Облік допомоги в разі тимчасової непрацездатності

Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 499

Увеличение туристских потоков и возникающие в связи с этим изме­нения в социально-экономической, финансовой и других областях стали существенным фактором экономического роста и поступательного развития международных отношений. В настоящее время туристский сектор быстро растет, приближаясь к отметке в 1 млрд международных прибытий.

Изучением туристских трендов, т.е. оценкой динамики туристских по­токов и возникающих в связи с этим изменений на туристском рынке, за­нимаются специалисты из разных организаций. Исследования выполня­ются национальными туристскими организациями, общественными ассоциациями или образовательными учреждениями. Результаты иссле­дований публикуются в статистических сборниках, профессиональных журналах и обозрениях.

Наиболее авторитетными источниками сведений о состоянии между­народного туризма являются прежде всего международные туристические организации, например ВТО, которая публикует ежегодно «TheCom­pendiumofTourismStatistics», а также «YearbookofTourismStatistics». Ре-

гиональные туристические организации, такие, как OECD и РАТА (PacificAsiaTravelAssociation), тоже публикуют свои статистические сборники.

Одним из признанных источников туристской статистики является периодическое издание «TheTouristReview» Международной ассоциации ученых-экспертов по туризму (InternationalAssociationofSientificExpertsinTourism - AEEST).

Авторитетные исследователи отмечают, что одной из главных осо­бенностей развития туризма является неравномерное распределение меж­дународных туристских потоков в разных регионах и странах. Турист­ские потоки сконцентрированы в нескольких регионах земного шара, и их движение имеет в основном интрарегионалъный характер.

В настоящее время наблюдаются такие пропорции:

1) массовые или групповые туристы составляют 20-30% от общего числа лиц, путешествующих за границу;

2) остальные 70-80% - индивидуальные туристы, которые путе­шествуют, как правило, в близлежащие страны.

Это соотношение в последние годы меняется в пользу массового ту­ризма по следующим пр'ичинам:

- уменьшение числа последовательных дней отпуска и в то же вре­мя увеличение частоты отпусков;

- низкая цена авиаперевозок;

-увеличение числа чартеров для удобства туристов, путешествую­щих группами;

-повышенная заинтересованность туроператоров в массовом туризме в связи тем, что он приносит большой доход;

- поиск новых направлений, которые имеют большие преимущества с экономической точки зрения;

- увеличение числа рабочих мест в массовом туризме;

- увеличение числа туристов, путешествующих на автобусах благо­даря низкой цене турпакета.

В отношении тенденций развития массового туризма можно подчер­кнуть следующее: индивидуальный туризм (туристы, путешествующие самостоятельно с туристскими целями) растет более медленными темпа­ми, чем массовый туризм.

Хотя туристы, индивидуально планирующие свои отпуска, получают большие преимущества, реализация подобных путешествий на дальние расстояния сложна, высока стоимость индивидуальных программ.

Объемы путешествий с целью рекреации увеличиваются более дина­мично по сравнению с объемом делового туризма. Если в 70-х годах на рынке международного туризма преобладал деловой сегмент, то в настоя­щее время соотношение изменилось в сторону рекреационного туризма: 60% туристов путешествуют с целью отдыха и только 40% - с деловыми целями. Можно предположить, что в основном развитие туризма будетосуществляться за счет увеличения числа путешествующих с целью ре­креации, несмотря на то что деловой туризм будет иметь важное значение для мирового туризма в целом.

Во всех экономически развитых странах для работающих предусмат­риваются оплачиваемые отпуска. В развивающихся странах положение с оплачиваемыми отпусками также стабилизируется. Увеличивается про­должительность оплачиваемых отпусков. Например, в Японии в настоя­щее время продолжительность отпусков для многих категорий работни­ков составляет 7 недель в год. Это дает возможность увеличивать время, проведенное в отпусках за рубежом, совершать длительные путешествия.

К концу XX в. наметилась тенденция к увеличению продолжительно­сти пребывания во время международных путешествий и увеличению ко­личества путешествий, совершаемых в течение года. Увеличение про­должительности пребывания происходит в основном за счет числа туристов пожилого возраста, пенсионеров, особенно из тех стран, где пенсии со­ставляют значительные суммы и уровень пенсии достаточен для того, что­бы совершать заграничные путешествия.

