КАЛЕНДАРНЫЙ ГРАФИК 8 страницаПо прибытию туристам предлагаются четыре номера – два двухместных номера, трехместный и четырехместный. В доме можно разместиться на мансарде (2 этаж), так же туристам предоставляется возможность приехать со своими палатками и разместиться на специально оборудованной площадке для палаток. На следующий день завтрак в 9:00 часов. С 10:00 для туристов начинается сплав на плотах-«рафтах» по реке Уссури. Спасательные жилеты и каски предоставляются. На протяжении всего сплава с туристами опытные инструктора. Обед организовывается на привале на живописной поляне. В 18:00 – окончание сплава. Машина забирает туристов с реки, доставка в усадьбу «Деревенское подворье». Ужин. На третий день завтрак в 9:00 часов. В 10:00 начало празднования «Осенин». Праздник для туристов проводит ансамбль «Традиция», который не даст заскучать отдыхающим, устраивая конкурсы, прыгалки, сказки, языческий костер, хороводы, урожайный стол, фотографирование в национальных костюмах. В 14:00 – деревенский обед. В 15:00 – выезд туристов с усадьбы «Деревенское подворье». Прибытие в г. Владивосток в 22:00 часов. К туру «Осенины + сплав по реке Уссури» разработана рекламная брошюра (Приложение С), а также, создан информационный листок. Калькуляция тура «Осенины + Сплав по реке Уссури» представлена в таблице 16. Таблица 16 – Калькуляция тура «Осенины + Сплав по реке Уссури»»
Данные калькуляции таблицы 16 свидетельствуют, что цена одной путевки на тур «Осенины + сплав по реке Уссури» на одного туриста проживающего в доме на первом этаже – 5950 руб., стоимость путевки при проживании на мансарде дома – 5700 руб., при проживании в палатке стоимость – 4750 руб. К туру «Осенины + сплав по реке Уссури» разработаны рекламная брошюра и информационный лист. Программа тура «Осенины + гора Снежная» представлена в таблице 17. Таблица 17 – Программа тура «Осенины»
Таблица17 свидетельствует о том, познавательно-приключенческий тур «Осенины + гора Снежная начинается с г. Владивостока в усадьбу Деревенское подворье, в село Архиповка Чугуевского района. Транспорт – заказной автобус. Время прибытия в усадьбу Деревенское подворье 22:00 часа. Во второй день завтрак в 7:00 часов. В 8:00 – выезд на ГАЗ-66 в национальный парк «Зов Тигра». Восхождение на вершину г. Снежная (1680 м над уровнем моря). Машины завозят туристов на высоту 1400 м. В пути 4 часа на машине, далее до вершины 2 часа пешком. Маршрут не трудный, но требует терпения при переезде на некомфортном транспорте и физических усилий при подъеме на вершину. Любование горами Сихотэ-Алиня, питье воды из родника – истока великой реки Уссури. Обед – пикник на горе. К 22:00 часам – возвращение на усадьбу «Деревенское подворье». По прибытию все желающие могут попариться в настоящей Русской бане с березовыми вениками, ужин посиделки у костра под звездным небом, танцы под патефон. На третий день завтрак в 9:00 часов. В 10:00 начало празднования «Осенин». Праздник для туристов проводит ансамбль «Традиция», который не даст заскучать отдыхающим, устраивая конкурсы, прыгалки, сказки, языческий костер, хороводы, урожайный стол, фотографирование в национальных костюмах. В 14:00 – деревенский обед. В 15:00 – выезд туристов с усадьбы «Деревенское подворье». Прибытие в г. Владивосток в 22:00 часов. К туру «Осенины + гора Снежная»разработаны рекламная брошюра (Приложение Т) и информационный листок. Программа сельского тура «Осенины + гора Снежная». Калькуляция тура «Осенины + гора Снежная» представлена в таблице 15. Таблица 15 – Калькуляция тура «Осенины + гора Снежная»
Согласно таблице 15, цена одной путевки на тур «Осенины + гора Снежная» на одного туриста, проживающего в доме на первом этаже – 6820 руб., стоимость путевки при проживании на мансарде дома – 6580 руб., при проживании в палатке стоимость – 5620 руб. На все туры предусмотрена скидка детям до 10 лет (на питание) в размере – 400 рублей, а также, скидка туристам которые едут по маршруту на личном транспорте – 1000 рублей. Одним из наиболее важных маркетинговых решений является решение относительно установления цены на товар. Цена отражает то, как потребители воспринимают продукт. Термин «маркетинг» является производным от слова «рынок». Процесс разработки специфических стратегий, способствующих достижению целей фирмы на основе поддержания стратегического соответствия между ними, ее потенциальными возможностями и шансами в области маркетинга называют маркетинговой стратегией. Основываясь на маркетинговые стратегии, все три тура – «Осенины», «Осенины +сплав по реке Уссури» и «Осенины + гора Снежная» планируется реализовывать комплексно вследствие чего приведет к наибольшей рентабельности ООО «Пять звезд», г. Владивосток от реализации туров. 