Методы психологического изучения профессиональной деятельности

Психология труда преимущественно использует стандартный набор классических методов психологии. Так, в учебнике ЛГУ ( 1979) авторы выделяют следующие: анализ документов, опрос, анкетирование,: наблюдение и отчет, экспериментальный метод, личностные тесты (психодиагностика с использованием стандартных тестов), метод независимых характеристик (экспертная оценка), алгоритмическое описание трудового процесса, структурный (анализ деятельности как структуры из рабочих и вспомогательных операций), системный анализ. О. Г. Носкова в рамках решения задач психологического профессиографирования выделяет следующие методы ( 2004 ):опрос, экспертные оценки, трудовой метод, метод анализа технической документации, наблюдение, «фотография» рабочего дня, пооперационное (алгоритмическое, операционно-структурное) описание трудовой деятельности, коллективная дискуссия, составление индивидуальной характеристики, метод анализа ошибок и рекордов в труде, экспериментальный метод, характерологический, метод критических инцидентов, метод анализа биографий и автобиографий, психосемантические методы.

Беседа. Этот метод позволяет проникнуть во внутренний мир профессионала, получить представление о профессиональном опыте, эмоциональных предпочтениях, трудностях самовосприятия. Данный метод используется на начальных этапах профессиографирования для получения предварительных сведений. Беседа незаменима при изучении мнений, оценок, опыта. Беседа — относительно свободная форма опроса о внутренней картине профессии, о переживаниях, эмоциях, сопровождающих труд, о субъек­тивных трудностях и положительных моментах работы.Она должна строиться по заранее составленной программе, и ее результаты должны быть зафиксированы в протоколе.

 

Метод экспертных оценок. При его использовании важно подобрать группу компетентных экспертов-профессионалов, специально их подгото­вить. Метод имеет множество разновидностей, свои достоинства и ограничения. В качестве возможного варианта О. Г. Носкова приводит "Опросник позиционного анализа” Е. Мак-Кормика (1969), в котором вы­деляются шесть групп признаков труда:

1) действия по вводу информации;

2) процессы переработки информации;

3) виды действий и используемых орудий;

4) виды межличностных контактов;

5) производственная среда;

6) прочие аспекты (график работы, оплата труда, обязанности и пр.).

Наблюдение. Этот метод позволяет получить сведения об обстановке, услови­ях работы, используемом оборудовании, о процессах и продуктах тру­да, применяемых технологиях. Результаты фиксируются в протоколе. Наблюдение может быть визу­альным, непосредственным либо опосредованным техническими сред­ствами (кино-, фото-, видеосъемка, хронометрирование, использование датчиков: контактных, регистрирующих усилия и др.). Объектом наблю­дения могут быть и продукты труда, рекорды, ошибки, брак.

“ Фотография”рабочего дня. Суть данного метода состоит в получении информации о ви­дах занятий, внешних формах действий работника, об их последователь­ности и временных затратах. Предварительно составляют перечень действий, интересующих исследователя, уточняются поведенческие при­знаки начала и конца каждого действия, подготавливается удобная фор­ма для протоколирования. Наблюдение проводится в течение всего рабочего дня на протяжении недели или 10 дней. Можно получить дан­ные об интенсивности работы на разных трудовых постах, о реальных формах профессионального поведения людей.

Алгоритмическое описание трудовой деятельности. Метод предназначен для выявления и описания вариантов выполнения трудовой задачи, свя­зей между компонентами. Может служить основой для замеров време­ни выполнения отдельных действий, для изучения содержания и функ­ций по отношению к каждому действию.

Трудовой метод в изучении профессий. Предложен И. Н. Шпильрейном (1930) для изучения: 1) процесса формирования высших психических функций в обучении, изучения процесса “свертывания” действия или про­явлений “автоматизации” навыков; 2) “естественной деавтоматизации” навыков, то есть случаев временных обратимых нарушений, функциональ­ного распада навыков под влиянием профессионального утомления. Пси­холог оказывается в роли ученика, осваивает вместе с другими профессию до момента сдачи итогового экзамена и начала самостоятельной работы. Одновременно работают два психолога (чтобы минимизировать влияние субъективных оценок). В конце каждого дня обучения и работы психолог заполняет дневник.

