Очерк 3: Джордж

«Умение слушать — по меньшей мере пятьдесят процентов успеха любого важного дела»

 

К сорока четырем годам Джордж достиг всего, чего планировал достичь в молодости. С детства он знал, что хочет стать медиком; сейчас он — преуспевающий врач, занимающийся частной практикой. Он специализируется на проблемах женщин и имеет лицензию акушера-гинеколога. За год через его руки проходят тысячи пациенток, у сотен из них он принимает роды и тем не менее считает каждую проблему особенной, а каждое рождение — чудом.

Каждый день Джорджа не похож на другой. Он принимает от двадцати до двадцати пяти пациенток в день, три или четыре дня в неделю. Он советует пациенткам регулярно обследоваться, проходить тесты на онкозаболевания и обращаться к нему, как только возникает какая-либо проблема. «Мне по-настоящему нравится оказывать первую помощь, обращать внимание на все обстоятельства, влияющие на здоровье, и облегчать моим пациенткам жизнь». Джордж также проводит необходимое хирургическое вмешательство, как в экстренных случаях, так и плановом порядке, когда угроза для жизни не столь велика. В год он принимает около ста родов (немалое число для практики его масштаба). В среднем процесс родов занимает от двенадцати до шестнадцати часов, поэтому один или два дня в неделю Джордж проводит только в больнице. Бывает, что ему приходится делать кесарево сечение. Пациентка находится на его попечении на протяжении всего срока пребывания в больнице и до контрольного визита через шесть месяцев после выписки.

Джорджу нравится помогать женщинам. «Проблема может быть физической, эмоциональной, психологической, даже социальной. С этой проблемой пациентка приходит ко мне; я — ее первый этап на пути к решению. Я могу выписать рецепт, продумать курс лечения, направить пациентку к другому специалисту, дать рекомендацию. Но я пришел к выводу, что чуть ли не самое главное в моей работе — выслушать пациентку. Умение слушать — это, по меньшей мере, пятьдесят процентов решения любой проблемы».

Когда Джордж принимает роды, он собран, как никогда. «Во время родов может случиться всякое, и я должен быть наготове. От этого у меня повышается уровень адреналина в крови. Необходимо незаурядное мастерство, чтобы перевернуть младенца в утробе или произвести кесарево сечение. Но я прихожу в восторг, когда держу в руках новую жизнь, передаю ее родителям и вижу у них на глазах слезы радости от того, что у них родился здоровый ребенок. К счастью, здоровыми рождаются девяносто процентов детей».

Менее всего Джорджа привлекает работа с бумагами. В наши дни, когда участились случаи судебных исков против акушеров-гинекологов, специалистам приходится записывать абсолютно все, что происходит с роженицей, чтобы иметь возможность при необходимости обосновать свои действия в суде. «Эта обязанность отнимает у меня толику удовольствия от работы, но — такова жизнь. Я записываю все. Я обязан рассказать пациентке обо всех возможных вариантах развития событий, вплоть до наименее вероятных и благоприятных. И поэтому я могу быть уверен, что женщина осведомлена обо всех рискованных положениях, которые могут ее поджидать». Бумажной рутины Джорджу не избежать ни в больнице, ни в своей приемной — он диктует ассистентам отчеты обо всех операциях и заверяет своей подписью все записи.

Джорджа не радует необходимость управлять своей практикой как бизнесом. «Ведь мы, врачи, не учились быть бизнесменами, а малый частный бизнес требует от нас быть ими. Эта сторона дела дается мне с трудом».

Больше всего Джорджа изматывают долгие часы, порой целые ночи, проводимые возле пациенток. Подчас Джордж не видит жену и детей по трое, а то и четверо суток кряду. Переключаться от одной задачи к другой и обратно также трудно. «Одна пациентка у меня много дней в хирургическом отделении, другая сдает анализы в лаборатории, а остальные дожидаются в приемной. Очень сложно бывает планировать свое время и сочетать все в правильных пропорциях».

