КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ
Культура управления — это многогранное понятие, часть общечеловеческой культуры. Особенно важное значение она приобретает в условиях рыночных отношений, которые предполагают глубокое знание экономики, гибкость политики, восприимчивость к конъюнктуре рынка, умение противостоять конкуренции, постоянное обновление методов производства, освоение достижений науки и передового опыта. Культура управления включает: уровень культуры кадров управления и реализацию его в процессе решения проблем и другой управленческой деятельности; экономическую культуру; культуру организации, технологии и техники управления; культуру условий труда; высокий уровень технических средств управления; дизайн; культуру информационных систем; этику взаимоотношений в коллективе, профессиональную этику и этикет. Культура и эффективность управления зависят главным образом от личности руководителя или специалиста, его профессиональной, экономической, организационной, правовой, нравственной, экологической, этической, психологической и физической культуры. Профессиональная культура кадров управления определяется уровнем образования, умения и навыков. Уровень образования — важный источник ускорения социально-экономического развития как в обществе в целом, так и в первичном коллективе. Установлено, что прирост национального дохода нашей страны на 1/3 достигается за счет роста уровня образования. Расчеты показали, что начальная школа повышает эффективность труда закончившего ее человека на 43 %, средняя — на 108, а высшая — на 300 %. Профессиональная культура руководителя — это умение на высоком уровне и с высоким мастерством выполнять должностные полномочия по целеположению, планированию, организации, координации и контролю деятельности коллектива; решать проблемы самостоятельно, совместно, коллегиально или коллективно; владеть принципами, методами управления, организационными инструментами. Особо следует выделить культуру речи и беседы, приема посетителей, контакта, проведения собраний, совещаний, конференций, советов, организации своего труда. Эффективность труда в значительной степени определяется экономической культурой производства. Работа в условиях рынка, совершенствование хозяйственного и экономического механизмов требуют повышения общей экономической культуры. Необходимо владеть экономическими знаниями, культурой хозяйствования, предпринимательства, маркетинга и т. д. Экономическая культура управления бизнесом в широком смысле определяется знанием экономики отраслей, запросов потребителей, владением искусством ведения конкурентной борьбы за рынок, умением прогнозировать и экономически обосновывать рыночную конъюнктуру, находить новые сегменты и ниши на рынке, исчислять результаты предпринимательского и коммерческого риска, экономически обосновывать новые формы и методы бизнеса, рекламы, сервисного и инфраструктурного обеспечения, вести маркетинговую деятельность, использовать экономические рычаги и стимулы. Экономическая культура включает культуру производства (культура средств труда, предметов труда, самого труда и т. д.), обмена (эквивалентность, ритмичность обмена, культура рынка, ведения конкурентной борьбы за него), распределения (распределение по труду, удовлетворение социальных и культурных потребностей с учетом качества труда и т. д.), потребления (культура питания, жилья, одежды). Организационная культура — это умение построить организационные системы, обеспечить их функционирование с помощью технологий управления, оргтехники. Критерием организационной культуры являются своевременное и гармоничное выполнение функций аппаратом управления и эффективное решение проблем. Руководители и специалисты должны обладать правовой культурой—знать законы, нормативные акты, административное и земельное право — и строить свою деятельность на их основе. Важную роль играет культура условий труда, позволяющая повысить его привлекательность, развивать творческое к нему отношение, а главное, содействовать сохранению здоровья тружеников (эстетизация среды, дизайн, нормальные санитарно-гигиенические, психофизиологические условия). Основой выработки управленческих решений, а следовательно, и процесса управления является информация. Носителем информации в большинстве случаев выступают документы, поэтому информационная культура также способствует эффективному управлению производством. Культура документооборота заключается в научно обоснованном установлении рационального числа документов, которые должны поступать менеджерам. Одной из составных частей культуры управления является нравственная культура. Нравственная культура — это единство сознания, убеждений человека, его образованности, интеллекта, поступков и поведения. Она выражается в культуре человеческих взаимоотношений. Деловые отношения должны строиться с учетом категорий нравственного порядка, без ущемления человеческого достоинства, нарушения человеческих и правовых норм. Ссылки на внешние причины в качестве оправдания безнравственных действий несостоятельны. Говоря о нравственной культуре коллектива, следует опираться на цели, которые он перед собой ставит, присущий ему уровень гуманности, коллективизма, справедливости, патриотизма по отношению к своему предприятию. Если коллектив не дорожит честью предприятия, производит некачественную продукцию, это свидетельствует о низкой нравственной культуре. Руководители и специалисты должны обладать экологической культурой, которая выражается в производстве экологически чистой продукции, применении щадящих природу технологий и т. д. Ликвидация бюрократической системы повысила роль этической культуры. Через служебные этику и этикет воплощается в жизнь культура управления в целом. Этическая культура базируется не только на установленных формах, методах, правилах, но и на историческом опыте деятельности конкретных руководителей. Использование этого опыта, привнесение собственного позволяют установить правильные взаимоотношения между людьми. В тесной связи с этической культурой находится психологическая культура. Она имеет свои особенности, заключающиеся в культуре проявления психологических свойств личности, управления ими и воспитании. Психологическая культура кадров управления характеризуется культурой восприятия, памяти, мышления, воображения, эмоций, воли, индивидуально-психических процессов - темперамента, характера, способностей, направленностью личности в процессе взаимоотношений и управления коллективом, умением анализировать психологическую ситуацию. Менеджер должен иметь достаточный общий уровень культуры, обеспечивающий гармоничное развитие личности, изучать, познавать, усваивать богатства духовной культуры. Кадры управления должны заботиться и о своей физической форме. Менеджер должен быть здоровым, подтянутым, энергичным, работать с хорошим настроением. Культура управления оказывает большое влияние на производительность труда работников сферы производства и управления. В комплексе с другими факторами она влияет на эффективность решения проблем, поэтому ее повышение является обязательным условием совершенствования управления предприятием и его подразделениями.
|