Студопедия — Часть 2. Вопросы о социально значимых услугах, предоставляемых организацией
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Часть 2. Вопросы о социально значимых услугах, предоставляемых организацией






Вопросы о социально значимых услугах, предоставляемых организацией

8. Категория услуги, которую ваша организация предоставляла в рамках проекта (отметьте только те услуги из нижеперечисленных, которые предоставляются организацией):

  Услуга разработана специально для проекта Услуга разработана до начала исполнения проекта
- услуга в сфере образования    
- услуга в сфере просвещения    
- услуга в сфере воспитания    
- услуга в сфере оздоровления (за исключением лечебных услуг)    
- услуга в сфере культуры и досуга    
- экскурсионно-туристическая услуга    
- услуга в сфере физической культуры и спорта    
- услуга в сфере социальной поддержки    
- услуга в сфере продвижения интересов иных организаций    
- услуга в области защиты прав и интересов граждан (организаций)    
- юридическая услуга    
- организационная услуга    
- другая категория услуги (какая именно)      

9. Содержание услуги (что входит в целевой пакет).

Описание сделайте на отдельном листе и приложите к анкете. Под целевым пакетом понимается комплекс благ, которые получает клиент во время единоразового предоставления ему услуги (например, целевой пакет по правовой услуге может состоять из устного консультирования, выдачи необходимой письменной справочной информации и сопровождения клиента до полного решения им проблемы).

10. Форма предоставления услуги:

 на платной основе (укажите границы стоимости, от ______ руб. и до ____ руб. за целевой пакет)

 на бесплатной основе;

 на платной основе, но имеются льготы (кому и при каких условиях предоставляются льготы) ________________________________________________

________________________________________________________________________

11. Место предоставления услуги (адрес (адреса), по которому клиенты могут получить услугу)_______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

12. Ведется ли в вашей организации учет количества предоставляемых услуг?

да.

нет

13. Сколько услуг было представлено организацией за период исполнения проекта (если услуги относятся к разным категориям, укажите данные по каждой категории отдельно):

 

Категория услуги 2006г. 2007г. 2008г.
       
       
       
       

14. Имеется ли в организации система оценки качества предоставляемых услуг?

да.

нет

15. Если да, то по каким критериям оценивается качество услуг (выберите три самых важных):

- ____________________________________________________________________________

- ____________________________________________________________________________

- ____________________________________________________________________________

16. Кто оценивает качество услуг:

руководитель организации

специальный сотрудник

волонтер

клиенты

_________________________________ (другой ответ)

17. Какими ресурсами для оказания услуг обладает ли ваша организация:

17.1. помещение для работы:

собственное благоустроенное

собственное неблагоустроенное

арендуемое благоустроенное

арендуемое неблагоустроенное (требует ремонта или переоборудования)

иное

нет помещения

17.2. специально обученные сотрудники:

да

нет

17.3. волонтеры

да

нет

17.4. постоянные клиенты

да

нет

17.5. постоянные спонсоры

да

нет

17.7. разработанные технологии обучения кадров и/или технологии рекрутинга

да

нет

18. Каким образом ваша организация информирует население о своей деятельности и своих услугах:

публикации в СМИ (как часто?)_______________________________________________

электронная рассылка (как часто?)____________________________________________

расклейка объявлений (как часто?)_____________________________________________

информирование по неформальным каналам (каким?)_____________________________

не знаю

другое (что именно?)_________________________________________________________

19. Есть в вашей организации разработанная стратегия PR-сопровождения?

да

нет

не знаю

СПАСИБО!


АНКЕТА № 2

для благополучателей [2] организаций, выполнявших проекты







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 467. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Лечебно-охранительный режим, его элементы и значение.   Терапевтическое воздействие на пациента подразумевает не только использование всех видов лечения, но и применение лечебно-охранительного режима – соблюдение условий поведения, способствующих выздоровлению...

Тема: Кинематика поступательного и вращательного движения. 1. Твердое тело начинает вращаться вокруг оси Z с угловой скоростью, проекция которой изменяется со временем 1. Твердое тело начинает вращаться вокруг оси Z с угловой скоростью...

Условия приобретения статуса индивидуального предпринимателя. В соответствии с п. 1 ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Каковы же условия такой регистрации и...

Решение Постоянные издержки (FC) не зависят от изменения объёма производства, существуют постоянно...

ТРАНСПОРТНАЯ ИММОБИЛИЗАЦИЯ   Под транспортной иммобилизацией понимают мероприятия, направленные на обеспечение покоя в поврежденном участке тела и близлежащих к нему суставах на период перевозки пострадавшего в лечебное учреждение...

Кишечный шов (Ламбера, Альберта, Шмидена, Матешука) Кишечный шов– это способ соединения кишечной стенки. В основе кишечного шва лежит принцип футлярного строения кишечной стенки...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия