Типы социально-педагогических технологий

Применительно к педагогической, в том числе и социально-педагогической, деятельности специалисты традиционно отме­чают такой существенный недостаток, как низкая результатив­ность. При соблюдении всех возможных рекомендаций получае­мый результат далеко не всегда соотносим с той целью, которая определяла деятельность. Закономерным в связи с этим стало ув­лечение технологическим подходом. Его ведущее преимущество как раз и заключается в научном подборе таких методов, средств и способов деятельности, с помощью которых можно обеспечить максимальную результативность.

Технология — система знаний о способах и средствах обра­ботки и качественного преобразования объекта.

Ключевым звеном любой технологии является детальное оп­ределение конечного результата и точное достижение его. Другое достоинство технологии, актуальное для социально-педагогиче­ской деятельности, — тиражируемое™, воспроизводство, т.е. воз­можность ее осуществления другим человеком после специально­го обучения, освоения.

Процесс выстроен технологично, если заранее спрогнозированы конечные свойства продукта и средства для его получения, целенаправленно сформированы условия для достижения резуль­тата, запущен процесс и получаемый результат максимально со­ответствует ожидаемому образцу, что возможно диагностировать. «Если содержание деятельности специалиста имеет цель, опреде­ленный алгоритм... стандарт или норматив действий, объектив­ные критерии оценки результатов деятельности, то можно гово­рить о технологичности его работы»[4], — пишет Л. Е. Никитина.

Столь жесткие требования к использованию технологии в со­циальных процессах претерпели ряд изменений:

- ожидаемый результат не может быть досконально конкретизирован, ибо крайне сложно придать изменяемому объекту необходимые для дальнейшей «обработки» черты и свойства, если исходным и конечным результатом выступает человек, а основным параметром изменения — одно или несколько его свойств;

- в отличие от промышленных технологий, которые представляют собой строго определенную последовательность точно подобранных технологических процессов и операций, причем замена одного процесса другим, а также изменение последовательности влечет снижение результативности, в социальных процессах процедура преобразования более гибкая, не так жестко детерминирована;

- нужная последовательность даже самых результативных процессов или мероприятий не гарантирует достижения полной эффективности; человек — многофакторная система, на него оказывает влияние огромное количество внешних воздействий, сила и направленность которых различна, а порой и противоположна, поэтому заранее предсказать эффект того или иного влияния часто невозможно;

- огромную роль играет обратная связь, возможно выборочное повторение отдельных частей процесса.

Алгоритм — программа решения задач, точно предписыва­ющая, как и в какой последовательности операций можно получить результат, определенный исходными данными. Социальные технологии — система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отно­шений и процессов, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регули­рования социальных отношений и процессов.

Специалистами в области социальных технологий определены у следующие необходимые условия технологизации практической деятельности в социальной сфере:

- объект воздействия должен иметь признаки социальной системы;

- должны быть выделены элементы системы объекта социального воздействия, особенности его строения (структуры) и функционирования;

- должна быть обеспечена возможность формализации реально происходящих процессов и представления их в виде определенных операций, процедур, показателей;

- должна быть обеспечена возможность воспроизводства и повторяемости операций, процедур или показателей в новых условиях[5].

Разновидностью социальных технологий выступают педагогические, в том числе социально-педагогические, технологии.

Социально-педагогическая технология — один из сложившихся на основе предшествующего опыта или выявленных и обоснованных путей достижения определенной социально-педагогической цели (Л. В. Мардахаев). Она может рассматриваться: как обоснование (описание) этапов, методов и средств социально-педагогической деятельности, обеспечивающих достижение определенного результата; как целесообразная, оптимальная последовательность деятельности, направленная на достижение определенной социально-педагогической цели.

В какой мере можно сегодня говорить о технологизации соци­льно-педагогической деятельности? Специалисты не пришли к единому мнению.

