ВВЕДЕНИЕ. С развитием рыночной экономики термины «менеджмент», «менеджер» быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш сло­варный обиход

С развитием рыночной экономики термины «менеджмент», «менеджер» быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш сло­варный обиход, заменив такие термины, как «управление», «уп­равленческая деятельность», «руководитель», «директор». Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к дру­гу, термин «управление» имеет более широкий смысл. Вообще, управление — это воздействие управляющей системы (субъек­та управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.

Но прежде чем говорить о менеджере и его функциях, кос­немся самого понятия «менеджмент» — от американского management — управление. Менеджмент — это самостоятель­ный вид профессиональной деятельности, направленный на до­стижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и тру­довых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента¹.

Это понятие более узкое и применяется лишь к управле­нию социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредприниматель­ских организаций.

Если немного раскрыть определение менеджмента, то мы увидим, что в него входит:

♦ изучение рынка (спроса, потребления), т.е. маркетинг и
прогнозирование;

♦ производство продукции с минимальными затратами и
реализация ее с максимальной прибылью;

♦ управление персоналом, следовательно, знание социоло­
гии, психологии, а также анализ информации и разработка про­
грамм для достижения поставленной цели

¹ Ефимова Е.М., Полукаров В.Л. Основы управления: введение в специаль­ность: Учеб.-метод. пособие. М.: МосГУ, 2001.

Ведь основная функция менеджмента, я считаю, — это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных — менеджер (орга­низатор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может до­вести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, профес­сиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора Так что менеджер порой является важнейшим чело­веком на фирме. Хочу привести тому один пример:

В 1981 г. компания «Крайслер» пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что «Крайслер» в 1980 г. понес убытки в размере 1,1 млрд. долл., оказавшись на гране банкротства Ли Яккока в то время занимал 1-е место в списке наиболее преуспевающих бизнесменов. Переговоры не ладились, так как Ли Яккока никак не соглашался на переход в «Крайс­лер», несмотря на фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в правах его управления на «Крайс­лере». Пока эти права не были гарантированы, Ли Яккока слы­шать не хотел о переходе. В конце концов на «Крайслере» согла­сились с тем, что лучше дать неограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что же? За три года после упадка «Крайслер» достиг наивысшего уровня производства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а с 1985 г. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка

Этот пример показывает, насколько важна профессия ме­неджера и что может сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении, надо четко знать свои функции и что под ними подразумевается. Об этом, т.е. о функциях менеджера, и пойдет речь в настоящей книге.

Автор выражает сердечную признательность профессору Раисе Борисовне Ноздревой, руководителю исполкома Всерос­сийской политической партии «Единая Россия» местного от­деления «Отрадное» СВАО г. Москвы Елене Владимировне Быстровой, префекту СВАО Ирине Яковлевне Рабер, профес­сору Юрию Борисовичу Рубину.

Для того чтобы понять государство с самой низкой ступени варварства до высшей ступени благосостояния, нужны лишь мир, легкие налоги и терпимость в управлении: все ос­тальное естественный ход вещей.

А. Смит