Туроператоры проявляют интерес к путешествиям старшей возраст­ной группы населения (третий возраст). Эта категория потребителей имеет больше времени, больше денег. У них есть уже взрослые дети. Они верны своим привязанностям, едут в знакомые места, не хотят экспериментиро­вать. Они теснее привязываются к определенному месту проживания, зна­ют всех служащих в гостинице.<

В то же время в мировом туризме отмечается рост количества крат­косрочных поездок на выходные дни или на две-три ночевки. Это проис­ходит за счет молодых туристов, которые стремятся вырваться в путеше­ствие на несколько дней, чтобы не допускать длительных перерывов в работе.

Наблюдается возрастание требовательности клиентов к сервису. Это особенно проявляется по мере того, как туристы все больше путешеству­ют и все больше узнают о современном сервисе. Чем больше туристы пу­тешествуют, тем большего комфорта они хотят. Они могут сравнивать уровень предоставляемого сервиса, часто что-то критикуют, требуют рек­ламаций.

Отмечается рост мобильности населения. У многих есть автомоби­ли, они легко снимаются с места и путешествуют.

Увеличились туристские расходы, путешествующие стали больше тратить денег во время поездок.

Теперь пользуются популярностью нетрадиционные средства раз­мещения: горные шале, охотничьи домики, бунгало и пр.

Туроператоры испытывают сильную конкуренцию со стороны авиа­компаний, которые стали продавать собственные туры, комбинируя авиа­билет с услугами прямых поставщиков туруслуг (гостиниц, экскурсионных бюро и др.). Более низкие авиатарифы для собственных туров позволяют авиа­компаниям предлагать туры по более выгодным ценам. Это может несколько ослабить позиции туроператоров на рынке и сократить их долю продаж. По­ложение туроператоров также может быть ослаблено в связи с тем, что по­требительские вкусы меняются в сторону большей независимости и индиви­дуальных путешествий в отличие от групповых массовых туров.

Возросло значение психологических факторов. Для успешной работы в туристском бизнесе необходимо научиться добиваться эмоционального контакта с клиентами. В индустрии гостеприимства требуются доброже­лательные сотрудники. Дружелюбие - основа профессионализма в тур-бизнесе. Если человек боится летать, ему нельзя идти в авиацию. Если человек не обладает природным дружелюбием, ему нельзя работать в ин­дустрии гостеприимства.

Туристский продукт становится все более изощренным. Создаются новые гастрономические концепции. Много внимания обращается на ме­лочи и на то, что не имеет прямого отношения к средствам размещения или экскурсиям.

Люди усердно работают весь год, но в отпуске они не хотят себя ограни­чивать. Поэтому меняется архитектура гостиниц. Вместо компактных про­странств создаются обширные территории, благоустроенные парковые зоны.

Имидж, репутация есть у каждой фирмы, города, местности и даже страны (Италия - страна спагетти, Финляндия - родина Деда Мороза, Париж - город любви). Создание имиджа - это долгий последователь­ный процесс. Кто купит гостиницу с плохой репутацией? Для успешной работы нужен хороший имидж страны, города, отеля и постоянная работа по его поддержанию.

В конце XX в. произошли существенные изменения на рынке между­народного туризма, появились новые модные туристские дестинации и в связи с этим усилилась конкуренция, причем это произошло за корот­кий промежуток времени. К таким новым дестинациям относятся страны Юго-Восточной Азии: Вьетнам, Камбоджа, Лаос, а также некоторые быв­шие республики Советского Союза; в Латинской Америке - Чили; в Аф­рике - ЮАР. Все более популярным местом отдыха становится Вьетнам, где делаются серьезные инвестиции в сферу въездного туризма. Даже Япо­ния, которая традиционно считалась страной, генерирующей туристские потоки, начинает привлекать к себе все большее внимание, и туристский поток сейчас идет не только из Японии, но и в Японию.

Некоторые из новых дестинации уже демонстрируют достаточно вы­сокий стандарт сервиса. Правительства многих из них принимают серьез­ное участие в программах, поощряющих развитие туризма; делаются се­рьезные вложения в создание парков развлечений, новых аттракционов и модных достопримечательностей. Эти новые дестинации создают серь­езную конкуренцию для традиционных туристских регионов.

В начале XXI в. перед мировой туристской индустрией остро встала проблема сохранения и развития рекреационных ресурсов, представляющих собой бесценный дар природы, к которому следует относиться бережно, что­бы и в третьем тысячелетии человечество могло им насладиться в полной мере. Поэтому необходима заинтересованность и согласованность действий предпринимательских структур и государственных органов, занимающихся вопросами туризма, здравоохранения, социального обеспечения, экологии, причем как на федеральном, так и на региональном уровне.

Для того чтобы максимально использовать благотворное воздействие рекреационных ресурсов, нужно добиваться соответствия между повышен­ным спросом на эти ресурсы и созданием наиболее благоприятных усло­вий их потребления.