Так, Л. Е. Никитина считает, что в отношении социального пе­дагога пока можно говорить лишь о комплексе используемых мето­дов и приемов в совокупном профессиональном опыте. Примени­тельно к деятельности социального работника подходы технологизации в мировой практике разработаны в большей степени, чем для педагога, но социальный педагог прежде всего педагог, а лишь затем социальный работник. Для социального педагога актуальны традиционные методы воспитания и воспитательной работы.

С точки зрения В. П. Беспалько, любая деятельность может быть либо технологией, либо искусством[6]. Искусство основано на ин­туиции, технология — на науке. Развивая его мысль, можно логи­чески заключить, что с утверждением социальной педагогики как науки все больше направлений деятельности социального педа­гога должны быть в той или иной степени технологизированы. В связи с этим, как полагает Л. В. Мардахаев, в каждой конкрет­ной ситуации социальному педагогу необходимо уяснить:

- социально-педагогическую цель (к чему стремиться, чего следует добиваться);

- условия ее реализации;

- особенности и возможности объекта;

- особенности места реализации;

- возможности по времени для реализации цели;

- возможные формы реализации;

- особенности субъекта социально-педагогической деятельности, его возможности[7].

На этой основе подбирается либо одна из имеющихся техно­логий, либо моделируется новая, специальная технология для данного случая.

Таким образом, технологизация социальных процессов, в том числе социально-педагогических, объективно неизбежна. Вместе с тем очевидно, что невозможно технологизировать всю соци­ально-педагогическую деятельность. Различные направления ра­боты социального педагога в разной степени поддаются технологизации. Например, деятельность по охране прав ребенка в боль­шинстве случаев построена на заранее разработанных технологи­ях, значительная часть которых имеет узаконенную процедуру ис­полнения. Работа в «открытой» среде (на улице), наоборот, мак­симально спонтанна, интуитивна, хотя и она не лишена некото­рого технологического подкрепления (типовые технологии обще­ния, преодоления межличностных конфликтов и т.п.). Скорее можно говорить о необходимости постоянного приспособления типовых алгоритмов к конкретной ситуации с учетом неповтори­мости объектов, уникальности их характеристик, обязательности индивидуального целеполагания.

Будучи по сути технологиями социального типа, социально-педагогические технологии подразделяются на:

субъектные технологии — индивидуальные, групповые, сферные и массовидные. К индивидуальным (персональным) техно­логиям относят технологии саморазвития, самозащиты, самосох­ранения, самообеспечения, самообучения, самоорганизации и т. д. Групповые технологии могут быть разделены в зависимости от половозрастных признаков, статусных, профессиональных и т.д. Например, для безработных это технологии трудоустройства, для бывших заключенных, беспризорных — технологии реадаптации, для подростков — технологии адаптации к условиям современно­го общества, для лиц с ограниченными физическими возможно­стями — трудотерапия, для семей — семейная психотерапия и т.д. Число социальных групп и слоев, требующих социальной помо­щи, все время возрастает, усложняются их проблемы, следовательно, растет и число социальных групповых технологий. Массовидные технологии касаются большого массива населения, всего общества (например, пиаровские технологии);

деятелъностные технологии:

- направленные на совершенствование социально-педагогической работы как вида деятельности;

- направленные на улучшение деятельности организационных структур социально-педагогической работы (техники управления, прогнозирования, моделирования, проектирования);

- оптимизирующие деятельность социального педагога (консультирование, корректировка, установление проблемы и т.п.);

- улучшающие деятельность клиента (установка на успех, снятие комплексов, улучшение коммуникативных навыков и т.д.);

средовые технологии, например, технологии оздоровления окружающей человека среды (как природной, так и социальной) и ее совершенствования (коррекция процессов общения, техники профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, развитие стрессоустойчивости, превентивные меры по преодолению нару­шений адаптации и т.п.).

