Подробно о стандартах ИСО/ISO можно прочитать на официальном сайте Международной Организации по Стандартизации http://www.iso.org/iso/ru/home/standards/certification.htm.

 

1 Область применения

2 Нормативные ссылки

3 Определения

4 Система менеджмента качества

4.1 Менеджмент систем и процессов

4.2 Документация

4.3 Использование принципов менеджмента качества

5 Ответственность руководства

5.1 Общие рекомендации

5.2 Потребности и ожидания заинтересованных сторон

5.3 Политика в области качества

5.4 Планирование

5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией

5.6 Анализ со стороны руководства

6 Менеджмент ресурсов

6.1 Общие рекомендации

6.2 Работники

6.3 Инфраструктура

6.4 Производственная среда

6.5 Информация

6.6 Поставщики и партнеры

6.7 Природные ресурсы

6.8 Финансовые ресурсы

7 Процессы жизненного цикла продукции

7.1 Общие рекомендации

7.2 Процессы, связанные с заинтересованными сторонами

7.3 Проектирование и разработка

7.4 Закупки

7.5 Операции по производству и обслуживанию

7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений

8 Измерение, анализ и улучшение

8.1 Общие рекомендации

8.2 Измерение и мониторинг

8.3 Управление несоответствиями

8.4 Анализ данных

8.5 Улучшение

Приложение А Рекомендации по самооценке

Приложение Б Процесс постоянного улучшения

Приложение В Библиография

 

 

Основной задачей разработка и внедрение системы менеджмента качества на предприятии является обеспечение качества выполняемых услуг и работ на всех этапах производства и минимализация брака. Опыт зарубежных стран показывает, что внедрение системы качества на производстве позволяет сократить расходы предприятия на 25%. Таким образом, грамотно написанная и внедренная программа позволяет предприятию сократить расходы на производство и при этом не только не ухудшит, а наоборот максимально повысить качество своих услуг и работ.

D настоящее время в России сертификацию по стандартам ИСО пока воспринимают только как дополнительный и формальный, инструмент для участия в тендерах, государственных закупках, «дополнительная бумажка» для строительных организаций и тому подобное.

Сертификация может проходить как в системе ГОСТ Р (то есть в национальной государственной системе сертификации Российской Федерации, в которой проходит также вся обязательная сертификация продукции), либо в одной из добровольных систем сертификации, а их сейчас насчитывается более 600. Перечень зарегистрированных добровольных систем сертификации можно посмотреть http://gost.ru/wps/portal/pages.voluntaryvalidation. Сертификат соответствия в системе ГОСТ Р ИСО имеет вид, тогда как сертификаты выданные в других системах оформляются на своих бланках.

В любом случае, согласно требованиям стандартов ИСО перед сертификацией предприятие проходит процедуры внутреннего аудита – силами самой организации под надзором курирующей (выдающей сертификат) организации и этапы разработки и внедрения программы системы качества, разработанной именно для данного конкретного предприятия и внешнего аудита. Чем крупнее организация, чем больше у нее отделов и сотрудников, тем более затратная процедура сертификации ИСО 9001. Сертификат выдается на основании рассмотрения экспертами предоставленной документации и проведения сертификационного аудита на предприятии. Процедура сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001:2008 регламентируется ГОСТом Р 40.003-2008

Сертификат системы менеджмента качества выдается сроком на 3 года. Раз в год на предприятии проходит Инспекционный контроль (ИК), то есть процедура подтверждающая, что внедренная система качества продолжает успешно действовать.

Подробно ознакомиться со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001:2008 - http://www.sertis.ru/wp-content/uploads/2012/05/ГОСТ-Р-ИСО-9001-2001.pdf.

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001:2008 это национальный стандарт, который действует на территории Российской Федерации, на международному рынке ему соответствует стандарт ISO 9001:2008. Если предприятие хочет выйти на международный рынок, то зачастую сертификация менеджмента качества становится уже обязательной процедурой. Но в этом случае уже необходимо сертифицировать предприятие именно по ISO 9001:2008. Существует несколько крупных и всемирно признаваемых организаций, которые проводят аудиты и сертификацию на соответствие стандартам ISO. К таким организациям можно отнести: DAkkS (DAR), IQNet, SGS, TUV и другие.

Подробно о стандартах ИСО/ISO можно прочитать на официальном сайте Международной Организации по Стандартизации http://www.iso.org/iso/ru/home/standards/certification.htm.