«Стресс я испытываю только тогда, когда необходимо сообщить пациентке плохие новости: ребенок умер, физически неполноценен или у него рак. Это невероятно трудно. Это бывает редко, слава Богу. Так что у меня мало причин жаловаться, — только оторванность от семьи и недосыпание. Как врач, я готов к такому образу жизни. Это нормально, и ничего ужасного в этом нет». Джордж преодолевает стресс очень просто: он много работает и «движется вперед». Он выстроил дело таким образом, чтобы как можно меньше перемещаться. Все роды он принимает в одной клинике, его приемная находится поблизости, и, когда он в больнице, в приемной управляется медицинская сестра, практикантка. В последнее время Джордж при первой возможности стал брать краткосрочный отпуск, чтобы компенсировать недостаток времени, проводимого в кругу семьи.

Профессиональный путь Джорджа был прямым: колледж, медицинское училище в Швейцарии, стажировка в больнице. Затем он занялся частной практикой в качестве равноправного партнера в уже существовавшей фирме. Через год он основал свое дело. С тех пор прошло двенадцать лет, и Джордж по-прежнему доволен работой.

Своими главными плюсами Джордж называет умение выслушивать, сострадать и коммуникабельность. Он держит в голове всю важную информацию и отлично владеет всеми полученными когда-либо навыками для того, чтобы быть в любой момент готовым обеспечить женщинам наилучшее обслуживание. Он гордится тем, что среди всех частных акушеров-гинекологов у него самый низкий процент кесарева сечения, что свидетельствует о его мастерстве и умении принять роды, не подвергая опасности жизнь матери. Он завоевал уважение и высокий статус в профессиональной среде.

Джордж признает, что ему свойствен консерватизм, однако он становится «более открытым к новым подходам». Недавно в своей практике он стал предлагать женщинам сопутствующие услуги, включая косметические процедуры. Еще он вложил деньги в независимый маммологический центр. Он рассматривает любую возможность расширить свое дело. Сейчас он изучает компьютерные технологии и занимается подбором компьютерной системы для своей приемной. «Мне нужна такая система, которая была бы совместима с моим домашним компьютером, чтобы иметь двустороннюю связь. Интересно узнавать, что умеют компьютеры».

Семья, друзья, работа важны для Джорджа по-прежнему, но недавно он начал перестраивать свою жизнь так, чтобы оставлять больше времени для досуга. «Я планирую обзавестись партнером, чтобы иметь больше свободы. Конечно, при наличии партнера мои доходы сократятся, но я с радостью пожертвую некоторыми материальными преимуществами, если в результате у меня появится возможность проводить больше времени с семьей. Подобные настроения — новый этап для меня. До недавнего времени мне приходилось полностью отдаваться налаживанию дела, от которого я не мог отстраниться. А сейчас свобода становится для меня важнее, поэтому я готов за нее заплатить».

Профессиональное удовлетворение означает для Джорджа, что он просыпается утром с желанием идти на работу. «Даже когда ты до смерти устал, ты знаешь, что тебе предстоит приступить к любимому делу, кому-то помочь. В моем понимании это вопрос упорства. Ты мыслишь так: если я хочу, то смогу. В медицине это означает, что ты что-то изучаешь, пока у тебя не начинают болеть глаза, или не спишь всю ночь, чтобы помочь ребенку появиться на свет. И все эти усилия действительно стоят того мгновения, когда на твоих руках оказывается новая жизнь».

 

Почему работа Джорджа удовлетворяет его

 

Джордж — превосходный пример сенсорика-рационала. Он занимается тем, к чему стремился с детства. Он проделал свой путь в соответствии с тщательно составленным планом. Его жизнь посвящена служению людям. Благодаря чрезвычайно насыщенной работе он завоевал уважение и восхищение пациенток, коллег и персонала больниц. И хотя его профессиональная жизнь невероятно интенсивна, его не раз избирали лидером профессиональных и религиозных организаций, членом которых он состоит.

В работе Джордж в значительной мере опирается на свою доминантную функцию, интровертируемую сенсорику; ведь ему приходится впитывать очень много информации, получаемой от пациенток. Его работа состоит в том, чтобы выслушивать, наблюдать, прикасаться к больным. Таким образом, он овладевает информацией, необходимой для принятия важнейших решений. Кроме того, он использует данные, предоставляемые разного рода лабораторным оборудованием, чтобы определить состояние пациента. Ему особенно необходимо пристальное внимание к любым, даже мельчайшим, деталям. В хирургии точность и скрупулезность имеют критическое значение.

