I Определение понятий менеджер и руководитель. Требования предъявляемые к менеджерам на современном этапе.Руководитель – тот кто занимается подготовкой, реализацией и контролем за исполнением УР, тот человек j ставит управленческие задачи. Менеджер – наемный работник профессионально занимающийся управленческой деятельностью. Эти понятия частично совпадают в плане принятия УР. Менеджеры имеют проф. подготовку, а руководители, как правило, - люди практики. Виды менеджеров: 1) По видам управления a. Топ b. Мидл c. Супервайзеры 2) По видам деятельности a. По пр-ву b. По маркетингу c. По финансам d. По кадрам e. По инновациям и т.д. Требования к менеджеру на современном этапе: 1. Менеджер д. обладать проф. знаниями и постоянно совершенствоваться 2. Менеджеры д. обладать организаторскими способностями: · Адаптационная мобильность – склонность к творческим формам деятельности, непрерывному углублению знаний, инициативность, желание качественных изменений в организации и содержании собственной деятельности, а также готовность к обоснованному риску, стремление к нововведениям, самообладание и предприимчивость · Контактность – общительность, экстровертность, интерес к людям, обладание эмпатией, умение убеждать людей видеть себя со стороны, уметь слушать людей. · Стрессоустойчивость – интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях, самообладание и трезвость к мышлению. · Доминантность - честолюбие, властность, стремление к личной независимости, самоуважение идущее вместе с высокой самооценкой, смелость и волевой характер. 3. Органическое соединение проф. знаний и организаторских способностей (квадрат Наполеона (ум-время)) 4. Высокие личные качества. Обладание самоменеджментом. Обладание односекундным, одноминутным менеджментом. Здоровье. Целеустремленность. Коммуникабельность. Смелость. Трудолюбие. Ответственность. Требования к менеджерам в разных странах: Япония: 1) Профессионализм 2) Компетентность 3) Высшая ответственность и достоинство 4) Способность к риску 5) Чувство нового (предпринимательские способности) 6) Высокая работоспособность 7) Чувствительность (восприятие настроения персонала, оценка ситуации) и проф. интуиция США: 1) Умение владеть знаниями и собой 2) Четкие ценности 3) Наличие личных целей 4) Постоянная потребность в саморазвитии 5) Навыки (опыт) решения проблемы 6) Творческий подход 7) Умение влиять на окружающих 8) Умение мотивировать работу (понимать особенности труда и особенности исполнителя) 9) Способность распределять работу, оценивая ее качества 10) Умение организовывать групповую работу Франция: 1) Внешний вид 2) Авторитет 3) Техническая компетентность 4) Жизненный опыт 5) Неординарность 6) Дар божий – деловое общение, умение ладить с людьми
f руководителя: По Файолю (5 f): 1) Предвидение и планирование (по фр. прозорливость) 2) Организация. “Выстраивание структуры п/п как материальной, так и человеческой”. Задача руководителя состоит в том, чтобы построить ОСУ j даст возможность реализовать деятельность фирмы оптимальным образом. В этих ОСУ д.б. обеспечено единство распоряжения и указания, четкое определение ответственности принятия адекватных решений. 3) Отдание распоряжений. “Поддержание активности в среде персонала”. 4) Координация. “Работа вместе, в тесной взаимосвязи, объединив умения и гармонически действия”. 5) Контроль. “Наблюдение за тем, чтобы все происходило в соответствии установленными правилами и сделанными распоряжениями”. По Джону Адаиру: 1) Определение задания. Чтобы достичь поставленной цели, особенно при реализации долгосрочных проектов ее необходимо разбить на ряд конкретных выполнимых заданий. 2) Планирование 3) Инструктаж (см. приложение) Таблица 4.1 Искусство инструктажа
4) Контроль 5) Оценка работы. Обычно вкл. Поведение итогов работы, разбор выполненных заданий, похвала, сравнение и осуждение. Охватывает 3 сферы предложенного плана действий: · Оценка последствий · Оценка работы коллектива · Оценка сотрудников 6) Мотивация 7) Организация. Руководитель сам лично не д. выполнять работу. Его задача состоит в том, чтобы инфраструктура работала эффективно и своевременно. 8) Личный пример. Исследование эффективных организаций показывают, что основным залогом их успеха явл. поведение целей и установки руководителя.
Роль руководителя: По Генри Минзбергу: 10 управленческих ролей которые могут структурироваться в 3 области: (см приложение табл. 5.1) Десять управленческих ролей по определению Минцберга. табл. 5.1
1) межличностная. Охватывает связи j руководитель имеет с др. людьми. Внутри этой категории различаются 3 роли: · Главный руководитель (представитель). Руководитель д. действовать как представители в следствии их формального авторитета и положения т.к. они представляют свою организацию. · Лидер. Руководители д. совместить потребность организации и отдельных лиц находящихся в их подчинении. · Связующий. Имеет дело с отношениями по горизонтали. 2) информационная включает 3 роли: · Получатель · Распределитель инф. Относится к инф. как фактического, так и оценочного хар-ра. · «рупор» коллектива – представитель. Руководитель д. передавать инф. как всей организации, так и отдельным работникам организации. 3) управленческая. Эта группа ролей связана с ППУР и включает 4 группы ролей: · предприниматель · устраняющий нарушения · распределитель рес. · ведущий переговоры По Айчеку Эдайзису: В книге «Как разрешить кризис неправильного управления» он выделяет 4 типа ролей руководителей: 1) Производственная. Хорошо справляется с выполнением действий. Хорошие производители обладают обширными технологическими навыками в своей отрасли. 2) Администраторы. Умело устанавливают и поддерживают порядок. Они знают как планировать, организовывать, координировать и планировать работу. 3) Новаторы. Они м. предвидеть будущее, разработать стратегию п/п и убедить подчиненных в необходимости реализации этой стратегии 4) Интеграторы. Умело осуществляют групповую работу. Они м. ставить индивидуальные цели и превращать их в групповые.
|