Ситуативні, програмні, рішення за приписом (розпорядженням) вищестоящих органів; епізодичні й періодичні, ініціативні.За ступенем складності – стандартні, не стандартні. Залежно від методів розробки управлінські рішення бувають: графічні; математичні; евристичні За організаційним оформленням управлінські рішення поділяють на: жорсткі (директивні), орієнтовні, гнучкі, нормативні. Вимого до управлінських рішень: всебічна обґрунтованість; своєчасність; необхідна повнота змісту; повноважність (владність); узгодженість з раніше прийнятими рішеннями. Процес підготовки і реалізації управлінських рішень – це фактично процес управління, який включає наступні етапи: 1. Виявлення і формулювання проблеми. 2. Формування групи з підготовки рішення. 3. Збір інформації та аналіз проблеми. 4. Підготовка та обґрунтування варіантів рішення. 5. Вибір і ухвалення рішення. 6. Організація виконання рішення. 7. Контроль і оцінка результатів виконання рішення. 1. Виявлення і формулювання проблеми На першому етапі здійснюється виявлення проблемної ситуації в об'єкті управління, для вирішення якої потрібен керуючий вплив системи управління. Проблемні ситуації виникають при відхиленні нормального процесу функціонування об'єкта управління в результаті внутрішніх і зовнішніх оборювань. Проблеми також виникають у результаті аналізу підсумків функціонування об'єкта управління в минулому періоді, оцінки ступеня використання ресурсів і т. ін. Проблема може бути поставлена вищою організацією. Найрозповсюдженішим джерелом помилок в управлінні є зайва увага до пошуку вірної відповіді замість того, щоб шукати вірне формулювання питання…П.Друкер 2. Формування групи з підготовки рішення На другому етапі керівник формує групу кваліфікованих фахівців, яка на його думку, здатна підготувати варіанти рішень проблеми. У необхідних випадках керівник самостійно виконує цю роботу. 3. Збір інформації та аналіз проблеми На третьому етапі сформована група з підготовки рішення здійснює збір та обробку інформації, необхідної для підготовки управлінського рішення. До такої інформації відноситься директивна, нормативна інформація, у тому числі раніше прийняті рішення щодо спорідненої проблеми. Якість зібраної інформації повинна оцінюватися за вірогідністю, точністю, повнотою, актуальністю, цінністю, корисністю. 4. Підготовка та обґрунтування варіантів рішення На четвертому етапі виробляються варіанти рішення, для чого використовуються наступні методи: аналогії, експеримент імітаційного моделювання, ділових ігор, системного аналізу, економіко-математичні методи. У кожному варіанті рішення повинні визначатися: - основні напрямки досягнення мети (рішення проблеми), - конкретні виконавці рішення, - необхідні ресурси, - терміни досягнення мети, - передбачувані соціальні наслідки від реалізації рішення. 5. Вибір і ухвалення рішення На п'ятому етапі на основі представлених варіантів обирається оптимальний варіант рішення. Змістом п'ятого етапу процесу підготовки і реалізації управлінських рішень є вибір варіанта і затвердження рішення керівником. 6. Організація виконання рішення На шостому етапі цього процесу здійснюється організація виконання рішення. На даному етапі насамперед забезпечується доведення рішення до виконавців, які розробляють план заходів щодо його виконання і доводять його до відома керівника. 7. Контроль і оцінка результатів виконання рішення На останньому, сьомому етапі, здійснюється контроль і оцінка результатів виконання рішення. Оцінка результатів діяльності полягає в тому,що отримані результати реалізації управлінського рішенні порівнюються з очікуваними. Якщо результати не збігаються з прогнозами і планами, то здійснюється корекція дій для досягнення запланованого результату, тобто виникає необхідність розробки і прийняття нового управлінського рішення. Модель раціонального прийняття рішення за В.Д. Бакуменком: 1. Виявлення та діагностика проблеми. 2. Визначення обмежень та критеріїв прийняття рішень. 3. Розроблення (формування) альтернативних рішень. 4. Оцінювання кожної з альтернатив. 5. Кінцевий вибір (вибір найкращої альтернативи рішення за окремими критеріями).
|
