РЕФЕРАТ.

Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эта деятельность реализуется в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции. Она направлена на принятие решений, управленческих решений, для выполнения своих функций.

Управленческое решение – это решение, понятное в социальной системе и направленное на:

- стратегическое планирование;

- управление управленческой деятельностью;

- управление человеческими ресурсами;

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм);

- управленческое консультирование;

- коммуникации с внешней средой.

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Управленческое решение составляет основу процесса управления. Управлять – это значит решать. Термин ” управленческое решение” употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс управленческое решение – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т. п.

Управленческое решение может быть представлено набором более мелких решений, в том числе управленческих, технических и биологических. Каждое из них должно внести свой вклад в решение общей проблемы. Поэтому от инициатора общего управленческого решения требуются хорошие знания и в технических областях, а возможно и в биологических.

Самое плохое в управленческой деятельности – это не плохое решение, а отсутствие решения. Считается, что сумма реализованных управленческих решений характеризует управленческий опыт руководителя.

Сущность управленческих решений.

Каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технические интересы компании. Поэтому в состав критериев для выбора наилучшего управленческого решения следует включить и те, которые отражают этот набор интересов компании.

Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Поэтому каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Реализация эффективного управленческого решения должна принести компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение или решение, неправильно понятое подчинёнными, приводит к убыткам.

Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и приложения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, обеспечить работников необходимыми техникой и технологией, координировать их работу. Это существенная часть всего управленческого решения.

Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги.

Правовая сущность управленческого решения состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и её международных обязательств, уставных документов самой компании. Нарушение законодательства при разработке управленческих решений может привести к отмене решения, ответственности за её реализацию или даже за разработку.

Технологическая сущность управленческого решения проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации управленческого решения. Иногда разработчики управленческого решения не очень представляют себе объект, на который направлено управленческое решение, или используют устаревшую информацию.

Виды управленческих решений

-по степени учета состояния объективных условий среды: решения, принимаемые в условиях определенности, неопределенности и риска;

-с точки зрения влияния, оказавшего на будущее фирмы: перспективные (ориентированы на будущее); текущие в интервале от одного до нескольких месяцев); оперативные (устранение проблем в течение от 1 дня до 1 месяца);

-в соответствии с охватываемым временным горизонтом: перспективные, текущие и оперативные;

-по широте охвата проблемы: общие и специальные;

-по содержанию решения: технические, экономические и социальные;

-с точки зрения количества вариантов: безальтернативные, бинарные(2 варианта), многовариантные и инновационные решения(разрабатываются с нуля);

-по функциональному содержанию: организационные, координирующие, регулирующие, активизирующие и контролирующие решения;

-по длительности реализации: краткосрочные, долгосрочные и перспективные;

-по сфере воздействия: локальные(результат решения может сказаться на каком-либо одном подразделении организации) и глобальные(влияет на деятельность организации в целом);

-по форме принятия решений: единоличное и коллегиальное решение;

-по способу фиксации: документированные и недокументированные;

-по количеству критериев выбора: простое и сложное;

и т.д.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1) научная обоснованность - определяется степенью учета закономерности функционирования и развития объекта. Очень важен при этом уровень компетентности руководителя. Научная обоснованность решения обеспечивается следующими основными факторами:

- учетом требований объективных экономических законов;

- знанием и использованием тенденций развития объекта;

- наличием полной, достоверной и научно-обоснованной информации;

- наличием специальных знаний и квалификации у лица, принимающего решение;

2) непротиворечивость- предполагает, что решение соответствует целям организации, сложности решаемой проблемы;

3) своевременность;

4) адаптивность- решение всегда носит временный характер, поэтому управлять надо так, чтобы оставалась необходимая выбора решений в будущем, когда ситуация изменится;

5) реальность- любое решение должно разрабатываться и приниматься с учетом объективных условий и возможностей организации.

1.2 Этапы процесса принятий решений и их содержание