Больше всего в работе врача Джордж любит присутствовать при родах, быть участником чуда появления новой жизни. Он охотно применяет к пациенткам, коллегам, больничному персоналу свою вспомогательную функцию — экстравертируемую этику. Всем известно, что Джордж отличается способностью к состраданию. Главное его профессиональное удовлетворение состоит в том, что он участвует в рождении человека.

В последние годы Джордж стал чаще прибегать к логике (третьей функции). В результате он расширил практику и нашел партнера, чье участие позволит ему время от времени отвлекаться от дел и от проблем пациентов. Он перебрался в новый, более просторный офис, чтобы иметь возможность и дальше расширять практику, стал интересоваться компьютерными технологиями. Он начал привлекать также интуицию (четвертую функцию), обращаясь к новым для себя областям деятельности. Так, недавно он принял участие в развитии местной независимой маммологической клиники; а ведь это новаторский, творческий и высоко рентабельный проект.

 

Путеводные нити

 

Хотя Конни, Морти и Джордж получили разное образование, приобрели различный опыт и нашли себя в различных сферах деятельности, в их биографиях имеются общие нити. Индивидуальные интересы, способности, ценности могут отличаться, но благодаря общим особенностям темперамента эти люди обладают одной иерархией психологических функций, и «миры» (внешний или внутренний), где эти функции используются, совпадают, поэтому мы можем представить вам некоторые наблюдения в отношении потребностей многих ISFJ.

Перед вами перечень основных элементов успеха ISFJ. Поскольку все люди неповторимы (даже если они относятся к одному типу), этот список не может одинаково подходить для всех ISFJ. Важно то, что эти десять элементов — в разной степени и в индивидуальном для каждого человека порядке — определяют, что необходимо для успеха ISFJ.

Ознакомившись со списком, вернитесь к нему еще раз и определите приоритеты, расположите элементы в соответствии со степенью их значимости для вас. При этом принимайте во внимание как прежний профессиональный опыт, так и обстоятельства, связанные с сегодняшней трудовой деятельностью. Определите наиболее и наименее благоприятные для вас факторы. Старайтесь искать мотивы,характерные не исключительно для одной вашей работы, а для нескольких ситуаций.

 

Для меня, как для ISFJ, профессиональный успех означает, что моя работа:

1. Требует внимательности, скрупулезной точности; открывает передо мной возможности применять мою способность запоминать факты и подробности

2. Предоставляет мне возможность решать осязаемые задачи для людей, которым я помогаю, часто требует большой точности и внимания к деталям

3. Позволяет мне выражать сочувственное расположение и преданность; при этом мой вклад признается и ценится

4. Проходит в традиционной, стабильной, упорядоченной, структурированной среде; ее результаты имеют практический характер и направлены на службу людям

5. Требует от меня того, чтобы я следовал стандартным процедурам, применял практическое мышление и действовал по плану, осторожно и организованно

6. Не требует от меня сосредоточения более чем на одном проекте или человеке одновременно; в мои задачи входит создавать осязаемые продукты или разрабатывать практические услуги, достигать зримых конечных результатов

7. Предоставляет мне отдельное место, где я могу полностью сосредоточиться в течение длительного промежутка времени и где меня не прерывают

8. Предоставляет мне возможность работать с теми, кто нуждается в моем содействии, преимущественно один на один или совместно с людьми, которые разделяют мои ценности и убеждения

9. Требует от меня организованности и продуктивности при выполнении моих обязательств

10. Не слишком часто требует от меня публичных выступлений, когда у меня недостаточно времени для серьезной предварительной подготовки

 

Профессии, популярные среди ISFJ

 

При перечислении профессий, популярных среди ISFJ, важно помнить, что в любых профессиях есть достигшие успеха представители всех типов. Здесь же мы называем профессии, которые могут оказаться особенно привлекательными для ISFJ, и поясняем, почему может произойти именно так. Безусловно, перечень этот не исчерпывающий, но в нем вы можете найти варианты, которые до сих пор не рассматривали. Все эти профессии открывают перед вами возможности делового успеха, причем спрос на некоторые из них в будущем должен расти. Основываясь на результатах различных исследований, мы выделяем курсивом те специальности, на которые ожидается наибольший спрос в ближайшие годы.

