Практическая работа в профессиональной программе «Amadeus. Гостиница « » работает по правилам:

 

Гостиница «» работает по правилам:

Заезд с 0.00 -5.59 оплата 1/2 суток

6.00-12.00 оплата почасовая

Выезд с 12.00 -17.59 оплата почасовая

18.00 – 23.59 оплата 1/2 суток

Гость ФИО направил в Вашу гостиницу факс-заявку на размещение следующего содержания:

Прошу забронировать мне двухместный номер в Вашей гостинице на ближайшие выходные дни:

Заезд в 5.00 в субботу

Выезд в 22.00 в воскресенье

Оплачивать буду до заезда (т.е. сегодня) картой American Express. Прошу выставить счет на оплату.

 

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования г. Москвы ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 34

СОГЛАСОВАНО Протокол заседания ПЦК «___________________________» от «___»________2013г. №____

УТВЕРЖДАЮ Заместитель директора _________________ «____» ______________2013г.

Экзаменационный билет № 13

по МДК 01.01 «Организация деятельности служб бронирования» и

МДК 02.01 «Организация деятельности службы приема, регистрации и выписки гостей» для

специальности 101101 «Гостиничный сервис»

Курс 2 (4 семестр)

 

 

1.Гарантированное бронирование. Виды гарантированного бронирования

(бронирование по предварительной оплате, по выставлению счета, под гарантию кредитной карты, под гарантию компании, туристический ваучер). Штрафные санкции.

2. Назначение номера, вселение в номер

Ситуационная задача

Заранее, за два месяца, была сделана бронь на два двухместных номера. Бронь гарантирована. При заселении оказалось, что свободен только один двухместный номер. Описать действия менеджера СПиР для разрешения данной проблемной ситуации