ПРОЕКТНЫЙ РАЗДЕЛ
Дерево целей - это структурированный иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня. Соответственно, наверху находится главная, генеральная цель организации. Поскольку достижение генеральной стратегической цели организации является достаточно сложной задачей, то производят декомпозицию цели - разложение цели на несколько более мелких целей, совокупное достижение которых приводит к достижению основной цели. Далее процесс повторяют для каждой более мелкой цели нижнего уровня до тех пор, пока в результате декомпозиции цель не станет достаточно простой, чтобы быть достижимой, реалистичной и возможной для исполнения точно в соответствии с содержанием и в запланированное время. При построении «дерева целей» его проектирование идет по методу «от общего к частному». Прекращение декомпозиции цели на более мелкие прекращается в тот момент, когда дальнейший процесс является нецелесообразным в рамках рассмотрения Главной цели. Правильно построенное дерево целей в дальнейшем легко может быть преобразовано в план-график или диаграмму. Построение дерева целей само по себе представляет лишь методику разработки стратегии достижения поставленной генеральной цели. Соответственно, результат и качество построенной иерархической совокупности целей зависит в основном от квалификации специалиста, составившего дерево целей. По аналогии с обычными инструментами, сам метод представляет собой инструмент, значительно облегчающий работу, но результат применения метода зависит от исполнителя. Если в Вашем распоряжении, находится, например, паяльник, то с его помощью возможно изготовить, например, радиоприемник, но само по себе наличие в ваших руках этого инструмента, не гарантирует вам возможность изготовления радиоприемника.Рассмотрим данный тезис на примере. Предположим, что мы поставили перед собой Генеральную цель "увеличить прибыль компании". Пока не будем обращать внимание на "размытость", неконкретность цели и неопределенность ее во времени, поскольку данный пример всего лишь иллюстрирует применение метода построения дерева целей. Исходя из простой логики, увеличить прибыль можно двумя методами - увеличением доходной части или сокращением расходной. И уже в данной, относительно простой ситуации, необходимо сделать выбор между двумя "стратегиями" увеличения доходности. Даже если мы на втором уровне составления дерева целей принимаем как цели второго уровня обе стратегии, то дальнейшая декомпозиция целей потребует достаточно высокой квалификации автора. На текущем этапе дерево целей выглядит следующим образом: - увеличить прибыль компании; - увеличить доходы; - сократить издержки; Как методы увеличения доходов, так и методы сокращения издержек должны быть не абстрактными, выписанными из очередного учебника, а иметь прямое отношение к конкретному бизнесу конкретной компании. В противном случае, от такого построения пользы будет не больше, чем от этого учебника. К сожалению, обычно пример построения дерева целей представляет собой просто перечень всех возможных вариантов стратегий абстрактной организации. Реальное дерево целей, наоборот, содержит в себе четкую декомпозицию выбранной автором стратегии. Итак, в нашем примере "бесполезное дерево целей" приобретет примерно следующий вид: 1.Увеличить прибыль компании: - увеличить доходы; - повысить цены на продукцию; - увеличить объемы продаж каждому покупателю; - расширить географию продаж; - расширить ассортимент; - сосредоточиться на наиболее доходных позициях; - увеличить долю рынка за счет вытеснения конкурентов. 2.Сократить издержки: - сократить постоянные издержки; - внедрить автоматизацию ключевых бизнес-процессов; - провести изменение структуры управления предприятием; - провести сокращение персонала. 3.Сократить переменные издержки: - провести глубокую автоматизацию производственных процессов; - уменьшить материалоемкость изделия; - усовершенствовать технологию производства изделия. Основная ценность построения дерева целей - отображение способа достижения Генеральной цели через составление иерархического перечня понятных и достижимых целей нижнего уровня. Если при ознакомлении с деревом целей по-прежнему неясно, как достичь Главную или какую-либо из целей более низкого уровня, то дерево целей составлено абсолютно бесполезно.
