. Происхождение термина «манипуляция».

Manipulus — латинский прародитель термина «манипуляция» — имеет два значения: а) пригоршня, горсть (manus — рука + pie — наполнять), б) маленькая группа, кучка, горсточка (manus + pi — слабая форма корня). Во втором значении это слово, в частности, обозначало небольшой отряд воинов (около 120 человек) в римском войске. В Оксфордском словаре английского языка манипуляция (manipulation) в самом общем значении определена как обращение с объектами со специальным намерением, особенной целью, как ручное управление, как движения, производимые руками, ручные действия. Например, в медицине — это освидетельствование, осмотр некой части тела с помощью рук или лечебные процедуры. Специально отмечается наличие ловкости, сноровки при выполнении действий-манипуляций.

Вплотную к указанному значению (в результате расширения сферы употребления) примыкает использование термина «манипуляция» в технике. В первую очередь это искусные действия с рычагами, производимые руками. Сами рычаги и рукоятки нередко называются манипуляторами. По мере усложнения механизмов манипуляторами стали называть имитаторы или искусственные заменители рук: специальные приспособления для сложного перемещения предметов с дистанционным управлением. Например, для загрузки и выгрузки стержней с ядерным топливом.

В переносном значении Оксфордский словарь определяет манипуляцию как «акт влияния на людей или управления ими или вещами с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка». Именно в таком наполнении слово «манипуляция» заменило в политическом словаре ранее бытовавший термин «макиавеллиа-низм».[5]

Признаки манипуляции:
1) родовой признак — психологическое воздействие;
2) отношение манипулятора к другому как средству достижения собственных целей;
3) стремление получить односторонний выигрыш;
4) скрытый характер воздействия;
5) использование (психологической) силы, игра на слабостях.

 

II. Основные составляющие манипулятивного воздействия.

Доценко обнаружив частый повтор составляющих манипулятивного воздействия даёт перечень нескольких групп: «1) оперирование информацией, 2) сокрытие манипулятивного воздействия, 3) степень и средства принуждения, применения силы, 4) мишени воздействия и 5) тема роботообразности, машиноподобия адресата воздействия.

1. Оперирование информацией

Искажение информации - явная ложь, частичных деформация, подтасовка фактов, смещение по семантическому полю понятия.
Утаивание информации - проявляется в умолчании, сокрытии определенных тем, используется метод частичного освещения, избирательная подача материала.

Способ подачи информации - информация подаётся мелкими порциями, что не позволяет ею воспользоваться эффективно. Предоставление информации в сыром и/или несистематизированном виде.

Момент подачи информации - показ в наиболее (наименее) удобное для слушателей время. В зависимости от того, в каком порядке ставятся на голосование вопросы, пункты повестки дня собрания, итоговый исход голосования, обсуждения будет разным в силу влияния результатов предыдущего обсуждения вопроса.

Подпороговая подача информации. Используется в технике подпороговых подрисовок в печатной рекламной продукции. Смена музыкальной темы в фонограмме в момент, когда в дикторском тексте подается материал, на который необходимо обратить внимание аудитории. Непроизвольная реакция зрителей на смену фона повышает пропускную способность также и смыслового канала.

2 Сокрытие манипулятивного воздействия

Наиболее тщательно в манипулятивном воздействии скрывается факт намерения. Цели манипулятора скрыты от мишени. Для достижения цели часто используются ритуалы, процедуры, регламенты, инструкции.

Скрытие наиболее часто используется в фильмах, музыке, изображениях. Не во всех случаях манипулятор скрывает свои цели и намерения.

 

3 Степень и средства принуждения, применения силы.

Применения силы (власти), речь идет о силе властных политических структур или средств массовой информации, принудительность силового давления, способы скрытого или явного принуждения, предпосылки силового давления.

