Договором воздушных перевозок является пассажирский билет и багажная квитанция. Это документ, удостоверяющий заключенное соглашение о перевозке пассажира и багажа.

На каждого пассажира оформляется отдельный билет. Билет может быть оформлен в электронной форме (электронный билет) или на бумажном носителе (бумажный билет). Билет оформляется на основании данных документов удостоверяющих личность пассажира. В билете в обязательном порядке должны быть указаны Ф.И.О. номер документа, удостоверяющего личность пассажира.

Электронный билет должен состоять из: электронного полётного (полётных) купонов;

Маршрут - квитанции. Использование билета лицом не указанным в билете НЕДОПУСТИМО.

Бумажный билет должен состоять из:

-Купона агента, контрольного купона;

-Полётного(полётных) и пассажирского купонов;

-Информационных страниц, содержащих информацию об условиях договора перевозки.

Билет представляет собой книжку, составленную из обложки и страниц, отличающихся по цвету и расположенных в следующем порядке:

1. Купон зеленого цвета. Контрольный купон (AUDIT COUPON). Служит для отчетных целей. При продаже изымается кассиром, должен быть отправлен в транспортную клиринговую палату (ТКП). (ЗАО, учреждена авиакомпаниями государств СНГ, обеспечение взаимодействия участников системы взаиморасчетов).
2. Купон розового цвета. (AGENT COUPON). Купон для агента, прилагается к отчету кассира.
3. Купон светло – кофейного цвета. Полетный купон. (FLIGHT COUPON). Их бывает в билете 2 или 4. Необходим для воздушных перевозок между пунктами, указанными в купоне. Изымается в аэропорту отправления на регистрации. Затем направляется перевозчику.
4. Купон белого цвета. (PASSENGER COUPON). Остается у пассажира для полета и решения претензий, если они возникнут.