3.3 Программа продвижения пакета сельских туров «Осенины» Продвижение тура – это совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести турпродукт на рынок, стимулирующих продажи и создающих лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов. Для успешного продвижения туристского продукта необходимы постоянные и эффективные коммуникационные связи с целевыми аудиториями – действительными и потенциальными потребителями, посредниками, производителями туристских услуг (гостиницами, ресторанами, транспортными организациями и т. д.), органами государственной власти и управления, финансовыми, страховыми, банковскими учреждениями, средствами массовой информации, союзами и обществами защиты прав потребителей и т. д. Причем указанные связи носят разнонаправленный и пересекающийся характер. Задача туристского предприятия состоит в формировании и поддержании привлекательного образа предлагаемых продуктов и фирмы как организации в глазах общественности и своей клиентуры. Рост значимости продвижения туристского продукта на рынок в современных условиях обусловлен следующими обстоятельствами: – усилением конкурентной борьбы за предпочтения потребителя; – повышением рисков, связанных с разработкой и внедрением на рынок новых туристских продуктов; – ростом требований к стандартам качества обслуживания. Мероприятия по продвижению туристского продукта на рынок достаточно разнообразны и включает в себя основные четыре элемента. Традиционно к ним относятся: реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и связи с общественностью. 1. Реклама – оплаченная форма неличного представления туристского продукта и формирования спроса на него, а также создания имиджа туристского предприятия. 2. Личная продажа – непосредственный контакт представителя туристского предприятия с одним или несколькими потенциальными клиентами с целью представления туристского продукта и совершения продажи. 3. Стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи туристского продукта. 4. Связи с общественностью (от англ. public relations,PR) – деятельность, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений между туристским предприятием и общественностью, достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Туристские предприятия в отличие, например, от торговых сталкиваются с одной серьезной проблемой при организации продвижения туристского продукта на рынок: предлагаемые ими услуги не имеют материально-вещественной формы, а следовательно, не видны потребителям. В связи с этим особое значение приобретает четкое описание, как самих услуг, так и выгод, которые получит клиент от их потребления. В решении указанной задачи существенная роль принадлежит рекламе. 1. Реклама как основа продвижения туристского продукта Реклама – настолько емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности, что его часто выделяют в самостоятельное направление. Однако мировая практика доказывает, что реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе всей совокупности мероприятий продвижения туристского продукта. В туризме реклама является одним из важнейших элементов маркетинговых коммуникаций и обладает рядом особенностей, обусловленных как спецификой самой рекламы, так и туристской индустрии и ее товара – туристского продукта. Ниже перечислены эти особенности. Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника туристского предприятия, а с помощью различного рода посредников (средства массовой информации, проспекты, каталоги, афиши и другие рекламоносители). 1. Реклама в прессе – это опубликованные в периодической печати (газеты и журналы) рекламные материалы, которые можно разделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера (статьи, репортажи, обзоры). Частными случаями рекламы в прессе можно считать рекламу в бюллетенях, справочниках, путеводителях, книгах. 2. Печатная реклама (используется также термин «рекламно-коммерческая литература») включает в себя каталоги, проспекты, брошюры, буклеты, плакаты, рекламные листовки, рекламно-подарочные издания (поздравительные и рекламные открытки, фирменные календари, деловые ежедневники и т. п.). Печатные рекламные материалы широко используются в ходе деловых встреч и коммерческих переговоров, распространяются на выставках, семинарах, презентациях, ярмарках, рассылаются по почте потенциальным клиентам, а также вручаются посетителям туристского предприятия. 3. Аудиовизуальная реклама представлена рекламными кино-, видео- и слайд-фильмами. Специфическим видом подобной рекламы является рекламная экспресс-видеоинформация – оперативно сделанный видеосюжет о каком-либо значительном для туристского предприятия событии (презентация нового тура, подписание крупного контракта, чествование «юбилейного» клиента и т. д.).