В межличностном воздействии, в рамках официальных социальных структур, проявление сильной или слабой позиций. Позиция строгого начальника, практикующего тотальный контроль, часто прибегающего к явному использованию своей силы (перевес по должности) расценивается как слабая позиция. У подчиненных: открытая конфронтация со стороны подчиненного по отношению к руководителю в большей степени означает его слабость

4 Мишени воздействия

Мишени психологического воздействия это психические структуры, на которые оказывается влияние со стороны инициатора воздействия, которые, при этом влиянии, изменяются в направлении, соответствующем цели воздействия, не зависимо имел ли инициатор такое намерение или нет.

Воздействие строится в расчете на низменные влечения человека или его агрессивные устремления. Такими могут быть: секс, чувство собственности, враждебное отношение к непохожим на нас (него), неустойчивость перед искушениями власти, денег, славы, роскоши и т. п. Манипуляторы эксплуатируют влечения, которые должны действовать безотказно: потребность в безопасности, в пище, в чувстве общности, гордость, стремление к удовольствию, комфорту, желание иметь семейный уют, продвижение по службе, известность.

5 Роботизация, машиноподобие адресата воздействия

Люди - объекты манипулятивной обработки превращаются в марионеток, управляемых власть имущими с помощью «ниточек»-средств массовой информации. На социально-ролевом уровне обсуждается зависимость подчиненных от давления организации, превращение служащих в «слуг». На межличностном уровне это запрограммированные действия в ответ на те или иные влияния со стороны партнеров по общению.[6]

 

2.1. Комплимент и критика в манипулятивных стратегиях.

Использование комплемента вызывает 4 эффекта: эффект внушения, эффект «заочного» удовлетворения потребности в совершенствовании, эффект образование положительных эмоций, программирует расположенность к источнику положительных эмоций.

Правила и ошибки комплимента:
- удачный комплемент должен быть искренним и отражать реально имеющиеся ощущения от другого человека;

- комплимент обращается только на то, за что сам человек себя ценит или
мог бы оценить. В противном случае он не может быть воспринят позитивно;

- готовность к возможным ответным манипуляциям, которые могут быть обусловлены желанием проверить партнера на искренность, тревожностью, негативным опытом общения и т.д.;

- невербальное подтверждение: жесты, мимика, прикосновения, «легкий энергетический вес», организация пространства, позы и т.д.;

- «закрывающие ходы»: чрезмерная эмоциональность, само презентация, нарушение групповых норм и ценностей похвалы, не контролирование времени контакта, игнорирование реакций собеседника и его настроя, избыточность информации в похвале, просьба после комплимента.

Критику не любят, потому что она подразумевает помещение человека в позицию «снизу». Только конструктивная критика достигнет положительного эффекта. Несколько способов изменить позицию человека согласно Дейлу Карнеги:
*обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме; *прежде чем критиковать другого, скажите о своих собственных ошибках; *задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания;
*дайте человеку спасти свое лицо; сделайте так, чтобы недостаток выглядел легко исправимым.

Общие правила конструктивной критики:
1. Необходима выраженная волевая составляющая
2. Ситуация, в отношении которой высказывается критика, должна быть реальной, а не надуманной.
3. Язык критики должен быть понятным для критикуемого.
4. Критика должна быть к месту.
5. Партнер должен быть готов воспринимать критику и адекватно реагировать на нее.
Четыре основные реакции на критику:
- принятие;
- неспособность принять ответственность;
- неспособность согласиться с критикой в целом;
- отрицание.

3.Методы воздействия.

