Приверженность базового уровня

Контракты уровня с 1 по 3 относятся к базовой готовности слу­шать клиента. Этот предварительный уровень контракта просто располагает к дружеским отношениям. В некотором роде любой личный вопрос вроде «Как дела?» является запросом базового контракта на начало разговора и передачи информации на бы­товом уровне. Тон голоса (тон друга) заключает контракт на ис­кренний ответ и приглашает раскрыться.

Если вы с интересом спросите «Как дела?», уже это станет на­чалом приверженного разговора. Вопросы уровня 1-2 запускают вашу способность заинтересованно слушать и, соответственно, готовность собеседника раскрываться. В ответ человек обычно рас­сказывает (лично включаясь) о своем текущем состоянии; заклю­чается базовый контракт на откровенность. Это «ключ» дружбы, дающий отправную точку для будущей вовлеченности коуча.

Этапы с 1 по 3 напоминают уровень приверженности Facebook или Twitter. Когда мы с теплотой общаемся, и наш диалог с внеш­ним собеседником свободно льется, обычно это способствует расслабленной, простой беседе. Однако тема беседы может быть пустяковой.

Если бы жизнь и мысль были 100-метровым бассейном, уро­вень контракта от 1 до 3 был бы «мелководьем», в нашем с вами случае - «мелководьем разума». Ради отдыха иногда можно по­играть на мелководье, но эти игры не ставят перед нами трудных задач. Смысл коучинговой сессии и разговора в стиле «коучинг» заключается в том, чтобы узнать, как решиться поплыть на глу­бину, к действительно сложным жизненным обещаниям, арене смелой приверженности.

Прекрасно, если мы учимся этому без принуждения, вызван­ного внешними форс-мажорными обстоятельствами. Как говорил Руми, поэт XIV в.: «Я купил эту лодку не для того, чтобы оставаться в гавани!» Можем ли мы отважиться на путешествие сами, если нас не вынудит шторм?

Задайте вопрос: «Что для меня игра, стоящая свеч?»

Уровни с 1 по 3 часто используются для сделок с самим со­бой. Уровень 3 редко предлагает цель, требующую от нас про­никновения в царство истины, интеграции, любви и сострадания, ухода с мелководья. Facebook, Twitter и подобные им социальные сети - просто место для болтовни. Чтобы обнаружить и развить главные обещания и приверженность своей жизни в более ши­роком смысле, вы должны исследовать свое сердце и глубины внутреннего намерения и искренне спросить себя: «Что для меня игра, стоящая свеч?»

Уровень 4 заключения контракта переводит взаимопонима­ние (раппорт) на следующую ступень, где коуч добавляет теплый интерес к цели клиента, но не обязательно инициирует беседу о приверженности и обещании. Во время коуч-сессии этот инте­рес может выражаться с помощью таких вопросов:«Что бы вам хотелось обсудить на этой сессии?», «О чем бы вам хотелось поговорить?»

Обратите внимание на контракт уровня 4: вопрос предпола­гает, что вы будете с интересом слушать. Соответственно ваш собеседник соглашается на обсуждение.

Однако в этой ситуации не предполагается никакой дру­гой приверженности и задач, которые нужно решить во время разговора. Речь идет о легкой приверженности, пока недостаточ­ной для эффективной коучинговой беседы. Эта приверженность еще не поддерживает смелое намерение.

На уровне 5 контракта вы поднимаетесь выше. Вы начина­ете говорить о конкретных измеримых результатах. Во время коучинговой сессии могут прозвучать вопросы вроде «С каким результатом вы хотите закончить сегодняшнюю сессию?» Те­перь начинают пробуждаться вовлеченность и потенциальное обещание. Вы начинаете проявлять более глубокую заинтересо­ванность в потенциале беседы.

Уровень 6 вовлекает еще сильнее. «Какой результат нашей сегодняшней сессии будет наилучшим?» Чем более конкретен контракт, тем круче будет трамплин - обещание приверженно­сти действию. В контракте необходимо зафиксировать четкую процедуру оценки, чтобы и коуч, и клиент знали, как измерять результат в конце сессии.

На уровне 6 добавляется обещание с помощью тона голоса. Энергия тона голоса, которую вы добавляете, когда озвучиваете контракт, способствует вовлечению и заинтересованности кли­ента. С помощью тона вашего голоса клиент определяет уровень вашей вовлеченности. Вы показываете, что полностью готовы слушать то, что важно.

Только на этом уровне вы оба начинаете расширять свое ви­дение, проявляя глубокий интерес к потенциалу сессии. Давая сильное обещание с помощью тона голоса, вы подбрасываете топливо в огонь разговора.

Что такое уровень 7? На этом уровне вы сосредотачиваетесь непосредственно на результатах и говорите тоном, выражающим сильное приверженное намерение. «Что может быть наилуч­шим результатом нашего разговора? Сегодня у нас с вами тридцать минут, чтобы поработать вместе/» Получив по­добное приглашение, клиент начинает проявлять интерес к воз­можностям совместной работы. Вы приглашаете его, интригуя его мастерством. Вы обещаете ему свое время и собственное полное вовлечение на время вашей встречи.

