Искусство общения. ? Удалось ли группе это сделать?

Анализ упражнения:

? Удалось ли группе это сделать? Если да, то каким образом? Если не получилось, то почему?

? Что мешало?

? Кто принимал активное участие, кто отмалчивался?

Комментарий: Если у группы долго не получается выполнить это упражнение, смягчите

условия: попросите их сосчитать только до 5, пусть они достигнут хоть какого-то результата. Но потом необходимо подробно обсудить это упражнение: почему не удалось достигнуть первоначальной цели и сосчитать до 10? Если ребята захотят-таки сделать это упражнение, проведите его на следующем занятии.

Это упражнение во многом направлено на командное взаимодействие. На умение слушать друг друга, уступать, двигаться к общей цели, быть терпимыми. Также оно было направлено на то, чтобы вы посмотрели, как вы можете чувствовать и пони- мать друг друга без слов.

Безусловно, это очень трудно. И на сегодняшнем занятии мы с вами многое узнаем о процессе общения и освоим некоторые очень полезные техники.

А пока…

Блок «Вспомним все»

А сейчас давайте вспомним, что было у нас на предыдущем занятии?

По окончании блока, ведущий должен связать эту тему с темой предыдущих занятий.

 

Теория

«Барьеры общения»

Этот блок информации необходимо рассказать ребятам полностью в интерактивном режиме. Сначала ведущий должен замотивировать ребят при помощи так называемого аукциона (см. ниже). На доске ведущий рисует следующую картинку:

 

100.???

 

Задается вопрос: Как вам кажется, при обычном общении двух людей, когда один чело-

век хочет передать другому какую-то информацию, сколько процентов этой информа- ции в итоге дойдет до его собеседника?

Здесь можно устроить аукцион:

Кому сколько кажется? Потом мы посмотрим, кто был ближе…

Обязательно записывайте все ответы ребят на доске.

Комментарий: Если будут ответы: «У всех по-разному», «Это зависит от многого». Под-

тверждайте: «Действительно, это зависит от многого, но при среднестатистическом обще- нии сколько процентов информации дойдет до другого человека?».

Когда все выскажут свои варианты ответов, объявите, что правильный вариант все узнают после выполнения следующего упражнения.

 

Упражнение

«Слухи»

Пояснение: Количество участников игры - от 5 до 12 (оптимальное количество – 10-12).

Остальным участникам группы (если группа более 12 человек) предлагается роль пассивных наблюдателей. Участникам игры проговаривается инструкция следующего содержания:

«Сейчас мы проведем одну игру. В ее ходе разрешено все, что не запрещено. Запрещать

буду я. Сейчас мне нужен один доброволец; остальных я прошу выйти за дверь». После

того, как участники выйдут (следует также принять меры, чтобы вышедшие не знали, что

происходит в помещении), оставшемуся проговаривается инструкция: «Выслушай внима-

тельно небольшую историю. Твоя задача - как можно ближе к услышанному, желатель-

но дословно, пересказать эту историю тому, кто войдет». Ведущий устно проговари-

вает заранее выученный (наизусть и дословно) текст (см. в Приложении текст «Марфуша»), после чего спрашивает, может ли он приглашать следующего участника. Вошедший усажи- вается рядом с предшественником; ведущий слово в слово повторяет ему инструкцию. После пересказа истории предшественником ведущий спрашивает у «новичка», можно ли приглашать следующего участника. И так далее. То есть каждый вновь вошедший слышит историю в том варианте, который ему представляет вошедший перед ним. Для последнего участника инструкция несколько иная: она заканчивается словами: «…дословно повторить эту историю для всех». Последний вариант желательно записать; он сравнивается с ис- ходным текстом, который – для большей наглядности - воспроизводится ведущим.

Примечания:

1. при заминке, колебании участника после вопроса, можно ли приглашать следующего, ведущий без каких-либо подсказок и пояснений ждет, пока участник не позволит при- гласить следующего. Если пауза затягивается, следует повторить вопрос;

2. в случае если слушающий просит повторить историю, ее следует (обязательно дослов- но) повторить. Разрешается также записывать историю (но только если участник ини- циативно спрашивает разрешения на это). Позднее, при анализе игры, это можно будет обыграть как пример продуктивного подхода к движению информации;

3. не следует также запрещать какие-либо инициативные действия (подсказки, эмоциональ- ные высказывания и пр.) тех, кто уже выслушал и пересказал историю. Как правило, эти действия еще больше искажают информацию и сбивают с толку; при анализе игры этот факт можно обсудить как пример непродуктивного подхода к движению информации;

4. особое внимание – участникам группы, не принимающим участия в игре. Следует пресе- кать любые попытки информационного вмешательства в ход игры (подсказки, коммен- тарии…) и поощрять эмоциональную реакцию на нее.

Анализ упражнения: Обратите внимание участников на то, что с каждым пересказом

текст становится все более коротким и менее точным: информация и ее детали искажаются, устраняются цифры, добавляется что-то, чего не было в исходном тексте, и т. д. Обсудите все примеры искажения и потери информации.

Итак, правильный вариант ответа на вопрос: сколько процентов информации из 100 дойдет до собеседника – только около 10%! А в нашем упражнении было не 2 собеседни- ка, а много, т.е. информация искажалась еще сильнее!