Методы воздействия на источники активности направлены на формирование новых потребностей или изменение побудительной силы имеющихся мотивов поведения. Чтобы сформировать новые потребности у человека, применяются приемы и средства: его вовлекают в новую деятельность, используя желание человека взаимодействовать с каким-то определенным лицом, либо вовлекая всю группу в эту новую деятельность и используя мотив следования дисциплинарным нормам, либо используя желание ребенка приобщиться к взрослой жизни или желание человека к повышению престижа. При этом, вовлекая человека в новую для него, пока еще безразличную деятельность, полезно обеспечить минимизацию усилий человека по ее выполнению. Если же новая деятельность для человека слишком обременительна, то человек теряет желание и интерес к этой деятельности. [7]

Для того чтобы изменить поведение человека, нужно изменить его желания, мотивы, т. е. произвести изменения в системе иерархии мотивов. Один из приемов, который позволяет это сделать, - регрессия, т. е. объединение мотивационной сферы, актуализация мотивов более низкой сферы осуществляется в случае неудовлетворения основных витальных потребностей человека.
,Чтобы изменилось поведение человека, требуется изменить его взгляды, мнения, установки: создать новые установки или изменить актуальность существующих установок, или разрушить их. Если установки разрушены, деятельность распадается.

Условия, которые этому способствуют:
а). Фактор неопределенности - чем выше уровень субъективной неопределенности, тем выше тревожность, и тогда пропадает целенаправленность деятельности.

б). Неопределенность в оценке личных перспектив, в оценке своей роли и места в жизни, неопределенность значимости затраченных усилий в учебе, в труде (если хотим обессмыслить деятельность, уменьшаем значимость усилий),

в). Неопределенность поступающей информации (ее противоречивость; неясно, какой из них можно доверять),

г). неопределенность моральных и социальных норм - все это вызывает напряженность человека, от которой он пробует защититься пытаясь переосмыслить ситуацию, осуществляя поиск новых целей, либо уходя в регрессивные формы реагирования.

Метод создания неопределённых ситуаций позволяет ввести человека в состояние «разрушенных установок», «потери себя», и если потом показать человеку путь выхода из этой неопределённости, он будет готов воспринять эту установку и реагировать требуемым образом, особенно если будут произведены внушающие маневры: апелляция к мнению большинства, обнародование результатов общественного мнения в сочетании с вовлечением в организуемую деятельность.

Метод ориентирующих ситуаций, когда практически каждый человек какое-то время побывал в одной и той же роли, в одной и той же ситуации, испытал одинаковые требования к себе и к своей деятельности, как и все остальные люди из его окружения или группы, это позволяет всем выработать одинаковое поведение в данной ситуации в требуемом направлении.

Требуемая социальная установка формируется у человека:
1) если он периодически включается в соответствующую деятельность;

2) многократно получает соответствующую информацию;

3) если его включают в престижную, значимую для него группу, в которой эта позиция, эта установка поддерживается.

Метод ассоциативного или эмоционального переноса, применяется для того чтобы, сформировать установку на требуемое отношение или оценку того или иного события, включить этот объект в один контекст с тем, что уже имеет оценку, или вызвать моральную оценку, либо определённую эмоцию по поводу этого контекста.
Для того чтобы усилить, актуализировать требуемую установку, но способную вызвать эмоциональный или моральный протест человека, часто используется приём «совмещения стереотипных фраз с тем, что хотят внедрить», поскольку стереотипные фразы снижают внимание, эмоциональное отношение человека на какой-то момент, достаточный для срабатывания требуемой установки. Для изменения эмоционального отношения и состояния человека к текущим событиям эффективен приём «воспоминания горького прошлого».[8]

Изменение социальных установок. «Любая из диспозиций, которыми обладает конкретный субъект, может изменяться. Степень их изменяемости и подвижности зависит от уровня той или иной диспозиции: чем сложнее социальный объект, по отношению к которому существует у личности определенная диспозиция, тем более устойчивой она является.

Грецов А.Г. выделяет следующие способы манипуляций:
1. Преувеличение типичности поведения. Большинству людей свойственно присматриваться к окружающим и стараться вести себя также как они, делать то, что принято. Мало кто хочет быть белой вороной. Поэтому когда человека хотят склонить к определенному поведению, ему обычно представляют данное поведение как типичное для многих.

2. Ссылка на авторитеты. Людям свойственно прислушиваться к мнению тех, кто хорошо известен, достиг определенного веса в обществе, обладает какими-то важными знаниями и т.п. Манипуляторы злоупотребляют этим: демонстрируют ложный авторитет или просто покупают публичное заявление авторитета.

3. Создание спешки, ажиотажа. Чтобы основательно обдумать свои поступки, человеку требуется некоторое время. Но времени-то его и стремятся лишить, когда хотят склонить к сомнительным действиям. Создав у человека ощущение спешки, его куда легче заставить действовать под влиянием сиюминутного импульса, а не разума.

4. Злоупотребление правилом взаимного обмена. Правила хорошего тона предписывают нам отвечать взаимностью в тех ситуациях, когда нам помогают, оказывают услугу, делают подарок.

5. Навязывание обязательств. Когда человек принимает на себя какие-либо обязательства, хотя бы в общих чертах, потом его гораздо легче убедить принять и те детали, о которых он не знал, потому что человек стремится к последовательности своего поведения».

6. Переменные, используемые манипулятором при взаимодействии

IV. Механизмы манипулятивного воздействия.

1. Удержание контакта. Играя на различных интересах и потребностях адресата, на его опасениях, несвободе или нерасторопности, манипулятор может довольно длительное время удерживать адресата в пределах своих возможностей влиять на него. Стойкое присоединение основано на привлечении мотивационной энергии обеих сторон. Потребность адресата в объединении, в общении, которая эксплуатируется в первую очередь. Другим источником желания поддерживать контакт выступают предметные интересы. Со стороны манипулятора это в основном интерес, заключенный в цели, которую он намерен достичь. В свою очередь адресат сам чего-то добивается от манипулятора, возможно, последний чем-либо интересен для него, или предмет их общения сам по себе важен для адресата. Еще один распространенный источник энергии -- принудительная сила обстоятельств, третьих лиц или самого манипулятора. Во многих случаях энергия присоединения заключена в имитации хорошего понимания друг друга. Если адресат не желает, он в подавляющем количестве случаев может этот контакт прервать.

2. Психические автоматизмы. Психические автоматизмы это структурно-динамическое образование, актуализация которого с высокой вероятностью приводит к стандартному результату, будь то мотивационное напряжение, или какое-то действие. Психические автоматизмы выступают в роли передаточных рычагов, благодаря которым энергия желания (воздействия) манипулятора превращается в энергию стремления (или действия) адресата.

Способность манипулятора добиваться своих целей в значительной степени заключается в том, насколько ему удается опереться на автоматизмы адресата. Разумеется, одним лишь использованием автоматизмов дело не ограничивается. Широкое распространение получило также их намеренное изготовление -- формирование, выработка, привитие.

3. Мотивационное обеспечение. Манипулятивное воздействие в числе мишеней обязательно имеет и мотивирующие структуры.

А) Прямая актуализация требуемого мотива может происходить в ответ на появление релевантных этому мотиву раздражителей. Неожиданное оборачивание социально непрестижной позиции в психологическое преимущество над собеседником в большинстве случаев провоцирует желание (это и есть прямая актуализация) доказать свою способность понять.

Б) Обусловливание -- перенесение побудительной силы какого-нибудь мотива на действия, к которым раньше этот мотив не побуждал. Данный механизм лежит в основе дрессировки животных. Применительно к человеку метод обусловливания еще называют формированием или модификацией поведения.

В) Мотивационное опосредствование -- аналогичное обусловливанию эмоциональное переключение «на основе представляемых, воображаемых, восстанавливаемых вследствие полученной словесно информации событий», происходящее, однако, по социальным связям, которые «предполагают высшие уровни отражения и совершаются в «образе мира», а не в образе реально воспринимаемой ситуации».

а) Сдвиг побудительной силы мотива на цель действия, на особенности условий, на знаки, символы и т. п.

