Введение 6 страницакаждый заказ (порядок), который мы взяли, был настраиваем. Это сделало в течение нескольких очень странных моментов. У каждого магазина была своя доля психов и чудаков. Одному клиенту в Новом Орлеане, художнику, понравилось вводить мертвых птиц к фотокопии. Тогда были люди, которым понравилось болтаться и фотокопировать нагие части их тел. Они уронили (пропустили) бы свои штаны (трусы) и вскочили бы на копировальные устройства настолько быстро, мы не могли остановить их. Наш партнер в Северной Каролине, Дана Дженнингс, помнит, как одному клиенту понравилось фотографировать себя в этой манере после закрытия. "Тогда он хотел бы, чтобы я стоял там и критиковал работу," она вспоминает. "Я всегда испытал желание сказать, `Вы хотите, это увеличило или уменьшило (сократило)?"'
У Бренды Хелферт, моего кузена в Аризоне, была неудача обладания магазином рядом с баром (бруском). Однажды ночью человек (мужчина) шатался в, размахивая большой, живой змеей, и объявил, "я должен здесь сделать копии." Он сказал коллегам брать все знаки от стены и дублировать их для него. Другая регулярная (правильная) спина (задняя часть) в магазине Даны была имитатором Элвиса. Он носил свои полные регал ии, проводя часы, делая "недостающие (пропавшие) " плакаты для покойного певца, как будто он был беспризорной собакой.
Смешанное право в с этой толпой было серьезными художниками, знаменитостями, авантюристами и учеными. Одна лаборатория послала Бренде такой объем (том) комплекса и вершины - секретные рабочие места, что она открыла заднюю комнату в одном из ее магазинов так, чтобы рабочие могли закончить их без прерывания. Один клиент, защитник природных ресурсов Майк Фэй, остался вплоть до 4:00 в его мес тной Kinko's, придающей пластичность (пластифицирующей) карты африканского тропического леса. На следующий день он полетел в Африку и потратил поход 456 дней через лес пешком - проводящий с теми картами. Иногда на вид простые рабочие места действительно могли быть вопросом жизни или смерти. Вы никогда не знали то, во что был втянут человек в следующем копировальном устройстве. Когда группа (полоса) R.E.M. получал его начало, его участники (депутаты) раньше входили в Афины, Джорджия (Грузия), Kinko's и делали напуганные покрытия аудиокассеты. Коллеги в том же самом магазине скопировали плакаты для полиции во время тура группы 1978 года.
С рабочими местами по этому широкому разнообразие, помогло чрезвычайно, что наши коллеги были "людьми" люди. Они поняли, что у всех есть причуды.мы тоже. Бренда была пребыванием - в - домашняя мама и бывший учитель начальной школы, когда Денни и я убедили ее открыть первую Kinko's в Аризоне, обнаруживаясь на ее пороге с ключом к недавно арендованной собственности. "О, какого черта," она думала. Она закончила тем, что имела и управляла 15 магазинами в государстве (состоянии). Ее опыт, имеющий дело с учениками младших классов, которым помогают с непослушными клиентами, как женщина, которая настояла что копия Бренды целая коробка свидетельств запаса (акции) . Не желая передать (совершить) преступную подделку, Бренда назвала весь ею другие магазины, чтобы удостовериться, что заказ (порядок) не был обработан. Она могла только покачать головой, когда женщина настояла на том, чтобы делать его сама на общественных машинах, подвергаясь ее собственной плохой судьбе.
Большинство заказов (распоряжений) было намного более приятным (более занимательным) и завладение, особенно когда наши коллеги, сосредоточенные на эмоциональном конце сделки. Брэд Крэюз, мой первый партнер, говорит, "Когда Вы были близко к клиенту, и Вы могли помочь им с проектом и сделать их успешными, тогда бизнес был действительно полезен."
Мозговые штурмы Midwifing
горная цепь, конечно, имела место с двумя из наш их клиентов, Ричарда Тайта и Вита Александра. В конце девяностых, Ричард и Вит решили оставить престижные рабочие места в Microsoft, чтобы начать компанию настольной игры. У Вита было два ребенка в это время, и у Ричарда были близнецы (парные вещи) на пути. Оба мужчины были сыты по горло видами сильного развлечения, которое они видели по телевидению и хотели создать лучшую форму (класс) игры (пьесы) для их детей. Внезапно, они были самостоятельно. Фрилансеры. У них больше не было поддержки огромного имен и (названия) и учреждения как Microsoft. У них больше не было устойчивого дохода.
