В конфликтной ситуации(Тест К. Томаса)
К. Томас исходит из того, что конфликт имеет не только негативную деструктивную функцию, но и позитивную – продуктивную функцию. Отсюда, задача – не просто элиминировать конфликт, а управлять им, стимулируя продуктивное поведение участников конфликтной ситуации. Им создана 2-мерная модель регулирования конфликта, в основу которой положено два признака: продуктивность и направленность внимания на свои интересы или интересы другого. Модель содержит пять способов регулирования конфликта: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Наименее продуктивно избегание, компромисс занимает среднее положение, соперничество основано только на учете своих интересов, приспособление – на учете интересов другого. Наиболее продуктивно сотрудничество. Инструкция: Выберите из двух суждений то, которое Вам кажется более правильным. 1. а) Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. 2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я стараюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и своих собственных. 3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я старюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. 4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезного напряжения. 6. а) Я пытаюсь избежать возможных неприятностей для себя. б) Я стараюсь добиться своего. 7 а) Я – стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого. 8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я первым делом стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий. 6) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего. б) Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. а) Первым делом я стараюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь успокоить другого и, главным, образом, сохранить наши отношения. 12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры, б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он идет также навстречу мне. 13. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. 14. а) Я сообщаю точку зрения другому и спрашиваю о его взглядах. б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов. 15. а) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. 16 а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17. а) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего. б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он идет также мне навстречу. 19. а) Первым делом я стараюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21. а) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека. б) Я отстаиваю свои желания. 23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. б) Иногда я предоставляю возможность другому взять на себя ответственность за решение спорных вопросов. 24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. б) Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. 25. а) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов. б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого. 26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию. б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас. 27. а) Зачастую я стремлюсь избежать споров. б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. 28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого. 29. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий. 30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха. КЛЮЧ: Соперничество: За, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а. Сотрудничество: 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б. Компромисс: 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а. Избегание: 1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б. Приспособление: 1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а. Обработка результатов. Пользуясь ключом, подсчитайте, сколько ответов соответствует каждому из способов регулирования конфликта. Определите, какой или какие из них являются наиболее типичными для Вашего поведения, и оцените степень продуктивности такого способе разрешения конфликта.
Определение уровня невербальной компетентности [4]
Инструкция: Прочитайте внимательно каждый вопрос и выберете один из предложенных вариантов ответа (а, б, в). 1. Хорошо ли Вы разбираетесь в языке жестов? а) да; б) и да и нет; в) нет. 2. Чувствительны ли Вы к чужим нуждам? а) да, чувствителен; 6) не знаю; в) нет, не чувствителен. 3. Сразу ли Вы замечаете, что кому-то стало скучно при разговоре с Вами? а) сразу; 6) верно нечто среднее; в) не замечаю вообще. 4. Вы умеете слушать других? а) да, умею; б) и да, и нет; в) нет, не умею. 5. Всегда ли Вы одинаково обходительны в общении? а) да, всегда; б) л зависимости от обстоятельств; в) никогда. 6. Можете ли Вы тотчас определить, что кто-то из собеседников осуждает Вас? а) да, могу; б) не всегда; в) нет, не могу. 7. Всегда ли Вы верно оцениваете других людей? а) да, всегда; б) от случая к случаю; в) никогда. 8. Можете ли Вы сразу почувствовать, что вызываете у собеседника симпатию, расположение? а) да, могу; б) и да, и нет; в) нет, не могу. 9. Способны ли Вы предсказать, между кем из Ваших знакомых может завязаться дружба? а) да, способен; б) не знаю; в) нет, не способен. 10. Всегда ли Вы чувствуете, что у собеседника есть что-то скрытое на уме? а) да, всегда; б) в зависимости от обстоятельств; в) не всегда. 11. Умеете ли Вы вовремя почувствовать, когда не следует быть слишком настойчивым? а) да, умею; б) когда так; в) нет, не умею. 12. Часто ли люди приходят к Вам со своими проблемами? а) часто; б) от случая к случаю; в) редко. 13. Как Вы думаете, всегда ли Вам удается распознать ложь? а) думаю, что всегда; б) не знаю; в) думаю, что нет. 14. Сразу ли Вы чувствуете, что собеседник находится в плохом расположении духа? а) да, сразу; б) и да, и нет; в) нет, не сразу. 15. Предчувствуете ли Вы, что собеседник может вот-вот неожиданно разрыдаться (или взорваться)? а) да, предчувствую; б) когда как; в) нет, не предчувствую. КЛЮЧ: ответы а – 2 балла; б – 1 балл; в – 0 баллов. Обработка результатов:Вначале суммируйте оценки по пунктам опросника, затем преобразуйте сырые баллы в стены с помощью таблицы.
1-3 ст. – низкий уровень невербальной компетентности. Лица, отнесенные к этой группе, поглощены своими собственными проблемами и недостаточно внимательны к проблемам других. Они обнаруживают неспособность к установлению отношений и пониманию характера межличностного взаимодействия, в которое они вовлечены. 4-7 ст. – умеренный уровень невербальной компетентности. 8-10 ст. – высокий уровень невербальной компетентности. Лица, отнесенные к этой, группе, характеризуются поглощенностью проблемами других людей и невниманием к своим собственным Они также обнаруживают способность к установлению отношений и умению прочитывать контекст межличностных отношений. Определение стиля взаимодействия [5]
Инструкция: Внимательно прочтите каждое утверждение и оцените по 5-ти бальной системе частоту проявления того или иного действия в Вашем обычном взаимодействии с другими людьми.
|
