С нарушением установленных требований

 

 

В период с "___"_______________ ____ г. по "___"_______________ ____ г.

___________________________________________________________________________

(наименование или Ф.И.О. оператора, ИНН, адрес)

 

с целью _____________________________________________ проводилась обработка

персональных данных ______________________________________________________,

(Ф.И.О., паспортные данные)

а именно: ________________________________________________________________,

в форме __________________________________________________________________.

Обработка указанных персональных данных проводилась с нарушением

установленных требований, а именно _______________________________________,

что подтверждается _______________________________________________________.

Такое нарушение установленных требований нарушает права и законные

интересы _________________________________________________________________,

(Ф.И.О. субъекта персональных данных)

что подтверждается _______________________________________________________.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ч. 1 ст. 17 Федерального

закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", просьба принять меры

по устранению выявленных нарушений.

 

 

Приложения:

1. Документы, подтверждающие нарушение установленных требований.

2. Документы, подтверждающие нарушение прав и законных интересов

заявителя.

3. Иные документы, подтверждающие доводы заявителя.

 

 

"__"___________ ____ г.

 

____________/____________________/

 

 

http://rkn.gov.ru/

«Часто задаваемые вопросы»

Вопросы, касающиеся телефонных звонков от банков/коллекторов:

1.1) Что делать в ситуации поступления телефонных звонков от банков/коллекторов с требованиями позвать человека, который официально не зарегистрирован по месту расположения городского телефонного номера или не является владельцем сим-карты мобильного оператора связи, на номер которой поступают такие звонки? Как поступать, если банки/коллекторы просят/требуют передать ему требование погасить долги по кредиту или просят проинформировать о местонахождении этого человека?

1.2) Порядок действий при поступлении звонков банков/коллекторов с информированием о счете, кредите или вкладе, который не принадлежит владельцу телефонного номера, со ссылкой, что именно этот телефонный номер был предоставлен неизвестным должником в качестве контактного?

 

Ответ: В данных случаях рекомендуется предоставить в организацию, осуществляющую звонки копию абонентского договора, на номер телефона на который поступают звонки, заключенного на Ваше имя, для подтверждения того, что данный номер телефона принадлежит лицу отличному от того лица, с которым Организации имеет договорные отношения.

В случае, если после предоставления вышеуказанных сведений, Организация не прекращает осуществлять звонки, следует предоставить в адрес Управления Роскомнадзора (далее - Управление) соответствующее обращение, в котором, в целях объективного и полного его рассмотрения, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо представить в адрес Управления следующие материалы (информацию):

 

¾ сведения, подтверждающие факт поступления, звонков со стороны банка/коллекторского агентства (далее - Операторы), в том числе выписку («Детализация звонков/разговоров»), отражающую поступление телефонных звонков с номеров, принадлежащих Операторам;

 

¾ сведения документального характера, удостоверяющие личность лица, права которого нарушаются (копии страниц паспорта, в том числе страницу с адресом регистрации), а также копию Абонентского договора на номер телефона, на который поступают звонки, заключенного на Ваше имя (либо аналогичные сведения для владельца абонентского номера);

 

¾ сведения, подтверждающие факт направления Вами в адрес Оператора документов, указывающих на принадлежность номера телефона, на который осуществляются звонки лицу, отличному от того с которым Организации имеет договорные отношения;

 

¾ ответ оператора на направление Вами вышеуказанных документов (при наличии);

 

¾ сведения об организациях (ИНН, фирменное наименование), которые осуществляют звонки (в соответствии с Положением об Управлении, утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 29.12.2012 № 1482, проведение оперативно - розыскных мероприятий не входит в компетенцию Управления).

 

Обращаем внимание на то, что все вышеуказанные сведения должны быть представлены в адрес Управления единовременно.

 

2) Что делать в случае, если банк/коллекторские агентства осуществляют звонки на рабочий телефон, либо звонят посторонним людям, сообщая сведения о клиенте, размере долга, таким образом разглашая персональные данные клиента с нарушением его прав как субъекта персональных данных?

 

Ответ: В данном случае следует предоставить в адрес Управления Роскомнадзора соответствующее обращение, в котором, в целях объективного и полного рассмотрения обращения, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо представить в адрес Управления следующие материалы (информацию):

 

¾ сведения, подтверждающие факт поступления, звонков со стороны банка/коллекторского агентства (далее - Операторы), в том числе выписку («Детализация звонков/разговоров»), отражающую поступление телефонных звонков с номеров, принадлежащих Операторам;

 

¾ сведения документального характера, удостоверяющие личность лица, права которого нарушаются (копии страниц паспорта, в том числе страницу с адресом регистрации), а также копию Абонентского договора на номер телефона, на который поступают звонки, заключенного на Ваше имя (либо аналогичные сведения для владельца абонентского номера);

 

¾ сведения об организациях (ИНН, фирменное наименование), которые осуществляют звонки (в соответствии с Положением об Управлении, утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 29.12.2012 № 1482, проведение оперативно - розыскных мероприятий не входит в компетенцию Управления).

 

Обращаем внимание на то, что все вышеуказанные сведения должны быть представлены в адрес Управления единовременно.