Занятия, проводимые в интерактивных формах обучения
| №
п/п
| Наименование раздела дисциплины
| Вид занятий
(лекции, практические, лабораторные)
| Вид интерактивной формы
обучения
| Трудоемкость,
час
| |
| Тема 1: Психология делового общения. Сущность психологической природы общения (тории общения).
| практические
| Защита рефератов
(видеопрезентации)
Работа с терминологическим словарем
|
| |
| Тема 2. Роль общения в социогенезе (психологические подходы, способы эффективного взаимодействия в сфере деловых отношений).
| практические
| Круглый стол
Выступление участников.
Защита рефератов
(видеопрезентации)
|
| |
| Тема 3. Общение как социально-психологическая проблема гостиничного дела.
| практические
| «Кейс-метод»
Разбор проблемных ситуаций как решение практической задачи
*Деловая игра
«Кораблекрушение»
|
| |
| Тема 4. Основы коммуникативной культуры в гостиничном сервисе.
| практические
| Защита рефератов
(видеопрезентации)
Работа с терминологическим словарем
|
| |
| Тема 5. Психология конфликтов в гостиничном сервисе. Психодиагностика конфликтов.
| практические
| Психодиагностика
Групповая работа Разбор конфликтных ситуаций как решение практической задачи
|
| |
| Тема 6. Психология профессий в сфере обслуживания гостиничного сервиса.
Профессиональная этика общения персонала с клиентами. Визуальная психодиагностика.
| практические
| Коммуникативный тренинг
Работа студентов в разработке групповой работы (взаимооценка студентов)
|
|
КИМ для дисциплины «Психология делового общения»
КИМ
«Участие в круглом столе»
| Параметры
| Баллы
| | Студент активно участвует в дискуссии, задает вопросы, предлагаетпроблемные ситуации для группового анализа, выслушивает мнения других. Студент знает теорию вопроса, не допускает принципиальных ошибок в обсуждении. Студент умеет организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач (ПК-4)
|
| | Студент активно участвует в дискуссии, задает вопросы, не предлагает проблемные ситуации для группового анализа, выслушивает мнения других. Студент знает теорию вопроса, допускает незначительные ошибки в обсуждении. Студент умеет организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач (4)
|
| | Студент не проявляет активности в дискуссии, не задает вопросы, не предлагает проблемные ситуации для группового анализа, выслушивает мнения других. Студент знает теорию вопроса, допускает ошибки в обсуждении. Студент умеет организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач (4)
|
| | Студент осуществляет роль стороннего наблюдателя. Не имеет подготовленного плана-проспекта дискуссии. Студент не владеет теорией вопроса.
|
|
КИМ
«Групповая работа»
| Параметры
| Баллы
| | Студент выполнил самостоятельно всю необходимую часть работы, активно участвует в обсуждении, подготовил аргументы в пользу решения, предложил альтернативы. Студент выслушивал мнения других. Студент внес вклад в работу группы.
|
| | Студент выполнил самостоятельно не всю необходимую часть работы, активно участвует в обсуждении, не подготовил аргументы в пользу решения, предложил альтернативы. Студент выслушивал мнения других. Студент внес вклад в работу группы.
|
| | Студент частично выполнил самостоятельно часть работы, безынициативно участвовал в обсуждении, не подготовил аргументы в пользу решения, мало предлагал альтернативы. Студент выслушивал мнения других, допускал коммуникативные ошибки. Студент не внес вклад в работу группы.
|
| | Студент выполнял роль наблюдателя. Не внес вклада в групповой ответ
|
|
КИМ
«Кейс-метод»
| Параметр
| | | У студента имеется кейс с заготовленными для группы карточками (проблемными ситуациями). Выбранная студентом карточка с проблемной ситуацией актуальна на современном этапе развития, представлен подробный анализ, в котором отражены рекомендации для обсуждения, даны возможные варианты альтернативных решений, использованы примеры из теории и практики
|
| | Выбранная студентом проблема актуальна для гостиничного сервиса, представлен содержательный ответ, в котором, но отсутствуют возможные варианты ответов, приведен один пример из практики
|
| | Выбранная студентом проблема не актуальна на современном этапе развития, представлен содержательно сжатый план, в котором отсутствуют возможные варианты ответов и решений, отсутствуют примеры из практики
|
| | Выбранная студентом проблема не актуальна на современном этапе развития, отсутствуют возможные варианты ответов, отсутствуют примеры из практики
|
|
КИМ
«Видеопрезентация»
| Параметры
| Баллы
| | Студент владеет теорией вопроса, логично сформулировал основные критические пункты плана, материал изложен доступно, соответствует временному регламенту, имеет примеры из практики менеджмента. Видеопрезентация визуально оформлена интересно, с использованием доступных грамотных схем. Текст доступен для восприятия слушателем.