Кроме того, можно выделить следующие группы технологий:

- «кабинетные», «лабораторные» (искусственно созданные во временных условиях), «полевые» (в реальной среде);

- разработанные, адаптированные, внедренные и полностью используемые; внедренные, но используемые слабо; невнедренные;

- разработанные технологии, имеющие методики обучения им, и разработанные, но не имеющие таких методик.

Каждый вид социально-педагогической технологии имеет свои особенности и способы освоения.

Алгоритм деятельности как элемент социально-педагогической технологии

Основу технологического процесса составляет алгоритм дей­ствий (операций). В технологиях социального типа он не столь жестко задан, отдельные его этапы могут повторяться, дублироваться, взаимозаменяться либо опускаться. Алгоритм обеспечива­ет повторяемость, тиражируемость технологии.

В работах отдельных специалистов предпринимаются попытки определить типовой алгоритм деятельности социального педагога. Представим обобщенный вариант:

1. Диагностический этап.

А. Анализ исходной ситуации:

а) определение степени трудности и опасности ситуации для ребенка;

б) определение того, входит ли она в круг проблем, которые должен решать социальный педагог;

в) выявление причин, ее породивших;

г) постановка проблемы;

д) определение степени переживания и осознания проблемы ребенком, т.е. ее актуальности для него;

е) готовность или неготовность ребенка к решению проблемы.

Б. Постановка задачи социально-педагогической защиты (проектирование).

В. Определение своей компетентности в оказании помощи или круга лиц, способных ее оказать. Планирование деятельности.

2.Оказание помощи ребенку в выявлении и осознании проблемы и ее причин или создание условий для актуализации про­блемы для клиента.

3. Совместное проектирование решения трудной ситуации.

4. Определение способов социально-педагогической защиты (непосредственные, прямые, косвенные, опосредованные).

5. Помощь клиенту в нахождении способов разрешения проблемы или создание условий для поиска им этих способов.

6. Анализ результатов выхода из проблемы.

7. Оценка собственной деятельности.

8. Последствия — формирование установки ребенка на самостоятельное преодоление подобных проблем.

9. Осуществление контроля за состоянием клиента и его развитием.

Л. В. Мардахаевым, научным коллективом под руководством И. Г. Зайнышева были разработаны замкнутые циклы технологи­ческого процесса социально-педагогической и социальной дея­тельности, включающие определенные этапы и операции.

Операция — простейшее действие ) направленное на до­стижение конкретной, не разлагаемой на более простые осо­знанной цели (подцели). Совокупность операций, объединен­ных общей целью (подцелью), составляет процедуру техноло­гического процесса.

Вариант Л. В. Мардахаева предполагает пять взаимосвязанных этапов:

1) диагностико-прогностический;

2) этап выбора (разработки) оптимальной технологии;

3) этап непосредственной подготовки к реализации выбранной технологии;

4) реализационный;

5) экспертно-оценочный[8].

В разработках научного коллектива под руководством И. Г. Зайнышева также выделено пять этапов технологической деятельности:

1. Предварительный этап. На этом этапе осуществляются операции выявления, оценки и ранжирования проблемы, выяснения факторов, обусловивших ее возникновение. Организатор социальной деятельности настраивается на ее решение, мобилизует свой интеллектуальный, морально-психологический и профессиональный потенциал. Одновременно уточняются критерии действенности и эффективности деятельности социальных служб при решении обозначенной социальной проблемы. При этом критерии успеха действий социальных служб и специалистов могут отражаться в постановке и формулировании цели и конкретных задач социальной работы.

2. Этап целеполагания. На этом этапе происходит первичное формулирование целевой установки деятельности специалистов и организаторов социальной работы. Цель обусловливает выбор средств и способов ее достижения, определяет направления поиска дополнительных источников информации об условиях и социальной среде жизнедеятельности клиентов.

3. Этап обработки информации. На этом этапе технологического процесса идет поиск дополнительных источников информации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение. Выводы, вытекающие из результатов аналитической работы, составляют содержательную базу для уточнения цели и задач, для выработки программы действий, определения содержания, организационных форм и методов социальной работы.