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

— Специалист по зубной гигиене

— Семейный врач

— Медицинская сестра

— Специалист по медицинским технологиям

— Физиотерапевт

— Специалист по продаже медицинского оборудования

— Администратор лечебного учреждения

— Диетолог

— Оптик

— Администратор по диагностическому оборудованию

— Фармацевт, специалист по фармакологическим технологиям

— Специалист по радиологическому оборудованию

— Специалист по респираторным заболеваниям

— Ветеринар

— Дипломированная медицинская сестра

— Врач «скорой» помощи

— Социальный работник, специалист по обслуживанию на дому

— Тренер по фитнесу

— Ассистент врача

— Продавец фармацевтических товаров

— Работник хосписа

— Исследователь в области медицины

— Биолог

— Ботаник

— Стоматолог

— Ортодонт

— Специалист по трудотерапии

— Биохимик

— Массажист

— Специалист по хирургическому оборудованию

— Техник зубоврачебной лаборатории

— Специалист по коррекции

— Специалист по оборудованию для диализа

Перечисленные профессии открывают перед ISFJ поле деятельности, на котором их усилия оказывают непосредственное влияние на людей. Многие из этих профессий предполагают взаимодействие с пациентом наедине и физический контакт. ISFJ любят оказывать содействие реальным, практическим образом. Многие из перечисленных занятий предоставляют ISFJ относительную свободу в рамках традиционной, организованной структуры. Область медицины открывает перед ISFJ возможности приобретать и использовать технические навыки и устанавливать личностное взаимодействие с окружающими.

ОБРАЗОВАНИЕ, СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

— Педагог дошкольного учреждения

— Библиотекарь

— Социальный работник

— Персональный советник

— Логопед

— Служащий по надзору за условно осужденными

— Социальный работник, специалист по обслуживанию на дому

— Консультант по условиям жизни детей

— Преподаватель специальных дисциплин

— Специалист по генеалогии

— Куратор

— Администратор в учебном заведении

— Советник по профессиональной ориентации

— Советник по вопросам религии

— Социальный работник, специалист по обслуживанию престарелых

— Советник по восстановлению профессиональных навыков

— Историк

— Спортивный тренер

— Спасатель на воде

— Садовод

— Полицейский эксперт

— Мастер по ремонту струнных музыкальных инструментов

— Консультант по выбору жилья

— Фермер

ISFJ нередко проявляют интерес к работе в сфере образования, так как здесь они могут помогать людям и работать на благо общества. ISFJ особенно нравится преподавать в начальной школе, потому что там они легко находят общий язык с учащимися, прививая им базовые навыки. Многих ISFJ привлекает административная работа в области образования, в особенности если она связана с узкой специализацией (например, специальное образование) или если зона ответственности ограничена: небольшой город для них предпочтительнее мегаполиса. В работе ISFJ стремятся к независимости, но в рамках организации, где окружающие ценят их вклад и знают, чего можно от них ожидать.

Исследовательская работа приносит ISFJ удовлетворение благодаря тому, что дает возможность работать независимо и самим избирать поле исследований.

Социальная деятельность как точка приложения индивидуальных качеств ISFJ служит для них отличным источником удовлетворения. ISFJ нравится вносить вклад в эту область, потому что они могут во многом содействовать клиентам, улучшать их жизнь в практическом, осязаемом смысле. Эти профессии также предполагают контакты наедине, независимую рабочую атмосферу; все это импонирует ISFJ.

БИЗНЕС, СФЕРА ОБСЛУЖИВАНИЯ

— Секретарь

— Начальник канцелярии

— Работник отдела обслуживания клиентов

— Управляющий персоналом

— Оператор компьютера

— Бухгалтер

— Консультант по кредитам

— Юридический работник

— Младший юридический работник

— Специалист по продаже медицинского оборудования

— Менеджер службы обработки газонов

— Специалист по компьютерному оборудованию

— Архивариус

— Научный работник в музее

— Координатор грантов

— Экзаменатор

Эти профессии предоставляют ISFJ широкие возможности для контактов с людьми один на один и тем их привлекают. Многие из перечисленных профессий связаны с поддержанием порядка, следовательно, организованность и внимание к важным деталям ISFJ в них востребованы. Кроме того, эти позиции требуют широкого кругозора, технических навыков и коммуникабельности, поскольку представителям данных профессий приходится оказывать людям помощь и снабжать их информацией.

ТВОРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ТЕХНОЛОГИИ

— Декоратор, дизайнер

— Электрик

— Владелец предприятия розничной торговли

— Владелец гостиницы

— Художник

— Музыкант

— Торговый представитель, специализирующийся на связях с VIP-клиентами

— Разработчик производственных планов

— Агент по продаже недвижимости

— Ювелир

У всех этих, столь разных профессий, есть общие характеристики, и предъявляемые к их представителям требования в некоторых чертах сходны. Эти профессии предоставляют ISFJ возможность ежедневно иметь дело с материальными предметами. Будучи декоратором или дизайнером, ISFJ используют свое эстетическое чутье, когда подбирают подходящее для клиента художественное решение. На этой работе не обойтись без внимательного отношения к каждой мелочи, а также умения работать с партнерами. Без этих качеств не удовлетворить запросов клиента относительно его жилища. ISFJ, как правило, придают большое значение обустройству собственного дома, поэтому им легко с пониманием отнестись к желанию клиента создать такую обстановку, в которой именно ему, клиенту, было бы приятно жить.

Электрик отвечает за то, чтобы техника работала без сбоев, в соответствии со стандартными установлениями и схемами. ISFJ обычно фокусируют внимание на задачах, связанных с ручной работой, поэтому они с удовольствием используют навыки, которыми владеют. Работа электрика может служить источником профессионального удовлетворения для ISFJ, если он чувствует, что его услуги ценятся, и если у него складываются одинаково хорошие, ровные отношения со всеми, будь то клиенты, партнеры, коллеги.

Привлекательной для ISFJ представляется и область розничных продаж, особенно работа либо в мелком магазинчике или в каком-либо отделе более крупного торгового предприятия. Владельцы преуспевающих бутиков часто относятся к типу ISFJ. Их внимание к тому, как их магазин видится и «чувствуется» покупателями, нередко приводит к тому, что последних тянет в этот магазин снова и снова. ISFJ не любят уделять внимание сразу нескольким покупателям, общаясь только с одним, они находят, чем можно дополнить то, что у покупателя уже имеется. Им нравится поддерживать отношения. И к покупателям, и к сотрудникам у них одинаково доброжелательный и ровный подход.

 

Направление поиска работы

 

Знание индивидуальных плюсов и минусов вашего типа существенно облегчит вам выбор стратегии поиска работы. Все стороны этого процесса — исследование существующих вакансий, поиск потенциальных работодателей, контакты с ними, подготовка документов (резюме и пр.), договоренности о собеседованиях, сами собеседования, обсуждение финансовых условий, наконец, ваше согласие на работу — будут определяться тем, что подходит вашему типу. Умеете ли вы извлекать пользу из ваших активов и компенсировать вложения — вот в чем состоит разница между удачным и неудачным поиском работы.

Разница типов может быть едва ощутимой, а может быть кардинальной. И именно легкие различия в предлагаемых нами советах существенны для понимания разницы между успехом и неуспехом в поисках работы. Хороший пример — налаживание контактов, то есть встречи и беседы с людьми как инструмент поиска работы. Для экстравертов налаживание контактов — процесс естественный, и им желательно использовать этот путь как можно шире. Между тем интровертам легче действовать точечным методом, общаясь, прежде всего, с людьми, которых они хорошо знают. Сенсорику свойственно контактировать с людьми определенного склада, тогда как интуит без труда расширяет круг контактов, включая в него людей, которые, казалось бы, должны находиться вне сферы его интересов. Контакты этиков, как и все у людей данной преференции, носят очень личный, теплый характер, а стиль логиков более бесстрастен. Рационалы задают меньше вопросов, которые в большей степени логически организованны, а иррационалы могут расспрашивать обо всем на свете целый день! Одна технология поиска — и множество способов ее применения.