УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ОРГАНИЗАЦИИУправленческое обследование представляет собой оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления её стратегически сильных и слабых сторон. Рекомендуется включить пять функций: а)маркетинг, б) финансы, в) производство, г) человеческие ресурсы, д) культура и образ организации.
а) Маркетинг – выделяют семь областей для анализа и исследований. 1. Доля рынка и конкурентоспособность. 2. Разнообразие и качество ассортимента изделий. 3. Рыночная демографическая статистика. 4. Рыночные исследования и разработки. 5. Сервисное обслуживание. 6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара. 7. Прибыли. б) Финансы. Анализ финансового состояния может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. в) Производство. Некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить: 1. Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему? 2. Является ли наше оборудование (мощности) современными? 3. Зависим ли мы от единственного поставщика (или их ограниченного числа)? 4. Обладаем ли мы эффективной и результативной системой контроля качества? г) Человеческие ресурсы. Имеется ряд вопросов, которые должны быть учтены при обследовании сильных и слабых сторон функции человеческих ресурсов: 1. Какова компетентность и подготовка высшего руководства?. 2. Как можно охарактеризовать сотрудников, работающих в настоящее время, и что от них потребуется в будущем? 3. Имеется ли эффективная и конкурентоспособная система вознаграждения? 4. Имелись ли потери специалистов в последнее время? Если да, то почему? д) Культура и образ (имидж) организации. Руководство должно использовать эту культуру для привлечения работников определенных типов и для стимулирования определенных типов поведения. Имидж организации, как внутри, так и вне организации, это то впечатление, которое создается ею с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения в целом. Это впечатление стимулирует клиентов к покупке товаров у определенных фирм, а не у других.
После проведения внутреннего обследования, выявления сильных и слабых сторон и взвешивания факторов по степени важности руководство может определить те зоны, которые требуют немедленного внимания, те, которые могут подождать и те, на которые можно опираться, чтобы воспользоваться возможностями во внешней среде.
|