|
| | Студент владеет теорией вопроса, логично сформулировал основные критические пункты плана, материал изложен доступно, соответствует временному регламенту, однако, не имеет примеров из практики менеджмента. Видеопрезентация визуально оформлена не интересно, в основном в форме текста. Текст доступен для восприятия слушателем.
|
| | Студент слабо владеет теорией вопроса, не логично сформулировал основные критические пункты плана, материал не соответствует временному регламенту, не имеет примеров из практики менеджмента. Видеопрезентация визуально оформлена не интересно, в основном в форме текста. Текст плохо доступен для восприятия слушателем.
|
| | Студент слабо владеет теорией вопроса, не логично сформулировал основные критические пункты плана, материал не соответствует временному регламенту, не имеет примеров из практики менеджмента. Видеопрезентация визуально оформлена не интересно, в основном в форме текста и не соответствует заданной теме и плану. Текст презентации плохо доступен для восприятия слушателем.
|
|
КИМ
«Работа с терминологическии словарем»
(можно использовать как основу для реферата, домашнего задания)
| Параметр
| Баллы
| | В словаре представлено более 20 терминов, все соответствуют теме «УЧР», содержание словарных статей представлено развернуто, доступно для читателя, приведены примеры
|
| | В словаре представлено менее 20, но более 15 терминов, все соответствуют теме «УЧР», содержание словарных статей представлено развернуто, доступно для читателя, приведены примеры
|
| | В словаре представлено менее 15 терминов, 50% из них соответствуют теме «УЧР», содержание словарных статей представлено кратко, доступно для читателя, не приведены примеры
|
| | В словаре представлено менее 10 терминов, 50% из них соответствуют теме «УЧР», содержание словарных статей краткое, понимание читателя затруднено, отсутствуют примеры
|
|
КИМ
«Работа студента в разработке групповой работы (взаимооценка студентов)»
| Параметр
| | | Вклад в достижение поставленной цели значителен, активно участвовал в работе, содействовал благоприятному климату в группе, постоянно поддерживал связь с другими участниками группы
|
| | Вклад в достижение поставленной цели важен, участвовал в работе по мере обращения, содействовал благоприятному климату в группе, частично поддерживал связь с другими участниками группы
|
| | Вклад в достижение поставленной цели не важен, участвовал в работе по мере обращения, не содействовал благоприятному климату в группе, частично поддерживал связь с другими участниками группы
|
| | В работе группы практически не участвовал, создавал видимость работы, вклад в достижение цели не внес
|
|
КИМ
«Опросный лист»
| Параметр
| | | Опросный лист соответствует требованиям к исследованиям такого рода, вопросы направлены на выявление конкретной проблемы, составлены грамотно, логично выстроены и доступны для понимания респондентом
|
| | Опросный лист соответствует требованиям к исследованиям такого рода, вопросы направлены на выявление конкретной проблемы, имеются незначительные ошибки стиля, логики построения, в целом, доступны для понимания респондентом
|
| | Опросный лист частично соответствует требованиям к исследованиям такого рода, вопросы не направлены на выявление конкретной проблемы, размыты, имеются ошибки стиля, логики построения
|
| | Опросный лист не соответствует требованиям к исследованиям такого рода, вопросы не направлены на выявление конкретной проблемы, размыты, имеются грубые ошибки стиля, логики построения
|
| КИМ
«Разбор проблемной (конфликтной) ситуации»
| Параметр
| | | Студент разносторонне проанализировал ситуацию. Студент ответил на все вопросы, не допустил ошибки,. предложил обоснованные управленческие рекомендации. Студент привел примеры эффективности аналогичных решений. Студент владеет знаниями и умениями по дисциплине в полном объеме.