Ричард: "Это было темное время. Было очень трудно признать людям, что мы оставили наши рабочие места в Microsoft, чтобы начать эту компанию. Мы были так уязвимы. Мы пытались создать нашу мечту. Мы пытались создать что-то, что изменит мир. Если Вы - предприниматель, Kinko's дает Вам такой смысл (чувство) товарищеских отношений. Мы делали тесты игры (пьесы) в начале 1998 в двух магазинах Kinko's, один на Пайк-Стрит и другом на Третьей улице в Сиэтле. Мы вошли бы в дома людей и скрылись бы позади их кушеток, в то время как они играли. Основанный на их входе (вкладе), мы пошли бы в Kinko's и изменили бы наши опытные образцы три или четыре раза вечером. Kinko's напечатала наши карты игры и слоистый наши правления (доски).
"Есть два аспекта к опыту в Kinko's. Есть физическая способность машины (аппарата); у Kinko's были все доски пены и машины и оборудование печати, в котором мы нуждались. Тогда есть люди. Люди ключевые. Я могу все еще помнить лица коллег, которые помогли нам. Они знают, что обращаются с мечтами людей. Они были хранителями наших мечтаний. И они никогда не подводят нас."
Я держал пари, что Вы хотите знать то, что произошло с игрой, которую они развили. Вы признаете имя (название) Череп? Это стало самым быстрым - продажа независимой игры в истории. Ричард и Йота начали компанию тем же самым именем (названием). Их игры сбивают Нинтендо и даже Череп учредительская alma mater известный Xbox Microsoft для названия лучшей игры в промышленности три года подряд. Больше чем 30 миллионов "Craniacs" играйте в игру! Наши коллеги в Сиэтле были некоторыми первыми.
Недавно, Ричард и Йота были в Лос-Анджелесе, передавая идею для нового делового предприятия. Они напечатали и связали (обязали) свое предложение по этому новейшему проекту в соседнем FedEx Kinko's. Ричард говорит, "Для каждого нового делового предприятия, которое мы имеем, Kinko's играет роль."
Заботясь об эмоциях наших клиентов, мы дали им шанс полететь на луну и изменить мир на пути.
Глава 5 Лицом к клиенту
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛЮБИТЕ КОНСТИТУЦИЮ. Я МОГ НЕ ПОЛУЧИТЬ хорошие оценки, но это не означает, что я не учился. Я обратил внимание в классе, особенно когда мы изучали американское правительство. Это был один из моих любимых предметов. Я узнал, что Отцы-основатели подозревали власть (полномочие) почти так, как неспособные к чтению делают. Знаете ли вы, что Джеймс Мэдисон, один из станков для заделки крепи нашей Конституции, сказал, что через эгоизм, люди сформируют коллективный заказ (порядок)? Посредством дебатов и искусства компромисса, эгоизм стал бы первым шагом к общественной пользе. Это очаровало меня, чтобы узнать, что уникальность и несоблюдение защищены Конституцией. Мне жаль, что не были верны в начальной школе. Я также люблю Первую Поправку. Это - все о писклявом колесе. Конституция предоставила вдохновение мне, когда я нащупывал вокруг правильную модель для нашей структуры компании в Kinko's. Я полагаю, что демократия - лучшие средства, доступные, чтобы заставить людей покупать акции. Это - то, в чем мы нуждались, больше, чем что- либо еще, от всех в Kinko's, партнерах, коллегах и клиентах. Чтобы получить его, я навсегда (всегда) защищал маленькое от большого.