Радиореклама включает в себя радиообъявления (информация зачитывается диктором), радиоролики (специально подготовленный постановочный радио сюжет продолжительностью от 15 до 60 сек, который разыгрывается несколькими актерами), радиорепортажи и специальные передачи рекламного характера. 4. Телевизионная реклама благодаря комбинации изображения, цвета, движения и звука обеспечивает широкие возможности воздействия на целевые аудитории. Среди распространенных ее разновидностей можно выделить рекламные ролики (клипы), телевизионные рекламные объявления, рекламные телерепортажи и передачи, телетекст («бегущая строка»), а также рекламные телезаставки в перерывах между передачами. 5. Рекламные сувениры широко используются как действенное средство популяризации туристского предприятия и предлагаемых им продуктов. Это могут быть фирменные сувенирные изделия (оформленные с использованием фирменной символики утилитарные предметы – майки, шапочки, сумки, пакеты, фирменные календари, зажигалки, брелоки, ручки, линейки, записные книжки, блокноты, папки, карманы для деловых бумаг и т. п.), серийные сувенирные изделия (например, предметы художественных промыслов) с гравировкой или различными наклейками, деловые подарки (атташе-кейсы, письменные приборы, часы и т. д.), фирменные упаковочные материалы. 6. Прямая почтовая реклама (англ. direct mail) представляет собой рассылку рекламных материалов на адреса постоянных или потенциальных потребителей, а также деловых партнеров. Классический термин «прямая почтовая реклама» не охватывает всех аспектов деятельности, обычно причисляемых к этому виду рекламы. Дело в том, что, кроме традиционной почтовой связи, существуют различные варианты ее распространения. Все возрастающий объем рекламных материалов распространяется по принципу «в каждую дверь». Рекламные материалы также раздаются прохожим, вручаются посетителям выставочного стенда предприятия, прикрепляются к лобовым стеклам автомобилей; опускаются непосредственно в почтовые ящики. На современном этапе развития рекламного рынка прямая почтовая реклама приобретает качественно новые формы (передача сообщений с помощью электронной почты, пересылка видеокассет, компакт-дисков и др.). К прямой рекламе можно с известной долей условности отнести и устную рекламу («из уст в уста»). 7. Наружная реклама в ее классическом понимании включает щитовую рекламу (рекламные щиты, панно, афиши, транспаранты, световые вывески, электронные табло и экраны), рекламу в местах продаж (указатели, фирменные вывески, витрины, оформление интерьеров туристских предприятий, офисов, приемных и служебных помещений, спецодежда персонала), рекламу на транспорте (рекламные обращения на бортах транспортных средств и внутри салонов). 8. Интернет-реклама является одним из наиболее динамично развивающихся ее видов. Всемирная сеть предоставляет множество инструментов для воздействия на виртуальную аудиторию рекламодателя. Среди них в первую очередь необходимо отметить веб-сайты, баннерную рекламу, рекламу в электронных конференциях, рекламу через электронную почту. Выбор средств распространения рекламной информации осуществляется с целью выявления наиболее эффективного, с точки зрения затрат, пути доведения желаемого числа рекламных обращений до целевой аудитории. Основной особенностью выбора средств распространения рекламы для жителей города Владивостока и Артема является охват разных целевых групп, поэтому необходимо выбирать такие рекламные носители, которые наиболее просто будет донести до потенциальных клиентов. В данном случае предлагается программа по продвижению пакета сельских туров «Осенины». Комплексом мероприятий по продвижению туристского продукта служат следующие инструменты. 1. Использование рекламы в прессе, рекламные объявления в газетах. Таких как: – Газета «Виктория» (суббота, тираж 48200 экз.), распространяется бесплатно г. Артем, пригород, Надеждинский р-н, п. Трудовое, п. Штыково. Блочная реклама, первая полоса (мин. 50 кв.см) – 85руб/кв.см. – Газета «Артем +» (пятница, тираж 12200 экз.), распространяется бесплатно г. Артем, пригород, Надеждинский р-н, п. Трудовое. Блочная реклама, внутренние полосы, черно-белая (мин. 20 кв.см) – 12руб/кв.см. – Газета «Выбор» (среда тираж 1500-2000 экз., пятница тираж 4000-4500 экз.), распространяется платно г. Артем, пригород, Надеждинский р-н. Рубрика «Услуги» – 1,5 руб/знак., блочная реклама, первая полоса (полноцвет) – 22,5руб/кв.см. – Газета «Дальпресс» (суббота, тираж 180000 экз.), распространяется бесплатно г. Владивосток, г. Артем. Последняя полоса (2 краски – 50 кв.