Глава 3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

5. Место нахождения и почтовый адрес Министерства:

ул. Дм. Донского, д. 1, г. Калининград, Калининградская обл., Россия, 236007.

6. Структурное подразделение органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу – отдел регулирования водных отношений и нормирования департамента регулирования вопросов энергосбережения, топливо-энергетического комплекса, недропользования и водных отношений Министерства (далее – структурное подразделение).

Место нахождения структурного подразделения:

г. Калининград, ул. Дм. Донского, д. 1, 3 эт., каб. 343.

7. График работы Министерства:

понедельник – пятница: с 09.00 до 18.00 (в предпраздничные дни с 09.00 до 17.00), обед – с 13.00 до 14.00, выходные дни: суббота, воскресенье.

8. Телефон и факс приемной Министерства: (4012) 599-964, 599-968. Телефоны для консультаций: (4012) 599-574, 599-573. Официальный Интернет-сайт Министерства: www.infrastruktura39.ru.

9. Для предоставления государственной услуги требуется наличие утвержденных Управлением Федеральной службы по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзора) по Калининградской области нормативов предельно допустимых выбросов либо лимитов на выбросы (временно согласованных выбросов) вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух.

Место нахождения и почтовый адрес Управления Росприроднадзора по Калининградской области:

236000, г. Калининград, ул. Офицерская, 6.

Телефон/факс: (4012) 93-04-28, 93-04-50.

Электронная почта: [email protected]

Официальный сайт: www.drpnko.ru

10. Адрес Портала государственных услуг Российской Федерации в сети Интернет: www.gosuslugi.ru;

11. Адрес электронной почты Министерства: [email protected].

12. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:

1) в информационно – телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет) на официальном Интернет-сайте Министерства, на Портале государственных и муниципальных услуг;

2) обратившись в Министерство по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.

Ответственными за информирование являются должностные лица Министерства, осуществляющие предоставление государственной услуги.

Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:

3) о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов Министерства;

4) об адресах Интернет-сайтов и электронной почты Министерства;

5) о номере кабинета, в котором предоставляется государственная услуга, Ф.И.О. должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги;

6) о конечном результате предоставления государственной услуги;

7) о сроках предоставления государственной услуги;

8) об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

9) о порядке получения консультаций по процедуре предоставления государственной услуги;

10) о ходе предоставления государственной услуги;

11) о порядке и формах контроля за предоставлением государственной услуги;

12) о досудебном порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принятых ими решений в ходе предоставления государственной услуги.

13. Информирование проводится в формах индивидуального и публичного информирования.

14. Прием и консультирование (лично и по телефону) проводится должностными лицами Министерства корректно и внимательно по отношению к получателям услуги.

Должностное лицо Министерства, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно дать мотивированный ответ на поставленный вопрос. Ответ на устное обращение предоставляется незамедлительно после обращения. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина, обратившегося по телефону, осуществляется не более 10 минут.

15. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации на сайте и информационных стендах Министерства следующей информации:

1) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

2) текст настоящего административного регламента с приложениями;

3) перечни документов, представление которых необходимо для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

4) образцы оформления документов, представление которых необходимо для предоставления государственной услуги;

5) исчерпывающая информация о порядке исполнения государственной услуги (в текстовом и/или графическом, схематическом виде) со ссылкой на настоящий административный регламент.