Цели и задачи дисциплины. Исследования и их роль в развитии организации.

Дисциплина «Методы исследования в менеджменте» относится к базовой части общенаучного цикла ООП ВПО и является базовой для дисциплин: «Таможенный менеджмент», «Управление проектами», «Управление таможенным делом», «Методы принятия управленческих решений».

Необходимость и важность ее изучения продиктована настоятельной потребностью построения таких организаций (предприятий, производственных объединений, корпораций, отдельных фирм), которые обеспечат выпуск высококачественной продукции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследований невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления. Эта проблема была актуальной всегда, однако до недавнего времени она в большей степени решалась в рамках математических дисциплин, таких, как теория вероятностей, математическая статистика, логика, теория множеств и др.

Цель данной дисциплины в том, чтобы показать, как можно проводить исследования системы управления на основе изучения всех ее характеристик: целей, функций, управленческих решений и структуры управления. В процессе ее изучения студент должен освоить порядок постановки проблемы, выбора цели исследования элементов системы управления организацией, разработки методики исследования, организации его выполнения, выбора и использования методов сбора и обработки информации по проблеме и обоснования мер корректирующих воздействий на методы реализации функций управления. Слайд 9

Изучение таких характеристик позволяет познать и оценить сущность и тенденции развития системы управления любой организации, предвидеть ее возможности и перспективы, своевременно и оперативно ее совершенствовать.

Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

Термин «исследования» сегодня прочно закрепился в нашем сознании в силу следующих причин: во-первых, роль исследований в научной и практической деятельности человека в последние годы все возрастает и является неоспоримой; во-вторых, любая управленческая деятельность невозможна без исследований. Вся наша жизнь состоит из проблем. Какую бы область деятельности мы ни затрагивали, любое начинание, как правило, всегда проблематично. Исследования как раз и направлены на распознание проблем и вызывающих их причин, определение сходности проблем и их структур, выявление путей решения. Слайд 10

Исследования можно рассматривать и как процесс и как необходимый элемент любой конкретной деятельности, но особенно важно отметить все возрастающую роль исследований в современном управлении. Это касается предприятий и организации различных сфер деятельности и различного класса сложности. И здесь нас интересует, прежде всего, выпускаемая продукция, а значит, и производство, его организация, сильные и слабые стороны, информационный фонд, в частности активные информационные ресурсы, которые становятся главным условием расширенного производства. Нельзя также не обойти вниманием современные информационные технологии, влияющие на организационную структуру предприятий, формирование структурных подразделений, распределение работ и взаимодействие работников в процессе принятия решений. Нас интересуют социальные явления и процессы, протекающие в организации, и, прежде всего сам человек – как наибольшая ценность и самое сильное конкурентное преимущество.

Научное исследование – это один из видов познавательной деятельности, процесс выработки новых научных знаний, процесс научного познания какого-либо объекта (процесса, предмета, явления) в целях выявления причинно-следственных связей, закономерностей возникновения, развития и преобразования. Слайд 11

Как вид деятельности исследование состоит в:

– распознавании проблем, ситуаций и несоответствий (при этом под термином «несоответствие»» понимается любое отклонение процесса или результата от установленных требований);

– определении происхождения, содержания, свойств (характеристик) и причин возникновения несоответствий;

– установлении взаимосвязей факторов и характеристик и их места в системе накопленных знаний;

– нахождении путей, методов и средств решения проблем и использования полученных знаний.

Различаются два взаимосвязанных уровня научного исследования – эмпирическое и теоретическое. На эмпирическом уровне анализируется состояние вопроса, проводятся наблюдения, сравнения, измерения, устанавливаются новые факты и информация о предмете исследования и на основе их обобщения формулируются эмпирические закономерности. На теоретическом уровне формулируются общие для данной предметной области закономерности, позволяющие объяснить ранее открытые факты и эмпирические закономерности, а также предвидеть будущие факты и события.

Процессы эмпирического и теоретического исследования тесно взаимосвязаны и осуществляются практически параллельно в ходе выполнения работы.

Исследования позволяют оценить состояние изучаемого объекта и предмета, увидеть, что тормозит развитие, в чем заключаются проблемы, где имеются резервы, чего надо опасаться и что надо поддерживать.

Итак, в каждой области деятельности нам сопутствует процесс познания, и чем большей информацией мы располагаем, тем большие возможности для управления мы получаем. Но, как получить необходимую информацию и какие принять решения, чтобы правильно ею распорядиться, как применить свои знания в конкретной области? При ответах на эти вопросы используется опыт, интуиция, прагматизм и т.д. Однако наиболее предпочтительными являются знания, полученные научным путем, в процессе исследований, когда теории и гипотезы проверяются на основе анализа конкретных данных о состоянии той или иной системы управления. Слайд 12

Процесс исследования базируется на совокупности методов, предполагающих использование определенных процедур и правил, которые представляют определенные теоретические положения и на основании которых разрабатывается комплексная программа исследования. Научные исследования – это познание, направленное на достижение конкретной цели. В результате такого познания появляются новые методы, законы, понятия, систематизация которых образует теорию. Исследования, таким образом, помогают выявить, сформулировать и глубже понять проблему, а также отыскать наилучшие варианты ее решения.

Как известно, основными составляющими процесса управления являются цели, функции, управленческие решения, модели структуры управления. Сегодня, когда все предприятия и организации являются многоцелевыми, трудно представить процесс управления без исследовательской деятельности. Так, на основании проводимых исследований разрабатывается программно-целевое и стратегическое управление, уточняются и корректируются цели, обновляется миссия организации, совершенствуется ее стратегия. В результате анализа деятельности подразделений организации определяется полный перечень функций управления и управленческих решений, а следовательно, появляются рекомендации по их совершенствованию. Нельзя забывать и о таком важном элементе системы управления, как ее организационная структура. Процесс совершенствования здесь особенно сложен и в силу ее консервативности и меньшей адаптивности к конкурирующей среде. Говорить об оптимизации структур управления, о формировании структурных подразделений и численности работающих невозможно без проведения научных исследований. Только по результатам всестороннего анализа можно разработать конкретную программу по совершенствованию организационных структур с учетом особенностей отрасли и специфики предприятия.

Таким образом, мы видим, что необходимость в проведении исследований возрастает по мере развития и совершенствования управления. Умение проводить исследования и приобретать навыки исследовательской деятельности становится неотъемлемой характеристикой профессионального менеджера.

Слайд 13