|
| | Студент разносторонне проанализировал ситуацию. Студент ответил на все вопросы, допустил не более 1 ошибки,. предложил обоснованные управленческие рекомендации. Студент привел примеры эффективности аналогичных решений. Студент владеет знаниями и умениями по дисциплине в полном объеме.
|
| | Студент поверхностно проанализировал ситуацию. Студент ответил на вопросы, допустил более 2 ошибок,. не предложил обоснованные управленческие рекомендации.
|
| | Студент не смог правильно решить ситуацию. Допустил ошибку в анализе истории. Не ответил на вопросы.
|
|
КИМ
Работа с диагностическим материалом
| Параметр
| Баллы
| | Студент выбрал верную методику по проблеме……., проведен верный расчет……., ответил на все вопросы,допустил не более 1 ошибки в ответе
|
| | Студент выбрал верную методику ……., проведен верный расчет……., ответил на все вопросы, имеются незначительные замечания по тексту и оформлению работы,допустил не более 3 ошибок в ответе
|
| | Студент выбрал верную методику ……., проведен верный расчет……., ответил на все вопросы, имеются значительные замечания по тексту и оформлению работы,допустил не более 5 ошибок в ответе
|
| | Студент выбрал верную методику ……., проведен верный расчет……., ответил на все вопросы, имеются значительные замечания по тексту и оформлению работы,допустил более 5 ошибок в ответе
|
|
КИМ
Работа с методическим диагностическим материалом
| Параметр
| Баллы
| | Студент проработал все методики
|
| | Студент проработал 70% от всех предлагаемых методик
|
| | Студент проработал 50% методик
|
| | Студент проработал 25-30 % методик
|
| КИМ
итогового тестирования по дисциплине
| Параметр
| Баллы
| | Студент ответил на 85-100 % вопросов
|
| | Студент ответил на 70-84 % вопросов
|
| | Студент ответил на 55-69 % вопросов
|
| | Студент ответил на 0-54 % вопросов
|
|
КИМ
для зачета, экзамена, коллоквиума
| Параметр
| Баллы
| | Студент ответил на все вопросы, допустил не более 1 ошибки в ответе
|
| | Студент ответил на все вопросы, допустил более 1, но менее 3 ошибок
|
| | Студент ответил не на все вопросы, но в тех, на которые дал ответ не допустил ошибки
|
| | Студент ответил не на все вопросы, допустил более 5 ошибок
|
|
КИМ Психологический коммуникативный тренинг
| Параметр
| Баллы
| | Активно участвует, активно дает обратную связь, самоанализ
|
| | Активно участвует, активно дает обратную связь
|
| | Частично участвует, дает обратную связь
|
| | Безучастен, не охотно, но дает обратную связь
|
| Работа с терминологическим словарем:
Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...
|
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при которых тело находится под действием заданной системы сил...
|
Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...
|
Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...
|
|
Метод Фольгарда (роданометрия или тиоцианатометрия) Метод Фольгарда основан на применении в качестве осадителя титрованного раствора, содержащего роданид-ионы SCN...
Потенциометрия. Потенциометрическое определение рН растворов Потенциометрия - это электрохимический метод исследования и анализа веществ, основанный на зависимости равновесного электродного потенциала Е от активности (концентрации) определяемого вещества в исследуемом растворе...
Гальванического элемента При контакте двух любых фаз на границе их раздела возникает двойной электрический слой (ДЭС), состоящий из равных по величине, но противоположных по знаку электрических зарядов...
|
|
Приложение Г: Особенности заполнение справки формы ву-45
После выполнения полного опробования тормозов, а так же после сокращенного, если предварительно на станции было произведено полное опробование тормозов состава от стационарной установки с автоматической регистрацией параметров или без...
Измерение следующих дефектов: ползун, выщербина, неравномерный прокат, равномерный прокат, кольцевая выработка, откол обода колеса, тонкий гребень, протёртость средней части оси
Величину проката определяют с помощью вертикального движка 2 сухаря 3 шаблона 1 по кругу катания...
Неисправности автосцепки, с которыми запрещается постановка вагонов в поезд. Причины саморасцепов ЗАПРЕЩАЕТСЯ: постановка в поезда и следование в них вагонов, у которых автосцепное устройство имеет хотя бы одну из следующих неисправностей:
- трещину в корпусе автосцепки, излом деталей механизма...
|
|