Вы могли сказать, что подобный дух отвез открытие первой Kinko's в 1970. Kinko's - неотъемлемо демократический бизнес, бизнес демократизации. Когда Вы думаете о нем, что было в основе бизнеса Kinko's? Это было все о взятии технологической власти (мощи) , которая когда-то проживала только в пределах стен крупных учреждений и корпораций - IBMs, ксероксов, и других крупных фирм мира - и предоставления доступа к нему для парня на улице. Это было о взятии интеллектуальной собственности и распространении его тому, кто бы ни наши клиенты чувствовали себя необходимыми это. Как сказанный Томас Джефферсон,
"Потерянный не может быть восстановлен; но давайте спасем (сэкономим) то, что остается: не хранилищами и замками, которые ограждают их от общественного внимания и использования, в отправлении их к пустой трате времени, но таким умножением копий, как размещу (помещу) их вне досягаемости несчастного случая." Я поехал в Советский Союз за несколько лет до падения Коммунизма и обнаружил, что люди там считали копировальное устройство большим инструментом освобождения. Вы могли сказать, что это было естественное расширение (продление) более ранней революции, которая началась в середине - пятнадцатое столетие, когда печатная машина была изобретена. Природа (Характер) нашего бизнеса была подрывной, по крайней мере первоначально, и уполномочивание. Мы поощрили дух преступника наших клиентов и их дико различных проектов. Мы поощрили уникальность наших собственных коллег так же как по- человечески возможный. Мы создали товарищество с нашими коллегами, затем расширили (продлили) понятие (концепцию) товарищества нашим клиентам также. В девяностых, когда огромные волны людей были отложены в экономическом спаде, наши клиенты нуждались в своих личных проектах и документах, чтобы выглядеть максимально профессиональными. Мы помогли им выглядеть корпоративными, даже если они работали в своей пижаме весь день.
Мы, не я
Iur самые ранние партнеры и я разработали (изобрели) плоскую организацию для Kinko's. Или, я должен сказать, организация компании развила тот путь органически, управляемый (руководствуемый) нашими собственными глубоко проводимыми (поддержанными) ценностями. Мы не были в иерархию. Мы не хотели всей власти (мощи), сконцентрированной в наших руках, даже если мы знали, что часть ее должна была быть. Когда мы выросли, мы проектировали структуру для нашей компании, которая будет так же демократична как услуги, которые мы оказывали. Для меня это было истинным блеском Kinko's, которую мы создали. Были ли мы высшими должностными лицами, партнерами, региональными менеджерами, управляющими магазином или коллегами, все мы столкнулись направленный наружу - направленный наружу к клиенту. Центральный офис, который обращался с логистикой для магазинов в конечном счете, стал названным Kinko's Service Corporation с акцентом на обслуживание (службу). Президенты Kinko's были всеми действительно президенты этой сервисной корпорации. Мы должны были там служить магазинам. Коллеги в области (поле) внушили самое большое уважение. В середине - восьмидесятые мы установили "80/20" политику нашими магазинами.
Это поощрило наших менеджеров проводить 80 процентов своего времени на этаже магазинов с коллегами и клиентами и только 20 процентов их времени позади дверей в их офисах. Если одна из нашей вершины партнером, или я позвонил менеджеру в магазине, мы спросили, "Вы можете говорить? Действительно ли Вы заняты прямо сейчас?" Если менеджер казался затопляемым, мы сказали, "Почему Вы не перезваниваете мне, когда Вы свободны?" По крайней мере, именно так мы действовали в наши лучшие дни.
Была постоянная (неизменная) напряженность между руководством Kinko's и областью (полем), и всякий раз, когда я видел менеджеров из главного офиса, относящегося непочтительно к коллегам от области (поля), я защитил область (поле).
Энергия в большинстве других компаний бежит (работает) в точно противоположном направлении; никто не думает дважды (вдвое), когда штаб управляет с железным кулаком. Это отношение наиболее кратко отражено на языке президентов как Джордж У. Буш и Билл Клинтон, который оба регулярно повторяли фразу "мое правительство (администрация)." Где они выходят из высказывания это? Это не их правительство (администрация). Это - наше правительство (администрация)! Или, по крайней мере это должно быть. Где "Людей, людьми, и для людей"? Большинство крупных компаний работает, как будто у них были Буш или Клинтон у руля. Изобразите традиционный центр - и - спицы организационная система. В иерархической, корпоративной окружающей среде все вдоль тех спиц сталкиваются внутрь к штабу, из которого все знание и руководство, как ожидают, будут течь. Когда руководитель звонит к области (полю), чтобы говорить с менеджером, тот менеджер пропускает (роняет) все перед ним или ею включая клиента - чтобы говорить с боссом. Когда все сталкиваются внутрь, угадайте, кто имеет уставиться в запасе на связку спин (задних частей)?
Клиент, это то, кто.
Когда все сталкиваются внутрь, угадайте, кто имеет уставиться в запасе на связку спин (задних частей)?