4. Процедурно - организационный этап. На этом этапе осуществляется последовательная реализация намеченных программой мер социального воздействия конкретными исполнителями в обозначенное время и сроки, сопоставление и соизмерение результатов с критериями успешности социальной деятельности.

5. Контрольно-аналитический этап. Это завершающий этап технологического цикла, на котором анализируются итоги деятельности специалистов, выявляются факторы, способствующие положительному решению задач социальной деятельности, и намечаются пути устранения недостатков^1[9].

Методика социально-педагогической деятельности. Соотношение понятий «технология» и «методика»

В профессиональном словаре педагога одно из ведущих мест занимают понятия «метод» и «методика». Метод — способ дости­жения какой-либо цели, способ действия. Методика — сложившаяся совокупность методов, позволяющая решать типовые задачи. С использованием педагогикой технологического подхода возникла необходимость уточнить соотношение понятий «техноло­гия» и «методика». Специалисты не сформировали единой пози­ции. По всей вероятности, близость педагогической деятельности к искусству оправдывает сохранение целой группы способов дей­ствия, которые нельзя отнести к технологиям и которые являют­ся методиками.

Целеполагание имеет столь же важное значение для методики, как и для технологии. Но в социально-педагогической деятельно­сти зачастую нет возможности четко, конкретно определить цель, в процессе работы возникает масса уточнений, кардинально ме­няющих предварительный замысел. Кроме того, специалист вправе апеллировать к собственной профессиональной интуиции, что недопустимо в рамках технологического подхода.

Особенностью технологии является ее универсальность. Максимальное количество специалистов, имеющих достаточную подготовку, в состоянии освоить ведущие технологии. Их реализация существенным образом не изменяется под влиянием индивиду­ально-личностных особенностей человека. В методике ситуация обратная. Именно индивидуально-личностные особенности спе­циалиста, нюансы его профессиональной подготовки зачастую играют существенную роль в решении социально-педагогических задач. Напомним, что согласно ресурсному подходу одним из ве­дущих ресурсов социально-педагогической деятельности являет­ся личностный и профессиональный потенциал специалиста.

На подбор методики существенное влияние оказывает содержание деятельности человека, на работу с которым она рассчитана. Игра потребует одних методик и методов, диалоговое общение — других. Знание специфики деятельности задает своеобра­зие цели, определяет методику, которых может быть несколько. Классический пример приводят авторы учебного пособия под редакцией С. А. Смирнова «Педагогика: Педагогические теории, системы, технологии» (М., 2001). Воспитывая, можно действо­вать по-разному: воздействовать на ребенка, противодействовать ему, содействовать или помогать, сотрудничать. Кроме того, воз­можно комбинирование методов, подбор их в зависимости от характеристик ситуации. В технологическом процессе, где в основе лежат процессы целеполагания, прогнозирования, проектирова­ния, содержание деятельности определяется ожидаемыми \ нениями объекта.

Рост и развитие человека (группы) происходит нелинейно, т.е. спонтанно, под влиянием как известных, регулируемых условий и факторов, так и стихийных, нерегулируемых, средовых. В этих условиях применение технологий, особенно длительного действия, становится нецелесообразным, необходимы комбинация частных технологий и методов, постоянное внесение изме­нении, что и допускается методикой.

Это далеко не все отличия, которые можно обнаружить, сопо­ставляя сущностные характеристики понятий «технология» и «ме­тодика». Но задача социального педагога не столько противопостав­лять их, сколько использовать весь операционально-деятельностный арсенал, сочетать науку и искусство, технологии и методики.

Вопросы и задания

1.Дайте характеристику процесса целеполагания в социально-педагогической деятельности.

2.Что необходимо учитывать социальному педагогу, определяя цель своей деятельности?