Рисунок 3.1 - «Дерево целей» Для достижения генеральной цели необходимо довести ее содержание до каждого уровня и исполнителя на предприятии, определить, что внес каждый из работников в стратегический успех предприятия вообще. Это можно осуществить при помощи декомпозиции целей и задач, т.е. построением «дерева целей», где устанавливаются конкретные, измеримые задачи, которые лежат в основе конкретных видов работ. «Дерево целей» - это наглядное графическое изображение подчиненности и взаимосвязи целей, которое демонстрирует разделение генеральной цели на подцели, задания на отдельные действия. «Дерево целей» можно определить как «целевой каркас» организации, явления или деятельности. Цель – это идеальное представление о характере деятельности и возможности объекта, относительно которого она установлена и должна отображать объективные условия его существования. Основная идея относительно построения «дерева целей» - декомпозиция. Декомпозиция (разукрупнение) – это метод раскрытия структуры системы, при котором по одному признаку ее делят на отдельные составляющие. Декомпозиция используется для построения «дерева целей», которая связывает генеральную цель со способами ее достижения, сформулированными в виде заданий отдельным исполнителям. «Дерево целей» строится на основе координации целей. Вертикальная координация целей дает возможность согласовывать несвязанные между собой направления деятельности и формировать конкурентные преимущества всего предприятия. Горизонтальная координация обеспечивает более эффективное использование производственного потенциала и его частей (например, квалифицированных кадров, работающих в разных подразделениях, разных видов ресурсов, типизации «know-how» для их использования в разных направлениях деятельности, производственных мощностей для большей их загрузки с целью создания условий для сокращения затрат и т.п.). Изучив, торговую характеристику данного магазина мнение покупателей, составим примерное «Дерево целей», по увеличениюпродаж в данном магазине. Первоначально составим «SWOT анализ» торговой точки «Total Look». Таблица 4.1
SWOT АНАЛИЗ
Дерево целей «Увеличение продажи товара»
Разобьем единую цель на несколько целей для улучшения достижения главной цели. 1. Кадровая политика 2. Повышение потока покупателей: -инновационная деятельность -создание комфортных условий для покупателей
При реализации цели «Кадровая политика» необходимо первоначально произвести оценку наличных кадров (дифференцирование по знаниям работников), анализ кадрового состава. Следующим шагом будет выявление кадрового дефицита, наличие квалифицированных работников. Необходимо произвести разработку профессиональных требований, где оговорить квалификационные требования к работникам разного звена и в дальнейшем проводить работу по выполнению работниками данных требований. Следующий шаг- это обучение персонала через обучающие семинары, тренинги, консультации по различным направлениям: - изучение психологии покупателей, коммуникабельности и умению общения. -технологическим свойствам товара. С привлечением внешних специалистов-консультантов, из специальных учебных заведений. Необходимо продумать систему кадрового роста сотрудников, что влечет за собой необходимость в повышении своей квалификации, а это в целом отразится на качестве обслуживания покупателей, что в итоге приведет к увеличению продаж. Для достижения целей необходимо сформировать работоспособный коллектив, сплоченную команду, которая отвечает ранее разработанным требованием, кроме этого необходимо психологически поддерживать корпоративный дух предприятия через совместное решение возникающих проблем и организацией совместных мероприятий. Следующие действие для достижение цели – это стимулирование труда. Каждый работник должен знать, за что и какие вознаграждения он получит, для этого необходимо разработать бонусную шкалу продаж и поощрения работников. Стимулирование работников влечет заинтересованность их, в увеличение количества продаж. Некоторые предприятия применяют минимизацию издержек, за счет снижения расходов на персонал, за счет экономии фонда заработной платы, урезание объема льгот работникам. Это экономия на персонале ведет к текучке кадров, что ведет за собой новые затраты на обучение персонала и к общим расходам производства. Кадровая политика организации, это поэтапная система, которую руководство реализует в отношении человеческих ресурсов, с целью повышения конкурентно способности, предприятия, что в итоге приведет к увеличению продаж. Следующая наша цель увеличение потока покупателей, для этого мы так же разработаем несколько поэтапных целей:
|