Наш президент Илан Фредериксон уподобил эту структуру цветку, который цветет, когда она стоит перед солнцем (клиент, не генеральный директор) и увядает когда лишено света. Столкновение направленным наружу позволило нам поместить клиента сначала, постоянно выдумать новые идеи, ввести новшества и экспериментировать. Это было центральным беспокойством (предприятием), потому что идеи были жизненной основой компании. К тому времени, когда у нас было 450 магазинов в 1990, у нас были сотни предпринимателей, там управляющих ими всеми, работая не только на себя, но и на большую пользу. Мы также попытались получить не только партнеров, но и коллег, чтобы думать и действовать как независимые предприниматели. Мы не хотели наших коллег позади в противоречии с, должны попросить разрешение, когда у них была новая идея для того, чтобы заботиться о клиентах. Мы уполномочили их думать для себя. Наличие такого количества автономных мыслителей в одной компании означало, что у нас никогда не было научно-исследовательского отдела. Зачем? Мы не нуждались в том. Мы могли постоянно экспериментировать с новыми идеями в области (поле), не ожидая, чтобы проверить их в лаборатории где-нибудь. Мы обратились к области (полю) - и нашим конкурентам - неуклонно для вдохновения и новшества вместо того, чтобы пытаться узаконить творческий потенциал от из нашего центрального офиса, где, потому что мы были все прикреплены в кабинах, никто не получал много хороших взглядов (мышления), сделанных так или иначе.
В идеях мы доверие (трест)
чтобы чесать лучшие идеи от области (поля), мы держали (проводили) ежегодную компанию - широкие "Лучшие Идеи" соревнование (спор). Комитет выбрал некоторые лучшие идеи, и на единственном (отдельном) победителе проголосовали управляющие магазином и объявлен на пикнике. Это соревнование (спор) дало начало продуктам как персонифицированные календари, для которых клиенты могли выбрать фотографию в течение каждого месяца года. Немедленно, это стало самым ходовым товаром (лучшим продавцом) для нас. Это остается так сегодня.
Они стоят 3$, и мы продали им за 30$. Наш партнер в Ла-Хойе, Калифорния, Чип Станшак, брат Джимми Уоррена - в - закон, придумал (предложил) идею.
Джимми говорит, что "Чип сделал одного из них для моей мамы и признал ее реакцией, что был рынок для него." В другом году коллега предложил хныкать цветные копировальные устройства вокруг переднего прилавка и сделать их доступными для клиентов в общественных местах магазинов. Это стало стандартным. Другой год, коллега предложил новую систему ключа табулятора, которой клиенты могли провести точный подсчет копий, которые они сделали. Мы приняли ту идею, также.
Как награда, мы послали бы всех рабочих от магазина с идеей победы (завоевания) или Диснейленду или Disney World в течение выходных. В то время как они закончились (ушли), мы предположили, что важные шишки Kinko's полетят из главного офиса в Калифорнии и спустятся на магазин в течение нескольких дней. Мы унесли бы вдаль заднюю комнату, управляли бы копировальными устройствами и позвонили (звонили) бы всем заказам (распоряжениям). Мы работали круглосуточно. Это походило на Связанную (Обязанную) программу Направленную наружу для руководителей и директоров правления (доски) - интенсивный курс на том, на что это походило, чтобы работать в области (поле). Это исчерпывало (истощало), но большая забава. И это высказало мнение, что как управление мы были зависимы и от наших рабочих и нашим клиентам.
Мы только зависели от пикника для новых идей, каким-либо образом. Начиная в восьмидесятых, Дэн Фредериксон и группа людей в Kinko's Service Corporation настраивают (устанавливают) систему голосовой почты внутренне, известный как KVMX, который облегчил широкую идею - разделение между магазинами в национальном масштабе в течение года, дня в, день. Мы повернулись к голосовой почте, в значительной степени потому что, как лидер с изучением возможностей как дислексия, я не сделал - я не мог - полагаться на электронные письма или массовые рассылки, чтобы общаться с нашими коллегами. Тим Стэнклифф думает, что голосовая почта стала расширением (продлением) обе из моей индивидуальности и нашей общей культуры. Как Тим выражается, "Это согласуется с общей низкой устойчивостью внимания. Мы были все очень предпринимательскими." Много лет голосовой почтой была Kinko's главная форма общения. Везде, куда я путешествовал по всей стране, я нашел прекрасные идеи. Скажем, коллега в Покателло, Айдахо, разработал (изобрел) особенно блестящую (замечательную) систему инвентаря. Когда я встретил этого коллегу, я набрал в нашу систему голосовой почты и затем вручил ему телефон. "Разрешение," сказал бы я, "представьтесь и объясните его." Коллега часто поражался, но он получил шанс объяснить его идею его собственным голосом. К концу недели тысячи других людей услышали бы об этом, также.
