Студопедия — Требования к качеству образовательных услуг
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Требования к качеству образовательных услуг






Конкуренция на рынке образовательных услуг позволяет потенциальному обучаемому выдвигать требования к качеству предлагаемой услуги. В ходе социологического исследования изучены потребительская оценка эффективности средств обучения и правовые ожидания потребителей образовательных услуг.

Субъективная оценка эффективности средств обучения, используемых в учебном процессе, играет определяющую роль при выборе формы обучения. Эффективность средств обучения, традиционно используемых при заочном и корреспондентском обучении, - учебной литературы, аудио- и видеозаписей - невысоко оценена потенциальными потребителями: только 16,3% опрошенных считают одно из этих средств обучения эффективным для себя. Компьютерные учебные программы оценили как эффективные 8% опрошенных.

Основная доля населения, заинтересованного в потреблении образовательных услуг (59%), считает эффективным средством обучения личное общение с преподавателем. При дистанционном обучении образовательные программы, которые привлекут эту часть потенциальных потребителей, должны быть рассчитаны на применение разнообразных средств обучения, но при этом обеспечивать обучаемому обязательную обратную связь (в форме сессий, тьюториалов, телефонных консультаций, консультаций по электронной почте и др.), т.е. быть интерактивными. Таким образом, масштабы реализации дистанционных образовательных услуг во многом зависят от предлагаемых потребителям средств обучения:

  • технология обучения, построенная на использовании учебной литературы, заинтересует 10% лиц, предрасположенных к выбору дистанционной формы обучения (с учетом степени заинтересованности групп населения в ДО: минимально - 355 тыс. чел., максимально - 3533 тыс. чел.);
  • технология обучения, построенная на использовании учебной литературы и аудиозаписей, заинтересует 11,6% лиц (минимально- 412 тыс. чел., максимально - 4098 тыс. чел.);
  • учебная литература в сочетании с видеозаписями может привлечь 14,7% лиц (минимально- 521 тыс. чел., максимально -5193 тыс. чел.);
  • учебная компьютерная (мультимедийная) программа - средство обучения, способное сочетать текст, аудио и видеозаписи, - может привлечь 24,3% лиц (минимально -861 тыс. чел., максимально - 8585 тыс. чел.);
  • при обеспечении интерактивного общения с тьютором и специалистами в изучаемой области знаний можно рассчитывать на привлечение к учебному процессу более 60% лиц, предрасположенных к выбору дистанционной формы обучения (минимально - 2127 тыс. чел., максимально - 21197 тыс. чел.).

Результаты данного социологического исследования так или иначе показывают низкий процент заинтересованности респондентов в учебной литературе, что, видимо, связана с соответствующей постановкой вопросов. Данные других опросов, а также мнение большинства зарубежных и отечественных специалистов свидетельствуют, что учебная литература признается основным инструментом в организации учебного процесса во всех моделях ДО.

На государственную защиту своих потребительских прав, как правило, надеются абитуриенты государственных вузов - 59% абитуриентов государственных вузов считают необходимым получение по окончании обучения диплома государственного образца. Остальные потенциальные студенты имеют другие ориентиры, которые не объединяются в предметные рубрики, при оценке качества образовательных услуг. Из них к получению диплома государственного образца стремятся только 30% студентов, 20% учителей, около 15% сотрудников органов государственной власти и управления, безработных лиц и лиц с ограниченными возможностями здоровья, 10% жителей сельской местности. Почти 50% юношей призывного возраста рассчитывают на время обучения на отсрочку от службы в армии, которую в настоящее время система ДО не обеспечивает.







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 323. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Способы тактических действий при проведении специальных операций Специальные операции проводятся с применением следующих основных тактических способов действий: охрана...

Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час...

Этапы творческого процесса в изобразительной деятельности По мнению многих авторов, возникновение творческого начала в детской художественной практике носит такой же поэтапный характер, как и процесс творчества у мастеров искусства...

Эффективность управления. Общие понятия о сущности и критериях эффективности. Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации...

Мотивационная сфера личности, ее структура. Потребности и мотивы. Потребности и мотивы, их роль в организации деятельности...

Классификация ИС по признаку структурированности задач Так как основное назначение ИС – автоматизировать информационные процессы для решения определенных задач, то одна из основных классификаций – это классификация ИС по степени структурированности задач...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.015 сек.) русская версия | украинская версия