3.Разработайте схему, иллюстрирующую метод «древа целей».

4.При каких условиях социально-педагогическая деятельность отвечает гуманистическим и демократическим принципам? Приведите примеры, иллюстрирующие теоретические утверждения.

5.Оцените степень активности вашей группы в социальной жизни учебного заведения.

6.Какую роль в социально-педагогической деятельности выполняет сеть взаимодействий?

7.Дайте характеристику понятия «социально-педагогическая технология».

8.Охарактеризуйте основные этапы технологического цикла социально-педагогической деятельности.

9.Докажите, что нецелесообразно стремиться к полной технологизации социально-педагогической деятельности.

 

Вопросы и задания

1. Чем социальная технология отличается от технологии производственной?

2. В чем различие между технологией и методикой социально-педагогической деятельности?

3. Каковы условия гармонического сочетания гуманитарного (ориентированного на человека и человеческие ценности) и технологического подходов?

4. Вы – социальный педагог, которому необходимо встретиться с подростком, не посещающим школу уже второй месяц, с целью выяснения причин данного поведения. Предложите варианты последовательности ваших действий и возможную логику разговора (содержание вопросов и т.п.) для следующих ситуаций:

а) вы приходите к подростку домой и вынуждены беседовать только с его матерью;

б) вы вызываете подростка вместе с матерью к себе в школьный рабочий кабинет;

в) вы встречаете подростка на улице в группе друзей и вынуждены общаться на месте.

5. Приведите пример использования в процессе социально-педагогической деятельности технологии смежных дис­циплин (психологии, социологии и т.п.).

 

Литература

Беспалько В. П. Слагаемые педагогической технологии. — М., 1989.

Гуманизация воспитания в современных условиях / Под ред. О. С. Газмана, И.А. Костенчука. — М., 1995.

Мардахаев Л. В. Методика и технологии работы социального педаго­га. - М., 2002.

Наумова N. Ф. Целеполагание как системный процесс. — М., 1982.

Питюков В. /О. Основы педагогической технологии. — М., 1997.

Социальная педагогика: Учеб. пособие / Под ред. В.А.Никитина. — М., 2000.

Социальная работа: История, теория и технология: Сб. / Под ред. И.Ф.Албеговой, В.В.Козлова. — Ярославль, 1997.

Социальные технологии: Толковый словарь. — М., 1995. –

Технология социальной работы: Учеб. / Под общ. ред. проф. Е. И.Холостовой. — М., 2001.

Технология социальной работы: Учеб. пособие / Под ред. И. Г. Зайнышева. — М„ 2000.

Шакурова М.В. Методика и технология работы социального педагога. – М., 2002.

Шептенко П.А., Воронина Г.А. Методика и технология работы социального педагога. – М., 2002.

[1] См.: Симонов В.П. Педагогический менеджмент. — М., 1997. — С. 41—42.

 

[2] См.: Слот В., Спанярл X. Помощь подросткам на пути к самостоятельно­сти // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. — 2000. — №3. - С. 81-88.

[3] См.: Социальная работа: Словарь-справочник / Под ред. В.И.Филоненко. — М., 1998.-С. 13-14.

 

[4] Никитина Л. Е. Технология социально-педагогической работы. — С. 15.

 

[5] См.: Технология социальной работы: Учеб. пособие / Под ред. И. Г Зайныше-ва. - М., 2000. - С. 9.

 

[6] См.: Беспалько В. П. Слагаемые педагогической технологии. — М., 1989. — С. 6.

 

[7] См.: Мардахаев Л. В. К вопросу о технологии в социальной педагогике // Социальная работа: Теория, технология, образование. — 1996. — № 1. — С. 49—50.

[8] См.: Мардахаев Л. В. Методика и технологии работы социального педаго­га. - М., 2002. - С. 33-34.

[9] См.: Технология социальном работы / Пол рел. И. Г.Зайиышепа. — М., 2000.