Раздел 6 Организация управления на предприятии

 

82. Содержательные теории мотивации основываются на выявлении тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. К этой группе относится:

а) теория ожиданий Виктора Врума;

б) модель Портера-Лоулера;

в) теория иерархии потребностей А.Маслоу;

г) теория справедливости С.Адамса.

 

83. Содержательные теории мотивации основываются на выявлении тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. К этой группе относится:

а) теория приобретенных потребностей Д.Мак Клеланда;

б) модель Портера-Лоулера;

в) теория ожиданий Виктора Врума;

г) теория справедливости С.Адамса.

 

84. Процессуальные теории мотивации основаны на моделях поведения людей с учетом их восприятия и познания. К этой группе относится:

а) теория приобретенных потребностей Д.Мак Клеланда;

б) теория иерархии потребностей А.Маслоу;

в) двухфакторная теория Ф. Герцберга;

г) теория справедливости С.Адамса.

 

85. Процессуальные теории мотивации основаны на моделях поведения людей с учетом их восприятия и познания. К этой группе относится:

а) теория приобретенных потребностей Д.Мак Клеланда;

б) теория иерархии потребностей А.Маслоу;

в) модель Портера-Лоулера;

г) двухфакторная теория Ф. Герцберга.

 

86. Подход к принятию правленческого решения, когда выбор сделан менеджером только на основании ощущения того, что нужно поступать таким образом, а не иначе, называется:

а) рациональным решением;

б) нерациональным решением;

в) интуитивным решением;

г) решением, основанном на знаниях и прошлом опыте.

 

87. Подход к принятию правленческого решения, когда выбор основан на знаниях и прошлом опыте, но его принятие при этом не зависит от последнего.

а) рациональным решением;

б) нерациональным решением;

в) интуитивным решением;

г) решением, основанном на знаниях и прошлом опыте.

 

88. Способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на власти, дисциплине и взысканиях:

а) экономические методы управления персоналом;

б) административные методы управления персоналом;

в) социально-психологические методы управления персоналом;

г) все перечисленное.

 

89. Способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии:

а) экономические методы управления персоналом;

б) административные методы управления персоналом;

в) социально-психологические методы;

г) все перечисленное.

 

90. То, что вызывает определенные действия человека:

а) стимул;

б) потребность;

в) мотив;

г) мотивирование.

 

91. Ощущение недостаточности чего-либо:

а) стимул;

б) потребность;

в) мотив;

г) мотивирование.

 

92. Выделяют два направления трудовой адаптации:

а) внутреннюю и внешнюю;

б) текущую и последующую;

в) первичную и вторичную;

г) нет правильного варианта.

 

93. Вид карьеры, который предполагает подъем на более высокую ступень структурной иерархии (повышение в должности, которое сопровождается более высоким оплаты труда):

а) карьера вертикальная;

б) карьера горизонтальная;

в) карьера ступенчатая;

г) карьера центростремительная

 

94. Вид карьеры, который предполагает либо перемещение в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре (например, выполнение роли руководителя временной целевой группы, программы):

а) карьера вертикальная;

б) карьера горизонтальная;

в) карьера ступенчатая;

г) карьера центростремительная.

 

95. Вид карьеры, являющийся наименее очевидным для окружающих. Он доступен ограниченному кругу работников, как правило, имеющих обширные деловые связи вне организации:

а) карьера вертикальная;

б) карьера горизонтальная;

в) карьера ступенчатая;

г) карьера центростремительная.

 

96. Укажите метод принятия решений, при котором будет типичным вопрос: Влияет ли внешний вид сотрудника (униформа) на объем продаж? Влияет ли цвет рекламного объявления на количество людей, вспомнивших рекламу услуги?

а) регрессионный анализ;

б) вариационный анализ;

в) факторный анализ;

г) кластерный анализ.

 

97. Укажите метод принятия решений, при котором будет типичным вопрос: как можно классифицировать филиалы оператора связи по тому, как в них обслуживают клиентов? Можно ли клиентов разделить на группы по их потребностям и как это сделать?

а) регрессионный анализ;

б) вариационный анализ;

в) факторный анализ;

г) кластерный анализ.

 

98. Укажите метод принятия решений, при котором будет типичным вопрос: Как организовать комплекс взаимосвязанных работ по пусконаладочным работам на станции? Как перераспределить резервы работ для минимизации общего времени выполнения комплекса работ?

а) методы массового обслуживания;

б) метод статистических испытаний;

в) сетевое планирование;

г) экспертные оценки.

 

99. Укажите метод принятия решений, при котором будет типичным вопрос: Сколько операторов в смену должно находиться в Call-центре для обслуживания случайного потока посетителей с временем обслуживания не выше заданного?

а) методы массового обслуживания;

б) метод статистических испытаний;

в) сетевое планирование;

г) экспертные оценки.

 

100. В управляемой подсистеме предприятия осуществляется:

а) исполнительская деятельность работников, вовлеченных в производственные процессы, сбыт и поставки;

б) процессы принятия решений;

в) процессы организации исполнения решений;

г) координация общих ресурсов организации.