см) – 3800руб., рамка 300руб. 2. Использование печатной рекламы. Буклет, является одним из самых доступных, и поэтому популярных средств распространения рекламы в туризме. Буклет – это сфальцованный в два и более сгибов лист бумаги, на обеих сторонах которого размещена текстовая и/или графическая информация. Традиционно буклеты изготавливаются на бумаге из листа формата А4 или А3. Следует отличать буклет от листовки и брошюры, потому как листовкой считается печатная продукция с одним сгибом, либо вовсе без них. Процесс разработки эффективного рекламного буклета для туристов состоит из следующих этапов: – Сбор общей информации о туристской компании (как давно компания работает на рынке, основные направления деятельности, корпоративная символика). – Обработка данных о предлагаемом турпродукте (несколько слов о местности, где проводиться туристские поездки, состав группы и количество человек в ней, вид и продолжительность маршрута, программа тура.) – Сбор сведений о целевом сегменте потребителей, их психологических особенностях. – Составление текста рекламного обращения. – Выбор цветовой гаммы в соответствии с выявленными особенностями психологии потенциальных покупателей. – Подбор иллюстраций для буклета. – Компоновка элементов буклета, подбор наиболее удачных сочетаний текста и иллюстраций. Стоимость макета А4, на бумаге плотностью 170 г/м., 1000 экземпляров 5650р Листовка – один из самых распространенных видов полиграфической продукции. Это лист бумаги, на котором выполнена печать с одной либо с двух сторон. Листовка может быть имиджевой или информационной, содержать краткую информацию о компании, о ценовых предложениях вашей компании или описывать преимущества вашей продукции и услуг, схему проезда и т.п. Листовка служит прекрасным раздаточным материалом на выставке, презентации и т.д. Самые распространенные размеры листовки — от 148х105 мм до 210х297 мм. Для изготовления листовок чаще всего используют офсетную (плотностью 80-100 г/кв.м.) и мелованную бумагу (плотностью 90-150 г/кв.м). Листовки оказывают столь хороший эффект, потому как: – печать листовок позволяет использовать все самые привлекательные для человека средства графической информации; – листовки удобно раздавать на улицах, в магазинах, кинотеатрах, ночных клубах; – благодаря небольшим размерам и привлекательному внешнему виду их охотно берут и часто хранят достаточно долгое время; – цена на печать этого вида продукции вполне разумна, меньше, чем затраты на другие виды рекламы. Как известно из истории, листовка всегда использовалась, чтобы быстро доносить информацию до максимального количества человек без особых затрат. Сегодня этот принцип работает не хуже, а тщательно разрабатываемый дизайн листовки делает из небольшого листа бумаги с текстом нечто красивое, что хочется взять, рассмотреть и сохранить. Стоимость макета А4 на бумаге плотностью 170 г/м 1000 экземпляров 5650руб. 3. Использование аудиовизуальной рекламы. Радиореклама (зачитывается диктором) радио «AVN-TV» 101-fm., блок-1 (утро) 06:00 – 11:00 (5 выходов) 24 руб/сек., 20сек – 480руб., 30 дн. – 14400руб. Аудиореклама – реклама на городском рынке прокручивание аудио-ролика (3 раза/час, 18 раз/день) 216руб/день 6480 в месяц. 4. Использование телевизионной рекламы. Канал-СТС (с 18:00 до 18:00 след. дня) бегущей строкой (до 20 слов, 20 раз/сут) – 400руб., 30дн – 12000руб. Канал-ТНТ (с 15:00 до 01:00) бегущей строкой (до 20 слов, 20 раз/дн.) 350руб., 30дн – 10500руб. 5. Использование интернет-рекламы. – Размещение рекламы на сайте турфирмы. Является одним из наиболее динамично развивающихся ее видов, использование веб-сайтов, баннерной рекламы, реклама через электронную почту и социальные сети. Таким образом, продвижение пакета сельских туров «Осенины».на первоначальном этапе будет заключаться в распространении на различных уровнях рекламных инструментов, которые являются одними из не дорогостоящих методов продвижения тур-продукта. На основании выше изложенного разработана программа продвижения тура, представлено в таблице 18. Таблица 18 – План рекламной компании
Рекламная кампания – это поток определенной информации от продавца к потребителю. Основными показателями, по которым определяется величина кампании, являются охват целевой группы воздействия (90% или 50%, другой), территория, на которой будет проводиться кампания, а также бюджет. Все рекламные кампании имеют одинаковые последовательности этапов. Разница заключается лишь в объеме привлекаемых ресурсов как человеческих, так и материальных. Рекламная кампания это неделимый процесс. Он состоит из множества действий и усилий конкретных людей, а так же ряда элементов: знания рынка, рекламной стратегии, стратегии обращения, идеи рекламного обращения, слогана, заголовка, рекламного текста, сценария видео или аудиоролика, эскиза, верстки, и многого другого, все вместе, в рамках единого целого и определяет общий эффект кампании. Все накладные затраты на рекламную компанию приведены в таблице 19. Таблица 19 – Расчет стоимости рекламной кампании