Обычно коучинговый контракт заключается между двумя сторонами. Мы оцениваем силу контракта с помощью качества запроса коуча на вовлечение клиента. Однако нам, коучам, тоже должно быть обещано вовлечение! То, как мы приходим на сес­сию, как задаем вопросы и погружаемся в мир клиента, определяет уровень доверия и побуждает его реагировать в такой же степени.

Давая обещание и конкретизируя слушание, мы составляем план и заключаем контракт на совместную работу. Мы просим о формальной приверженности и в то же время обещаем свою. Мы предлагаем доверие друг другу. Мы используем дружеский тон, обещая глубокую вовлеченность.

 

 

Заключение контрактов для получения мастерских результатов

Что такое мастерский результат? Прежде всего, это лучший ре­зультат, который был получен в результате действий, охваты­вающих и содержание, и окружение; действий, затрагивающих структуру (от частичной к полной) и процесс (от неумелого к мастерскому). Это результат, требующий совершения мини­мального количества необходимых шагов. Искусно поставленная цель соответствует по всем логическим уровням проекта виде­нию и ценностям, расширяет способности и помогает осущест­влению действий для достижения результата. Она способствует установлению доверия на всех уровнях. Человек заявляет о своей приверженности и выказывает ее, достигая результата. Он заяв­ляет и демонстрирует свою эффективность и стремление достичь цели. Поток искусного вовлечения дает мастерские результаты.

Развитие намерения обычно требует пристального внимания коуча к уровню приверженности клиента. Ваша приверженность, ваше обещание теперь похожи на прилив, подталкивающий его к мощному осознанию глубокой части «бассейна вовлеченности в жизнь».

Коуч, начинающий с контракта, по меньшей мере, уровня 7, может помочь клиенту создать приверженность совсем иным способом. Следующие уровни, 8 и 9, могут возникнуть только со временем, по мере того, как в ходе беседы накапливается инте­рес и готовность к совместной работе. Это часто означает перио­дическое повторение запроса или запрос о переходе на новый уровень - дальнейшее расширение контракта.

Чтобы задействовать уровни 8 и 9, требуется время и усилия. Уровень 8 возникает в виде готовности пересмотреть контракт в ходе сессии, когда вы поддерживаете клиента в его попытках постоянно поддерживать уровень приверженности для получе­ния результата.

Уровень 9 принадлежит коучу. Это внутреннее обещание го­товности отслеживать контракт в течение сессии и даже в те­чение нескольких недель после ее окончания, напоминая о нем клиенту, когда это необходимо, если он колеблется, что-то за­бывает или отвлекается.

Хорошая коуч-сессия начинается на уровне 7 и для коуча, и для клиента. Приверженность на 10 из 10 означает полную го­товность получить не просто результаты, а мастерские резуль­таты. По мере того, как будут крепнуть отношения между коучем и клиентом, сессии будут начинаться с более высокого уровня, и контракты будут становиться все более амбициозными и вдох­новляющими!

Качество коуч-сессии, в ходе которой заключается контракт, может провести человека через процесс видения к устойчивой приверженности на 10 из 10. Цель видения - раскрытие энергии и создание притягательного контракта, чтобы достичь привер­женности на 10 из 10. Таким образом, человек обязательно об­ретет творческое, мощное и всеобъемлющее видение всех кри­тических этапов и шагов на пути к цели. Обычно мы получаем то, о чем просим!

Люди вдохновляются, когда ощущают поток творческих идей! Творчество — не загадка и не необычный талант. Это прямое следствие сильной приверженности. Когда вы зажигаете огонь сильной приверженности, вы зажигаете огонь видения. Люди сначала видят путь и только потом мысленно вступают на него. Они визуализируют самые яркие, самые творческие шаги на этом пути, чтобы понять, как начать, продолжить и закончить путь. Они консолидируют энтузиазм и внутреннюю решимость для самого трудного предприятия. Поток смелого намерения несет их вперед, и поток контрактного обещания манит завершить за­дачу. Это значит, что задействована жизненная сила от первого метра до 15 ООО м по уже известной вам шкале, и привержен­ность на всех логических уровнях закрепилась в мозге, в сердце и прочно вошла в их жизнь!

Творчество — не загадка и не необычный талант. Это прямое следствие сильной приверженности.

Стоит заметить, что если вы можете использовать привержен­ность на 10 из 10, ваша личность меняется. Вы узнаете природу вдохновения, его внедрения и интеграции в реальные действия. Вы постигаете даже больше. Вы теперь знаете, как зажечь при­верженность и как с ней жить!

Вы проходите проверку. Вы начинаете верить, что вас не удер­жать, что ваши обещания имеют смысл, что вам можно доверять! Вы говорите, и люди слушают вас. Вы заявили о своем обещании, чтобы ваши слова имели большое значение. Вы заявили, что отда­дите все силы и внимание, гарантируете полную вовлеченность. Теперь и вы, и ваши клиенты становятся лидерами!