Цикл P-D-C-A и процессный подход

 

Цикл "Планируй - Выполняй - Проверяй - Действуй" впервые был разработан Вальтером Шухартом (Walter Shewhart) в 1920 году, а позднее был популяризирован Эдвардсом Демингом (W. Edwards Deming). По этой причине его часто называют "Цикл Деминга". О цикле PDCA существует обширная литература на многочисленных языках и пользователям ISO 9000:2000 рекомендуется ознакомиться с ней, чтобы глубже его понять.

 

Концепция PDCA есть нечто, что присутствует во всех областях нашей профессиональной и личной жизни и постоянно используется формально или неформально, сознательно или бессознательно во всем, что мы делаем. Любая деятельность вне зависимости от того, насколько она проста или сложна, вписывается в эту бесконечную модель:

Фиг. 3. Цикл "Планируй - Выполняй - Проверяй - Действуй", где:

1- Планируй:

· что делать?

· как это делать?

2- Выполняй:

· делай то, что было спланировано.

3- Проверяй:

· соответствует ли то, что произошло, запланированному?

4- Действуй:

· как это сделать лучше в следующий раз?

 

В контексте СМК, PDCA это динамичный цикл, который может быть применен в каждом процессе организации, а также к системе процессов в целом. Он тесно ассоциируется с планированием, выполнением, проверкой и постоянным улучшением как выпуска продукции, так и других процессов СМК.

 

Поддержание и постоянное улучшение возможностей процессов может быть достигнуто путем применения концепции PDCA на всех уровнях организации. Она равным образом применима и для стратегических процессов высокого уровня, таких как планирование СМК и анализы со стороны руководства, и для простых операций, выполняемых как часть процессов по выпуску продукции.

 

Примечание в п. 0.2 ISO 9001:2000 содержит пояснения, что цикл PDCA применяется к процессам следующим образом:

 

"Plan" -	определить цели и процессы, необходимые, чтобы предоставить потребителю результаты в соответствии с его требованиями и в соответствии с политикой организации;
"Do" -	выполнить процессы;
"Check" -	проконтролировать и измерить процессы и продукцию для сопоставления с политикой, целями, требованиями к продукции и доложить результаты;
"Act" -	предпринять действия для дальнейшего улучшения выполнения процессов.