Факторы, влияющие на управление фирмой

Как экономическая организация фирма функционирует под вли­янием факторов ее внутренней и внешней среды. Внутренняя сре­да характеризуется целями, ресурсами, организационной структу­рой и персоналом. Внешняя среда — это рыночная инфраструкту­ра (денежная, банковская, налоговая системы, рынок труда); конкуренты; экономико-правовая и социально-культурная обста­новка.

Независимо от технического оснащения производства, от чис­ленности персонала, от объема выпускаемой продукции фирма на­ходится в сложных экономических связях и зависимостях с потре­бителями, конкурентами, другими предприятиями-контрагента­ми, с обществом в целом. Как сложная система фирма выступает в виде:

• юридически (законодательно) оформленного субъектно-объектного органа;

• хозяйственного объекта;

• социального организма;

• организационной структуры;

• пространственно-технического организма.

Как целостная система, объект и субъект различных взаимоот­ношений, фирма выступает в качестве юридического лица, которое имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, осуществляет имуществен­ные права и отвечает по своим обязательствам этим имуществом.

Как подсистема государственного (или мирового) хозяйства фирма может рассматриваться как представитель определенной от­расли хозяйства, типа производства регионального или государст­венного уровня.

Как система со сложной внутренней структурой фирма может выступать в виде организационной, производственной, техниче­ской, функциональной и иного вида структур, характеризующих взаимодействие многообразных факторов и элементов фирмы в процессе достижения ее целей. Каждый из таких элементов может, в свою очередь, рассматриваться как имеющий внутреннюю струк­туру подразделения и, следовательно, быть подсистемой, также со­стоящей из ряда присущих именно ей элементов.

Сложность технологических, организационных и экономиче­ских взаимосвязей между элементами систем и подсистем фирмы требует в процессе управления деятельностью фирмы учета специ­фических особенностей методологических принципов системных исследований.

Во-первых, свойства системы не есть простая сумма свойств ее элементов. Система обладает и другими свойствами, возникающи­ми именно из-за наличия взаимосвязей между ее элементами (за­кон эмерджентности).

Во-вторых, сложность фирмы как реально существующего объ­екта управления требует представления фирмы в виде ряда упро­щенных (по сравнению с действительностью) моделей, каждая из которых ориентирована на решение конкретного круга задач. По­этому модель является лишь некоторым более или менее значи­тельным упрощением реально существующего объекта, отображающим лишь важнейшие (с точки зрения конкретной задачи ис­следования) свойства и взаимосвязи элементов и системы в целом.

В-третьих, фирма как система не может функционировать вне взаимосвязей с внешней средой, оказывающей на условия и ре­зультаты деятельности фирмы существенное влияние, и поэтому является открытой системой, находящейся в непрерывном взаимо­действии с другими системами. Иными словами, фирма сама явля­ется подсистемой более общей экономической системы высшего уровня.

При изучении фирмы как объекта управления она может рас­сматриваться как часть комплекса взаимосвязанных систем. Преж­де всего, она- может быть рассмотрена как открытая система, т.е. находящаяся в условиях многовариантного рыночного развития. Во-вторых, фирму можно рассматривать как закрытую систему, т.е. имеющую закрепленную организационно-нормативную струк­туру, но существующую внутри открытой системы.

Как открытая система, как субъект рыночных отношений, фир­ма рассматривается в рамках маркетинговой концепции, означаю­щей управление фирмой исходя из внешних критериев рынка: так называемых макро- и микрофакторов внешней среды, рыночной конъюнктуры. Макровнешняя среда фирмы определяется факто­рами экономического, технического, социального, правового, по­литического и т.п. характера, на которые руководство фирмы не может оказывать влияния. Микровнешняя среда определяется по­ведением потребителей, действиями конкурентов, политикой по­ставщиков и посредников, на которых действия руководства фир­мы могут оказывать то или иное влияние.

Конъюнктуру рынка формируют складывающееся на данный момент соотношение между предложением и спросом, конкретные условия хозяйственной деятельности организации.

Управление организацией, основанное на оценке «внешних» критериев, предполагает создание в составе фирмы следующих подсистем:

• подсистемы восприятия внешней (рыночной) информации; главная функция этой подсистемы — организация проведения ры­ночных исследований;

• подсистемы обработки полученной информации, предпола­гающей анализ результатов рыночных исследований и формирова­ние конкретных выводов, необходимых для стратегического пла­нирования развития фирмы;

• подсистемы ответного реагирования, включающей организа­цию мероприятий на рынке, направленных на формирование по­ложительного отношения к самой фирме и ее конечным продук­там, услугам, а также мероприятий, регулирующих конкуренцию, т.е. создающих конкурентное преимущество.

Постоянное поддержание такой системы, ориентированной на внешние условия, создает возможность «нормального» выживания субъекта предпринимательской деятельности на рынке. Разумеет­ся, все вышесказанное будет верным только для организации с серьезным внутренним потенциалом. Для воссоздания полной картины организации необходимо ее рассмотрение как закрытой системы.

Рассмотрение организации как закрытой системы предполага­ет разграничение организации на внутренние взаимозависимые и взаимодополняющие системы, формирующие в конечном итоге содержание организации.

При рассмотрении организации как открытой системы речь шла о маркетинговой концепции управления, т.е. именно марке­тинг являлся главным инструментом, поддерживающим ее сущест­вование. При рассмотрении организации как закрытой системы таким главным инструментом является стратегия. Важнейшим ус­ловием для существования организации как закрытой системы вы­ступает стратегическое мастерство руководителей.

Управление такой системой предполагает формирование сис­темных компонентов. Прежде всего, это подсистема, в рамках ко­торой взаимоувязаны такие элементы организации, как миссия, цели и стратегия. Эта подсистема носит характер надстройки.

Во-вторых, это содержательная (статическая) подсистема орга­низации. Статическая подсистема описывается организационной структурой, состоящей из отделов и конкретных должностей, и функциональной структурой, характеризующей все выполняемые в рамках организации функции. Большое значение имеет соответ­ствие или несоответствие функционального и организационного содержания. Их несоответствие приводит к различным формам ор­ганизационных патологий. Важнейшим показателем содержатель­ной системы служит организационная культура, как описывающая ценности организации.

Наконец, в закрытой системе должна быть подсистема разви­тия организации, формирующая, оценивающая, оптимизирующая критерии развития и роста. Необходимо отметить, что развитие организации во многом зависит от факторов внешней среды и резуль­татов функционирования организации как открытой системы. Особое место в деятельности организации занимает разработка стратегии, или стратегическое планирование — одна из основных функций управления, представляющая собой процесс определения целей организации, а также путей их достижения. Стратегическое планирование формирует основу для всех управленческих реше­ний. Функции организации, мотивации и контроля менеджмента ориентированы на разработку и реализацию стратегических планов.