Конструктивные и деструктивные функции конфликта

Функции конфликта имеют двойственный характер.

Конструктивные функции:

1. Разрядка напряженности между антагонистами – функция «выхлопного клапана»;

2. Коммуникативная – информационная или связующая функция – люди лучше узнают или проверяют друг друга, начинают друг друга лучше понимать и сближаются;

3. Функция стимулятора и «движущей силы» социальных изменений;

4. Функция содействия формированию социально необходимого равновесия;

5. Гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей из анализа и введения инноваций;

6. Оказание содействия в переоценке прежних ценностей и норм;

7. оказание содействия по училению лояльности членов данной структурной единицы (сплоченнность группы перед лицом общего врага).

Деструктивные функции конфликта:

1. неудовлетворенность, плохое психологическое состояние, в организации рост текучести кадров, снижение производительности труда;

2. уменьшение степени сотрудничества, нарушение системы коммуникаций;

3. абсолютная преданность своей группы и непродуктивная конкуренция с другими группами в организации;

4. представление о другом как о враге;

5. смещение акцентов – придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы;

6. возможность стагнации конфликта (постоянное пребывание в военной фазе) – закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных методо решения проблем.