1. Choose the Russian equivalents from the right-hand column for the English terms on the left.
| 1) total quality management
| a) кружок качества (группа специалистов, которые регулярно встречаются для обсуждения и решения производственных задач, прежде всего повышения качества продукции)
|
| 2) kaizen
| b) перенятие опыта (процесс поиска новых и более совершенных приемов работы, осуществляемый путем сравнения собственных приемов с наилучшими из тех, которые используют другие)
|
| 3) specifications
| c) перестройка (реорганизация) системы ведения бизнеса (осуществляется путем удаления малоэффективных звеньев бизнес-процесса и внедрения современных технологий управления оставшимися звеньями)
|
| 4) quality circle
| d) продолжающееся (непрерывное, постоянное) улучшение (совершенствование); концепция управления, согласно которой достижение идеала невозможно, но возможно постепенное приближение к нему путем регулярного совершенствования осуществляемых действий
|
| 5) brainstorming
| e) специальная (целевая) группа (группа специалистов, ориентированная на выполнение какой-л. одной задачи или решение конкретной проблемы)
|
| 6) business process reengineering
| f) комплексное управление качеством (продукции), (концепция, подразумевающая участие всех работников организации в повышении качества продукции и услуг, оптимизации процессов производства и управления и т. д.)
|
| 7) spot check
| g) мозговая атака, мозговой штурм (метод генерации идей путем коллективного обсуждения проблем при полной свободе выдвижения вариантов решения)
|
| 8) benchmarking
| h) выборочная проверка или ревизия, выборочный контроль
|
| 9) task group
| i) подробное описание, технические условия, инструкция по обращению
|
2. Match up the words on the left with the definitions on the right.
| 1) benchmarking
| a) a fault or imperfection or deficiency
|
| 2) reliability
| b) a promise that goods will meet a certain specified quality level, or be repaired or replaced free of charge
|
| 3) defect
| c) the confidence, enthusiasm, and discipline of a person or group at a particular time
|
| 4) feedback
| d) the ease of maintenance and repair
|
| 5) durability
| e) regular performance according to specification
|
| 6) serviceability
| f) information about reactions to a product, a person’s performance of a task, etc., used as a basis for improvement
|
| 7) morale
| g) performance over a long period of time
|
| 8) warranty
| h) going outside the firm to see what excellent competitors are doing and adopting the best practices
|