Я отослал сообщения голосовой почты всем в Kinko's все время. Тим и Дэн раньше пахали через вверх 50 по пятницам, когда многим нашим голосовым почтам поставят (предоставят) широкую систему. Я мог формировать (конфигурировать) свои сообщения голосовой почты, таким образом, они вышли только к партнерам, только менеджерам, или коллегам всюду по компании. Многие из нашего фронта - возражают, что у коллег были коробки голосовой почты, в которые они набрали. Если у коллеги было сообщение, она хотела поставить мне лично, она могла бы назвать (вызвать) мою голосовую почту непосредственно. Если я думал, что это была хорошая идея, я отослал его по компании - широкая система.
Так, даже при том, что я был вообще недоступен в любой данный момент, было все еще возможно достигнуть меня. Разговор и слушание друг друга были способом, которым мы добились цели. Тим Стэнклифф помнит, что у него были десятки голосовых почт каждое утро. Было столько идей, которые будут разделены, что голосовые почты были благословением и проклятием. Он учился медицинской сортировке, и отправьте (ускорьте) им на других людях в его организации. "У Пола было столько идей,"
Отзыв Тима, "это Вы действительно должны были хватать свой путь через них." Но были драгоценности, скрытые среди них. Я поощрил всех наших менеджеров и партнеров называть (вызывать) те магазины с лучшими идеями и надевать непосредственный совет, как осуществить их. Голосовая почта - все еще мой привилегированный (предпочтительный) способ коммуникации с моими коллегами и многими деловыми партнерами. Это - большой инструмент.
Я передал столько прекрасных идей, сколько я мог нашим коллегам лично, путешествуя магазин, чтобы сохранить. Луизиана - базировала Энни Оделл, один из моего все - партнеры фаворита времени, говорит, что много людей не могло иметь дело с этим заграждением входа (вклада). Энни: "Пол - гуляющий мозговой штурм. Я нашел его истощение посещений и стимулирование в то же самое время. Некоторые партнеры стали защитными, когда Пол предложил идеи. Если Вы стали защитными, на Вас напали. Я нашел, слушали ли Вы и сделали заметки и осуществили даже фракцию (дробь) его новых идей, Вы действительно успели бы. Вы должны были помнить, что он поднимал (принимал) лучшие идеи от всех по всей стране." Это свело меня с ума, когда я столкнулся с коллегами или партнерами, которые были стойкими к нововведению; я потерял терпение к ним, и позвольте им знать его. Верьте мне, это произошло много.
Мы также положились на прозаический ящик для предложений для входа (вклада) от наших клиентов. Дин Зэтковский, бывший менеджер по маркетингу Kinko's на северо- запад, помнит, что, наряду с Майком Фэстом, президентом Kinko's на северо-запад, прочитал каждое потребительское предложение из их области (региона) в течение девяти лет.
То же самое с Мейзеном Сэфэди, партнером в западной Пенсильвании. Он начал коллегу - - - программа месяца в его магазинах после того, как клиент предложил его. "Я был удивлен тем, сколько клиентов войдет и скажет, `Эй, поздравления!' коллеге. Это дало коллеге большую гордость,"
Мейзен говорит.
Эти стратегии уменьшили (сократили) постоянное (неизменное) вторжение бюрократии и иерархии. Пока область (поле) могла говорить непосредственно с и непосредственно затронуть власть имущих, я знал, что мы делали хорошо.
В доверии (тресте) мы доверие (трест)
Я только путь такое направленное наружу - столкновение со структурой могло функционировать, конечно, был то, если это было основано на доверии (тресте). В любых отношениях доверие (трест) - волшебный компонент. Доверчивые люди очень эмансипируют. Если Вы не делаете, Вы должны дать ему попытку. Вы найдете, что Ваша жизнь будет работать лучше и будет намного большим количеством забавы, если Вы сделаете. Без доверия (треста) Вы будете навсегда (всегда) несчастны в браке или дружбе. И в бизнесе ничто, что Вы планируете, не будет работать хорошо, если Вы не будете простираться, доверяют людям, с которыми Вы имеете деловые отношения. Как лидер, все, что Вы делаете, управляют доверием (трестом). Я узнал о доверии (тресте) сначала от моей семьи. Мой смысл (чувство) важности доверия (треста) углубился, когда я изучил нашу систему правительства. (Другие дети прилежно учились для их Как и забыли все, что они запомнили для теста. Я взял I), но я ушел с понятием (концепцией).) Я все еще люблю узнавать об американской Конституции и американском правительстве. Это вызвано тем, что демократическая система, независимо от того что Вы думаете об этом, и несмотря на все ее недостатки, базируется почти полностью на доверии (тресте). Мы полагаем, что автомобили остановятся, когда свет покраснеет, что вода вытечет из сигнала (крана), и что мы добираемся, чтобы выбрать наших должностных лиц сами. Правительство полагает, что большинство граждан платит свои налоги, что правовая система существенно работает, и что большинство людей особенно не интересуется преступлением. Я путешествовал много во всем мире, и наш - система, которая работает.