б) Изменение побудительной силы (одного из конкурирующих) мотивов. Это можно сделать, во-первых, путем изменения его ценности, для чего привлечь побудительную силу дополнительных мотивов-стимулов, способных или суммироваться с исходным мотивом -- и повышать его ценность, или оппонировать ему, приводя к дискредитации, снижению его ценности или значимости. И во-вторых, путем изменения цены его достижения (т. е. затраченных ресурсов: времени, сил, услуг и т. п.), и с этой целью вводить ситуативные затруднители или, наоборот, задавать перспективу достижения малыми затратами. При этом нередко ограничиваются только созданием впечатления о цене путем имитации трудностей или легкой перспективы.

в) Управление процессом актуализации мотива и изменения его побудительной силы, происходящее как результат когнитивной обработки информации самим адресатом воздействия, исходя из посылок, данных актором. Это может быть сделано, во-первых, путем изменения оценки вероятности достижения желаемого результата. И во-вторых, способом приведения к умозаключению, разновидности которого варьируют от простого намека до создания сложной проблемной ситуации, выход из которой (или репертуар выходов) известен заранее.

Таким образом, мотивирование в манипулятивном воздействии решает задачу использования «местных энергетических ресурсов» путем подключения их к необходимому автоматизму. Мастерский подбор автоматизмов, их комбинирование, произвольное сочетание (почти вещественные манипуляции), мотивационное «склеивание», соединение -- вместе составляют суть механизмов манипулятивного воздействия (4, С.128-137)».

 

К мотивации, вызванной привлекательностью объекта, относят такие психологические механизмы воздействия как заражение и подражание.

Заражение. Заражение как психологический механизм как процесс передачи эмоционального состояния от человека или группы другому (другим). Особенно ярко проявляется в трудовом энтузиазме, в воодушевлении болельщиков на стадионе.

Подражание - это следование какому-либо примеру, образцу, принятие и воспроизведение внешних и внутренних особенностей других людей, привлекательных для данного субъекта.

Выделяют разные виды подражания: непроизвольное и произвольное, логическое и внелогическое, внутреннее и внешнее, подражание-мода и подражание-обычай.

4.1. Уровни манипуляций.

Существует большое количество манипуляций. С точки зрения выгоды манипуляции в переговорах можно подразделить на экономически выгодные и психологически выгодные. Коммуникативные манипуляции чаще всего подразумевают проигрыш одного из партнеров, которого ограничили в общении или в достижении своих целей. В требованиях опытного переговорщика- манипулятора отсутствуют четкие формулировки, конкретные просьбы. Манипуляции разделяют на несколько уровней: - Простые манипуляции. - Многоплановые и растянутые во времени манипуляции. - Манипулятивные типы личности с определенными стандартами поведения.

Таблица1.

Исходя из данных таблицы можно сформулировать схему ответа на манипуляции. Важно открыто указать манипулятору на используемую им стратегию, с учетом следующих принципов:
- избегайте персональной атаки оппонента, чтобы не вызвать защитной агрессии;
- переходите к конструктивному обсуждению, предложив «забыть» об инциденте;
- покиньте переговоры и дожидайтесь, пока оппонент не свяжется с вами, либо сами свяжитесь с ним и спросите, готов ли он продолжать на добросовестных началах.
Возможна и следующая схема действий. Не торопитесь разоблачать оппонента, используйте его «оплошность» с максимальной выгодой. [9]

4.2. Основные стратегии манипуляторов

Эверетт Шостром выделяет четыре основные стратегии манипуляторов.