Данные таблицы 19 свидетельствуют о том, что затраты на рекламную компанию составляет 81682 рубля (восемьдесят одна тысяча шестьсот восемьдесят два) Основной особенностью выбора средств распространения рекламы для жителей города является охват разных целевых групп, поэтому необходимо выбирать такие рекламные носители, которые наиболее просто будет донести до потенциальных клиентов. В данном случае предлагается программа по продвижению пакета сельских туров «Осенины». Для продвижения данного туристского продукта были использованы следующие мероприятия рекламные объявления в газетах, использование буклетов и листовок, радиорекламы, а так же аудиорекламы, было включено использование телевизионной рекламы и использование интернет-рекламы с распространение на веб-сайте турфирмы. На начальных этапах продвижения пакета сельских туром «Осенины», задействовать максимальное количество каналов продвижения с использованием средств массовой информации, а так же рекламной продукции. В дальнейшем провести анализ результатов каналов продвижения и акцентировать на них основное внимание для дальнейшего использования в продвижении.
Заключение В дипломной работе раскрыто определение сельского туризма, исследованы принципы и виды сельского туризма, которые позволяют отличить его от других форм туризма. Сельский туризм тесно связан с другими видами туризма, в первую очередь с рекреационным (морским и горным), культурным, специализированными видами туризма (лыжным, охотничьим, рыбацким, культовым и тому подобное). Сельский туризм по преимуществу индивидуальный и семейный вид отдыха, в отличие от массового он не оказывает вредного влияния на окружающую среду и, в то же время, вносит существенный вклад в региональное развитие. Изучена история возникновения и развития сельского туризма. Кроме того, было рассмотрено влияние сельского туризма на развитие сельской местности, где было выявлено, что потенциально сельский туризм может помочь решить главные проблемы деревни: остановить процесс деградации сельских регионов, сохранить и воссоздать культурное наследие, создать новые рабочие места, повысить уровень доходов населения, содействовать развитию социальной и инженерной инфраструктуры местности. Но эта индустрия сталкивается с комплексом проблем, решить которые на местном уровне непросто. Проанализировано развитие сельского туризма в Европе, в результате анализа выявлены страны, в которых сельский туризм уже набрал большие обороты – Испания; Португалия; Греция; Бельгия; Дания; Нидерланды; Великобритания; Италия; Франция, сельский туризм также достаточно развит в Северной Америке и Австралии. Изучены особенности сельского туризма в России. Нужно отметить, что в России сельский туризм не успел получить такое широкое распространение, как за рубежом. Отечественный сельский туризм преследует главную цель – сформировать новый агротуристический продукт, который бы учитывал природную, историко-культурную специфику регионов, а также позволял существенно разнообразить традиционное предложение России. В ходе исследования определены регионы с наиболее развитым сельским туризмом в России – Алтай (Алтайский край и республика Алтай), Карелия, Краснодарский край, Калининградская область, Псковская область, Ленинградская область. Пока только в данных регионах сельский туризм получает достойное развитие. Нами был исследован природно-ресурсный потенциал Приморского края. Таким образом, можно сделать вывод о том, что на территории Приморского края имеются все предпосылки для развития сельского туризма, который будет сопровождаться более тесным знакомством гостей с природой, историей и культурой Приморья, улучшением взаимопонимания между различными слоями общества, увеличением личностных межкультурных обменов, а в конечном итоге, гармонизации общества. Проведен анализ социально-экономического состояния Чугуевского района Приморского края как база развития сельского туризма. Анализ положительных и отрицательных тенденций социально-экономического развития показал, что в целом Чугуевский муниципальный район развивается. Но в его развитии имеется целый ряд серьезных проблем, имеющих долгосрочный, системный и нарастающий характер. По нашему, мнение именно сельский туризм может явиться стимулом для развития Чугуевского района, это связано с тем что, сельский туризм – одно из перспективных направлений туристской деятельности. Он может стать реальным и действенным фактором диверсификации сельской экономики, существенным источником дополнительного, а иногда и основного дохода сельского населения, особенно на депрессивных старорусских территориях.
|
