Студопедия — Процедурные технологии PR в сфере консультирования: фасилитация и медиация.
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Процедурные технологии PR в сфере консультирования: фасилитация и медиация.






Медиация – это процесс, в ходе которого участники конфликта с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь консенсусного соглашения, которое соответствовало бы их интересам.

Медиатор выполняет свои действия в такой последовательности:

· сбор и отбор информации, ее упорядочение

· представление сторон

· структуризация проблемы

· помощь при выборе альтернатив и их формулировка

· управление переговорами

· выполнение функций модератора

· принятие решений в процессе дискуссии

· подготовка проекта соглашения или плана действий

· обеспечение правовой поддержкой

· участие в оценке перспектив развития и корректировка принятых решений

Фасилитация – процесс, в котором специалист, приемлемый для всех членов группы, нейтральный и не имеющий права принимать решение (фасилитатор), помогает группе улучшить способы идентификации проблем и принятия решений за счет организации конструктивной совместной деятельности. Причем:

1) фасилитатор не является членом группы и не имеет голоса при принятии групповых решений

2) роль фасилитатора никак не предполагает роль клерка-порученца при группе

3) фасилитатор не является также посредником в отношениях между данной группой и другими группами в одной организации, либо другими организациями. Его клиент – только эта группа, а остальные сами устанавливают контакты друг с другом.

4) Фасилитатор – не арбитр и не судья. Только члены группы несут ответственность за приятие собственных решений и разрешение конфликтов, в которые они вовлечены.

 

Профессиональный фасилитатор технику решения проблем использует в такой последовательности:

· Идентификация проблемы как предмета переговоров

· Общение с теми, кто имеет отношение к данной проблеме

· Поиск альтернатив

· Участие в принятии альтернативных решений

· Реализация принятого решения

· Мониторинг действий

· Оценка эффективности

 







Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 1059. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Закон Гука при растяжении и сжатии   Напряжения и деформации при растяжении и сжатии связаны между собой зависимостью, которая называется законом Гука, по имени установившего этот закон английского физика Роберта Гука в 1678 году...

Характерные черты официально-делового стиля Наиболее характерными чертами официально-делового стиля являются: • лаконичность...

Этапы и алгоритм решения педагогической задачи Технология решения педагогической задачи, так же как и любая другая педагогическая технология должна соответствовать критериям концептуальности, системности, эффективности и воспроизводимости...

Тема 2: Анатомо-топографическое строение полостей зубов верхней и нижней челюстей. Полость зуба — это сложная система разветвлений, имеющая разнообразную конфигурацию...

Виды и жанры театрализованных представлений   Проживание бронируется и оплачивается слушателями самостоятельно...

Что происходит при встрече с близнецовым пламенем   Если встреча с родственной душой может произойти достаточно спокойно – то встреча с близнецовым пламенем всегда подобна вспышке...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.008 сек.) русская версия | украинская версия