1. Активный манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Он не демонстрирует свою слабость в отношениях, а будет играть роль человека полного сил. При этом он использует свое социальное положение (босс, отец, старший брат, учитель, начальник). Активный манипулятор достигает удовлетворения, опираясь на бессилие других и контролируя их. Он применяет систему прав и обязанностей, приказов и просьб, табелей рангов и т. п., управляя людьми как марионетками.
2. Пассивный манипулятор являет собой противоположность активному. Этот тип человека решает, что поскольку он не может контролировать жизнь, то откажется от усилий и позволит распоряжаться собой активному манипулятору. Пассивный манипулятор прикидывается беспомощным и играет роль «угнетенного». Он побеждает своей вялостью и пассивностью, позволяя активному манипулятору думать и работать за него.
3. Манипулятор, который соревнуется, относится к жизни как к состоянию, что требует постоянной бдительности, поскольку здесь можно выиграть или проиграть: третьего не дано. Для такого типа человека жизнь - это битва, где все остальные люди - соперники или враги, реальные или потенциальные. Этот человек колеблется между методами «гнобления» и «угнетения», и поэтому его можно считать чем-то средним между активным и пассивным манипуляторами.
4. Равнодушный манипулятор играет в индифферентность. Он пытается отойти от контактов. Однако в действительности его поведение связано с возможностью обыграть партнера.

 

V. Защита от манипуляций.

Разрушительному эффекту, который производит манипуляция на личностные структуры адресата, субъект противопоставляет встречную активность, направленную на уменьшение наносимого ущерба.

О наличии защит, как и о самой манипуляции, можно судить:

а) с позиции жертвы — как о попытках что-то противопоставить манипулятивному влиянию;

б) с позиции манипулятора — как о сопротивлении или противодействии адресата;

в) с позиции стороннего наблюдателя — как о средствах, снижающих эффективность манипулятивного воздействия.

Способы защиты от манипуляций

1. Необходимо знать основные способы манипулирования и помнить, на что они направлены (на получение некой выгоды, на то, чтобы сбить вас с толку и отвлечь от собственных интересов);

2. Защита от манипулирования предполагает, постоянное, четкое и ясное сохранение в сознании ваших главных интересов;

3. Так как манипулирование это игра на эмоциях и чувствах человека, следовательно, защитой от манипуляций может выступать эмоциональный самоконтроль. Важно что бы решения принимались трезвым сознанием, не сердцем, а разумом (я не говорю о людях с хорошо развитой интуицией). Научитесь наблюдать за своими чувствами и эмоциями со стороны, и в моменты принятия важных решений гасите излишнею эмоциональность. Таким образом, вы лишите манипулятора его главного инструмента воздействия, ваших эмоций.

4. Прежде чем соглашаться на предложение вам навязываемое, уделите больше времени его принятию. Ограниченность во времени является в руках манипулятора хорошим средством. Люди часто принимают неверные решения и идут на поводу, когда у них не достаточно времени на размышление. Не спешите. Наличие время на обдумывания позволит оценить ситуацию, отыскать пути выхода из критического положения. Возможно, оттягивание вызовет чувство сомнения, а это повод для уточняющих расспросов и поиска обходных путей.

5. Часто люди, которые регулярно подвергаются манипуляциям, попросту не умеют отказывать, они понимают, что из них вьют веревки, но ничего поделать не могут, не могут в нужный момент сказать «нет». В итоги их все чаще и чаще используют. Научившись говорить «НЕТ», людям которые вас используют, вы будете говорить «ДА» своим желаниям и своим интересам;

6. Активным способом защиты от манипуляций является их выявление. Ведь что такое манипуляция, это часто тайное, скрытое воздействие. В таком случае можно вскрыть намерения манипулятора. С недоверием в голосе уточните какой либо вопрос, или спросите о целях, которые он преследует.

7. Критическое замечание, негативная оценка манипулятивного сигнала, его осуждение, насмешка по отношению к действиям манипулятора, все это ослабляет манипулятивное вторжение или сводит его на нет. Используйте этот способ только в случае, когда не боитесь испортить теплые отношения, либо делайте это с умом.

8. Игнорирование, еще один способ, только в отличии от предыдущего более сдержанный (пассивный). Надо просто пропустить сказанное манипулятором мимо ушей. Можно при этом тактично намекнуть, что вы поняли, что он пытался сделать. Например, при помощи паузы в разговоре, или конструктивного предложения с вашей стороны, или фразы – «Может мы все-таки поговорим о чем-то другом, вы не против?».

