В общем случае, когда все оборудование работает корректно, нет красных крестиков и восклицательных знаков.

 

Если у Вас достаточно опыта, то установить драйвер можно самостоятельно. В противном случае лучше всего обратиться к специалистам. Для жителей гг. Иркутск, Шелехов, Усть-Илимск существует возможность оформить заявку на вызов специалиста по телефону 062. Все работы выполняются по прейскуранту, счет выставляется при оплате за телефон.

· Ошибка 768 – эта ошибка возникает во множестве случаев, поэтому не имеет однозначного «рецепта» устранения. Перечислим основную массу причин, которые в итоге приводят к появлению этой ошибки:

1. Выключено питание модема – на модеме не горит ни один индикатор.

2. Нет связи между модемом и компьютером – на модеме не горит индикатор LAN/Ethernet. Нужно проверить шнур, которым соединены между собой модем и компьютер.

3. Сбиты настройки на сетевой карте компьютера – нужно проверить, какие значения IP-адреса, маски, шлюза и ДНС-серверов прописаны.

4. Вышла из строя сетевая карта или произошел сбой в работе программы обеспечивающей работу сетевой карты. Возможно, потребуется переустановка драйвера.

5. Сбиты настройки на модеме – кто-то нажал на модеме кнопку «Reset» - это сброс всех настроек в заводские установки, или при первоначальной настройке модема неверно прописаны значения VPI и VCI, должны быть (0 и 100) или (0 и 35) соответственно.

6. Вышел из строя модем. Это могут определить только специалисты или опытные пользователи простой заменой модема заведомо исправным. Новый модем должен совпадать по типу порта с заменяемым модемом.

 

После проверки пунктов с 1-го по 3-й можно проверить работу сетевой карты и наличие связи между компьютером и модемом. Запустите утилиту «Командная строка», для операционной системы Windows XP это делается следующим образом. В левом нижнем углу экрана нажмите кнопку «Пуск», далее выберите пункт - «Все программы», затем выберите пункт «Стандартные» и в нем нужно выбрать пункт – «Командная строка». Откроется окно с черным фоном, в том месте, где стоит и мигает курсор, наберите команду ping, затем пробел и после пробела значение IP-адреса, прописанного в настройках сетевой карты – 192.168.1.2 и нажмите клавишу Enter.

Должно получиться следующее - ping 192.168.1.2. Через 1-2 секунды появится ответ, по которому можно делать определенные выводы.

Если Вы получили ответ – «Заданный узел недоступен», то это может говорить о том, что не подключен Ethernet-кабель от модема к компьютеру или, имеется какая либо неисправность сетевой карты. Обратите внимание на фрагмент, выделенный прямоугольником – здесь должно быть значение ip-адреса. Если в этом месте Вы видите другие символы (буквы, знаки), то это вирус. Нужно лечить Ваш компьютер.

В случае, когда все функционирует нормально, Вы должны получить следующую картину:

При проверке сетевой карты - команда ping 192.168.1.2

 

При проверке доступности модема – команда ping 192.168.1.1

 

Обратите внимание на фрагменты, выделенные эллипсом – при проверке не должно быть никаких потерянных пакетов, об этом говорит значение – «0»

 

Если при проверке с 1-го по 5-й пункты у Вас все включено, настройки корректны и оборудование исправно, получены правильные ответы на команду ping, но подключения к сети Интернет не происходит, то необходимо сделать заявку в службу технической поддержки по телефону 062.

 

Важно!!! Если Вы сделали заявку в службу технической поддержки, то обязательно оставьте включенным модем – это очень сильно облегчит специалистам поиск неисправности. Компьютер оставлять включенным – НЕ НУЖНО!