Метод коллективной дискуссии. В отношении профессий, требующих длительного обучения, высшего образования психолог приглашает группу высококвалифицированных специалистов и руководит обсужде­нием при высказывании мнений о требовании профессии к работнику.Предварительно выбирается схема обсуждения.

Экспериментальный метод. Естественный эксперимент разработан А. Ф. Лазурским (1911). Испытуемым предлагают не новые для них, спе­циально созданные тестовые задания, а привычные виды задач в привычных условиях. Производ­ственный эксперимент состоит в сравнительном наблюдении психолога за деятельностью одних и тех же работников в разных условиях (например, при введении дополнительных перерывов на конвейере) или при использовании

отличающихся орудий труда. Специфика лабораторного эксперимента —

закладывается определенная модель деятельности, которую должен выполнить работник. Модель заложенная в экспериментальном задании для испы­туемого, должна быть адекватна (по особенностям протекания психических процессов) реальной изучаемой ситуации.

Индивидуальная характеристика. Проводится обследование боль­шого количества работников изучаемой профессии и отмечается степень развития у них профессионально важных качеств и приобретенных на­выков. Также собираются данные о самой работе, ее условиях и о слу­жебном продвижении работников, показателях их профессиональной успешности. Соблюдают условия: массовость материала, случайный подбор групп (например, каждый второй по списку или в порядке алфа­вита), единство формы характеристик и стандартность вопросов и отве­тов. Метод позволяет ответить на вопросы: какова в действительности исследуемая группа; каков типичный реальный профессиональный про­филь успешного и неуспешного работника; какова реальная психограмма ти­пичного успешного работника.

Метод критических инцидентов. Данный метод разработан Дж. Фланаганом в на­чале 1950-х гг. Проводят опрос работников и просят их описать критиче­скую ситуацию в работе и ее исход. Инцидентом может быть любая поддающаяся наблюдению и анализу человеческая деятельность. Кри­тическим инцидент становится в том случае, если цель деятельности четко представлена наблюдателю и определены последствия трудово­го поведения (успешные, неуспешные). Описания не должны содер­жать истолкования с использованием научной психологической тер­минологии, допускается обычный/житейский язык. Особое внимание уделяется точному описанию ситуации. Описание должно содержать: профес­сиональную ситуацию и предпосылки поведения работника, конкрет­ные во времени и пространстве, точное описание действий работника, которые считаются эффективными и неэффективными для данной си­туации, последствия поведения работника, зависимость результатов действий работника от внешних причин. Накапливается банк описа­ний. Критерий достаточности — появление не более двух-трех новых сюжетов на каждые 100 разных ситуаций. Далее карточки с описанием ситуаций предлагают экспертам для группировки по критерию при­чин проблем и субъективным факторам успеха в их разрешении. В ис­следованиях военных летчиков в 1940-е гг., к примеру, было собрано свыше 7000 критических инцидентов, которые далее были разбиты на 25 групп индивидуально-личностных свойств, составивших основу про­фессиональных требований к специалисту.

Психосемантические методы. Основаны на существовании неслучайных связях чувственного, эмоционального и словесного индивидуального опыта. Степень близости структуры индивидуальной семантики челове­ка к семантике, типичной для группы профессионалов, может быть ме­рой принятия обучающимися осваиваемой профессии.

Метод качественного анализа содержания текста (контент-анализ ). Устанавливается правило поиска и фиксации выбранных категорий в тексте, накапливается эмпирический материал, проводится статистическая обработка данных. Оценивается неслучайный характер частот­ных различий.

Метод анализа биографий и автобиографий. Предметом исследова­ния являются профессиональные ценности, мотивы, варианты профессио­нальных карьер, динамик профессиональной идентичности по мере про­фессионализации.