9. Ответьте манипуляцией на манипуляцию. Когда вы понимаете суть происходящего, видите, куда направлены скрытые посылы собеседника, вы позволяете манипулятору продолжить то, что он делает, но уже под своим контролем и в своих же интересах. Например, можно согласиться на то, что хочет манипулятор (если вам это не навредит), но поставить свое «маленькое» условие. Главное что бы эффект соответствовал его интересам и он не понял что он раскрыт.

10. Одним из способов защиты от манипуляции, является непредсказуемость. Непредсказуемый человек неуязвим, о нем сложно составить мнение, к нему сложно подстроится. К непредсказуемости, чаще всего склонны люди обладающие уверенностью в себе, люди с высоким уровнем самооценки, их спонтанность естественна и адекватна ситуации, они изобретательны и находчивы, они самодостаточны и не теряются в сложных ситуациях.

11. Так же не теряются в сложных ситуациях, коммуникабельные люди. Имея за плечами богатый опыт общения, они с легкостью определяют моменты, когда ими хотят воспользоваться и красиво уходят от манипулирования собой. Развивайте навыки коммуникативного общения, это защитит вас от манипулирования

Заключение

Воздействие на психику является основным в манипулятивном воздействии, как на массы, так и на отдельного индивида. Другими словами, психика принимает на себя первый и главный удар манипуляторов. Причем воздействию со стороны других индивидов (манипуляциям) подвержена психика всех без исключения индивидов. Даже если кто-то научился выстраивать правильную оборону, все равно рано или поздно найдется кто-то, кто пробьет психологическую защиту. Просто для этого понадобится некоторое количество времени.

В ходе данной работы были рассмотрены структура и характер манипулятивного общения, выявлены манипулятивные приемы, предложены возможные варианты защиты от них.

При этом хотелось бы заметить, что способы и средства манипулятивного воздействия на психику другого человека или масс, действительно поистине огромны, и попросту не могут быть изложены даже в нескольких книгах. Поэтому в работе рассмотрена лишь малая часть и краткие сведения о таком понятии, как манипуляция в общении.

 

 

Содержание

1. С. А. Зелинский. Управление психикой посредством манипулятивного
воздействия. - Спб.: Издательско-Торговый Дом "СКИФИЯ", 2009. -- 528 с.

2. Словарь терминов. [Электронный доступ] - http://shkola.lv/index.php?mode=cht&chtid=170

 

3. Научно-педагогический глоссарий. [Электронный доступ] - http://rspu.edu.ru/university/publish/journal/lexicography/glossary.htm

 

4. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - СПб.: Речь, 2003.

5. Бурмистрова Е.В. Электронная версия лекции по курсу «Психология общения», 2011.

6. Менеджмент делового общения и эффективные коммуникации: Учебное пособие. – Казань: Казанский (приволжский) федеральный университет, 2012 г., 87 с.

[1] С. А. Зелинский. Управление психикой посредством манипулятивного воздействия.
- Спб.: Издательско-Торговый Дом "СКИФИЯ", 2009. -- 528 с.

 

[2] Словарь терминов – http://shkola.lv/index.php?mode=cht&chtid=170

[3] Научно-педагогический глоссарий - http://rspu.edu.ru/university/publish/journal/lexicography/glossary.htm

[4] Императив (философия) – Википедия - http://ru.wikipedia.org/wiki/Императив_(философия)

[5] Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - СПб.: Речь, 2003.

[6] Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - СПб.: Речь, 2003.

[7] Бурмистрова Е.В. Электронная версия лекции по курсу «Психология общения», 2011.

[8] Бурмистрова Е.В. Электронная версия лекции по курсу «Психология общения», 2011

[9] Менеджмент делового общения и эффективные коммуникации: Учебное пособие. – Казань: Казанский (приволжский) федеральный университет, 2012 г., 87 с.