Когда люди спросили Тима, как он мог доверять своим коллегам, это - то, как он ответил: "Я сказал бы, Вы просто делаете. Конечно, будет процент населения, которое обманет Вас. Но остальные будут процветать. Пол сказал бы что коллеги во встречной потребности принять решения самостоятельно. Они - герои компании. Я купил в тот крюк, линию (очередь) и проходчика (грузило)."
Права государств
краеугольный камень демократического правительства достигает правильного баланса между правами федеральных и государств или защищает меньшинство от тирании большинства. Мы построили нашу собственную версию этой системы, в которой различные (другие) товарищества по всей стране обладали "правами государств." Независимо от того, сколько магазинов ему или ей принадлежало, каждому партнеру дали одно голосование за магазин, чтобы бросить в компании - широкие встречи. Самые широкие стратегические решения потребовали, чтобы три - большинство четвертей (кварталов) прошли, подобный исправлению Конституции. Главные голоса по финансовым вопросам можно было передать только с голосованием двух третей партнеров. Хотя я был крупнейшим акционером с 100-процентной собственностью во многих магазинах и меньшими долями (ставками) всего другие, я не давал мне голосование. Я зарезервировал для меня роль ворчания, хотя влиятельное.
Я также настоял, чтобы мы держали (оставляли) одного управляющего магазином на совете компании. Как столько проблем (выпусков) в Kinko's, этом вызванном горячем споре среди партнеров. Но на этом в конечном счете я преобладал, даже при том, что партнеры как Тим боролись со мной изо всех сил. Управляющий магазином сохранял (держал) нас основанными в день - к - дневная действительность операций. Поскольку наши партнеры поправились и лучше при пребывании "на" их фирмах, мы рискнули придумывать (предлагать) идеи, которые были просто слишком экзотичны или дороги, чтобы действительно работать. Я стал жертвой этой тенденции сам. Когда мы выросли, все больше наших конкурентов, уроненных (пропускаемых) до сих пор позади нас, что мы больше не чувствовали себя столь угрожаемыми, как мы сделали в первые годы. Мы нуждались в ком-то, чтобы взять нас вниз ориентир. Наш член правления управляющего магазином обеспечил регулярные (правильные) проверки в реальных условиях.
С этой целью Джим Уоррен и наш первый президент, Кен Хайтауэр, проектировали структуру для доски, которую они решили, будет составлен из семи участников (депутатов). Один член правления для партнеров с 5 или меньшим количеством магазинов, один для партнеров с 5 - 15 магазинами, и один для партнеров с 15 или больше магазинами. Так, Вы можете видеть, как меньшим операторам дали равным, если не льготный (предпочтительный), представительство в совете директоров относительно их размера. У некоторых наших партнеров в конечном счете было больше чем 100 магазинов под управлением, но их говорить (сказать) на уровне правления (доски) было не больше, чем тот из мелкого оператора. Мы также держали (оставляли) внешнего директора на правлении (доске). Джон Дэвис, теперь преподаватель (профессор) в Гарвардской школе бизнеса, держал (проводил) эту щель больше десятилетия. Наш президент компании, один управляющий магазином, и у меня также были места.
Я зарезервировал для меня роль ворчания.
Доверие тому директору управляющего магазином, и на менеджерах в области (поле), спасло нас от создания любого числа (номера) косоглазых решений. Какое-то время, в начале девяностых, несколько других членов правления и я стали очарованными из факса большого формата. Это могло передать огромные документы, такие как проекты архитектора, таким образом, клиент не должен был послать их быстро FedEx или Экспресс-почтой. Мы защитили машину энергично нашим партнерам. Но наш член правления управляющего магазином не был впечатлен (увлечен). Различные (Другие)
|
