Студопедия — Миссия и цели организации
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Миссия и цели организации






 

Важным элементом стратегического управления является миссия компании, которая задает основное направление развития и интегрирует в себе потребности клиентов, сотрудников, учредителей и общественности. Миссия – это смысл жизни для организации, понятие, которое ставит и дает ответы на вопросы: зачем существует компания, кому нужна компания, что дает компания заинтересованным сторонам.

Цели организации выражают конкретные направления деятельности предприятия. Цели – это параметры деятельности фирмы, достижение которых обусловлено ее миссией и на реализацию которых направлена ее хозяйственная деятельность.

Основными целями предприятия могут быть:

1) Завоевание рынка (доля рынка, оборот, роль и значимость товара, охват новых рын- ков);

2) Рентабельность (прибыль, рентабельность собственного капитала, рентабельность общего капитала);

3) Финансовая устойчивость (кредитоспособность, ликвидность, уровень самофинансирования, структура капитала);

4) Социальные цели (удовлетворенность работой, уровень социальной защиты, развитие личности);

5) Престиж и позиция на рынке (независимость, имидж, отношение к политическому климату, общественное признание);

6) Ресурсы фирмы (структура и величина основного и оборотного капитала, активы фирмы, кредиторская и дебиторская задолженность);

7) Производственная мощность предприятия (занимаемые площади, количество установленной техники);

8) Продукция (затраты на НИОКР, ассортимент, качество, новая продукция);

 

9) Организация (штатное расписание, производственная структура, функциональные обязанности работников);

10) Работа с покупателями (скорость обслуживания, число жалоб, количество претензий и рекламаций);

11) Социальная ответственность (благотворительная деятельность, защита окружающей среды);

12) Развитие фирмы (темпы роста бизнеса).

Чем четче сформулированы цели бизнес-плана в рамках количества, места и вре- мени, тем конкретнее может быть разработана стратегия их достижения.

Пример 1 Цели бизнеса:

а) предложить первоклассный бизнес и частные коммерческие транспортные услуги исключительно на основе использования грузовиков фирмы «Мерседес»;

б) за два года стать лидером в своем деле, войти в список лучших коммерческих транспортных фирм страны;

в) добиться высшего уровня услуг на своем местном рынке; г) обеспечить 40% прибыли с вложенного капитала;

д) за три года расширить дело и увеличить количество грузовиков с первоначальных двух до двадцати.

Пример 2 Миссия и цели ОАО «Телеком»

Миссия ОАО «Телеком» - содействовать созданию современного общества, росту региональной экономики и повышению качества жизни жителей Поволжья за счет внедрения в повседневную жизнь передовых информационных технологий. Мы стремим- ся открывать для людей новые перспективы, делать их жизнь проще и ярче.

Удовлетворяя спрос на телекоммуникационные услуги, и опережающими темпами развивая современную инфраструктуру связи, мы достигаем роста операционной эффективности, увеличивая тем самым стоимость акционерного капитала и создавая рабочие места для жителей Омской области. Обеспечивая стабильный рост бизнеса, ОАО «Телеком» заботится о благосостоянии сотрудников, их профессиональном развитии и социальной защищенности.

Опираясь на принципы клиентоориентированности, мы внедряем новые технологии, улучшаем качество услуг и уровень обслуживания абонентов, используя в своей деятельности инновационные методы маркетинга и продаж.

Глобальные цели ОАО «Телеком»:

1) Интеграция новых технологий в повседневную жизнь;

2) Положение лидера на телекоммуникационном рынке Омского региона;

3) Повышение качества оказываемых услуг за счет развития и модернизации инфра- структуры связи, внедрения цифровых технологий, совершенствования системы обслуживания клиентов;

4) Развитие и эффективное использование кадрового потенциала ОАО «Теле-

ком» для обеспечения приоритетных направлений развития бизнеса;

5) Достижение и поддержание высокой прибыльности за счет повышения эффективности бизнеса и оптимизации затрат;

6) Создание благоприятных условий для привлечения инвестиций за счет роста капитализации и поддержания прочной деловой репутации;

7) Совершенствование системы корпоративного управления, в соответствии с практикой мирового уровня.

 







Дата добавления: 2015-10-15; просмотров: 655. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Типы конфликтных личностей (Дж. Скотт) Дж. Г. Скотт опирается на типологию Р. М. Брансом, но дополняет её. Они убеждены в своей абсолютной правоте и хотят, чтобы...

Гносеологический оптимизм, скептицизм, агностицизм.разновидности агностицизма Позицию Агностицизм защищает и критический реализм. Один из главных представителей этого направления...

Функциональные обязанности медсестры отделения реанимации · Медсестра отделения реанимации обязана осуществлять лечебно-профилактический и гигиенический уход за пациентами...

Прием и регистрация больных Пути госпитализации больных в стационар могут быть различны. В цен­тральное приемное отделение больные могут быть доставлены: 1) машиной скорой медицинской помощи в случае возникновения остро­го или обострения хронического заболевания...

ПУНКЦИЯ И КАТЕТЕРИЗАЦИЯ ПОДКЛЮЧИЧНОЙ ВЕНЫ   Пункцию и катетеризацию подключичной вены обычно производит хирург или анестезиолог, иногда — специально обученный терапевт...

Ситуация 26. ПРОВЕРЕНО МИНЗДРАВОМ   Станислав Свердлов закончил российско-американский факультет менеджмента Томского государственного университета...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.008 сек.) русская версия | украинская версия