В наш технократический век для человека все более притягательны­ми являются природный ландшафт, чистая река или водоем, чистый воз­дух, лес. Но именно вследствие этой тяги к общению с природой в наибо­лее привлекательных местах увеличивается число гостиниц, домов отдыха и прочих строений, что порой наносит непоправимый ущерб природному ландшафту.

Всемирная туристская организация и Комиссия ООН по окружающей среде (ЮНЕП) в совместной Декларации от 1 июля 1982 г. подчеркнули необходимость сохранения равновесия между туризмом и возможностя­ми окружающей среды.

Причиной разрушения окружающей среды бельгийского побережья Ла-Манша у Остенда стал большой размах строительства гостиниц вдоль берега протяженностью 62 км. Потребовалось возведение в море защит­ных дамб, что нарушило природное равновесие и вызвало катастрофиче­ское уменьшение песка на пляже.

Одним из популярнейших мест отдыха являются Гавайские острова, обладающие уникальными природно-климатическими ресурсами. Географи­ческое положение группы Гавайских островов вблизи экватора в Тихом оке­ане обеспечивает теплую погоду круглый год. Чудесные пляжи, тропическая растительность, культура и обычаи местного населения, традиционное гос­теприимство способствуют постоянному притоку иностранных гостей.

Для гавайского населения (около 1 млн жителей) туризм - важней­ший источник занятости и доходов. В 1999 г. Гавайские острова посетили 7 млн туристов. Оборот туристской индустрии составил 11 млрд дол. США, туризм стал источником трети всех доходов местного бюджета и обеспе­чил 30% занятости коренного населения.

Однако, несмотря на все достоинства, туризм несет и немало бед для гавайцев. В связи с наплывом туристов местные жители страдают от недо­статка питьевой воды. Развитие экотуризма, посещение туристами уни­кальных природных мест стало причиной вымирания редких видов птиц и животных. Такого списка на 300 видов исчезающих видов животных и растений нет ни в одном другом штате США (Гавайи стали 50-м американ­ским штатом).

В связи с отрицательным воздействием туризма на природный и рас­тительный мир природоохранная организация «Сьерра» обратилась в Вер­ховный суд Гавайев с иском на туристскую администрацию, которая по закону должна проводить исследования состояния природной среды, преж­де чем расходовать общественные средства на рекламную кампанию.

В местах массового скопления туристов особой заботой местной ад­министрации должно быть регулирование туристских потоков. Прием тури­стов в дестинации характеризуется их концентрацией на 1000 жителей или на единицу площади конкретной территории. Если концентрация ту­ризма превышает допустимые нормы, то окружающей среде наносится ущерб и происходит разрушение той самой нетронутой природы, ради которой туристы и приезжают. Современный житель большого города мечтает о чистой речке, чистом воздухе, но чем больше людей приезжают в еще сохранившиеся оазисы экологической чистоты, тем большей опас­ностью разрушения это грозит для той местности, в которой природно-климатические ресурсы являются основой ее экономического развития.

Процесс глобализации туристских услуг ведет к серьезному увеличе­нию объемов информации, которую необходимо собирать, обновлять, структурировать и пересылать.

Новинкой туриндустрии конца 90-х годов стало путешествие без тур-документов благодаря их электронной версии, помещаемой в КСБ в виде персонального файла. Теперь путешественник может получить посадоч­ный билет на самолет, всего лишь предъявив удостоверение личности.

Широкое использование всемирной компьютерной сети Интернет, пожалуй, оказывает самое мощное воздействие на системы дистрибуции в туризме. В настоящее время ее можно рассматривать и как дистрибутив­ный канал, и как дополнительный информационный ресурс дистрибутив­ной системы. Величайшим достижением Интернета является возможность предоставить глобальный доступ к турпродукту с гораздо меньшими за­тратами по сравнению с традиционными системами дистрибуции.

«SustainableTourism» (устойчивый туризм, рассчитанный на длитель­ное пользование) - новый термин, который демонстрирует новые веяния в мировой туристской политике. ВТО разработаны принципы развития устойчивого туризма, которые призваны обеспечивать равновесие между интересами экономики и защитой окружающей среды, дальнейшее разви­тие туристского обмена и международной торговли, защиту обществен­ных и культурных ценностей, приоритетное развитие энергосберегающих технологий, сохранение чистоты воздуха, воды и земных недр. Устойчи­вый туризм не должен нарушать право человека на свободный выбор пу­тешествия, но туризм «берет на себя ответственность» за обеспечение уверенного, непрерывного и устойчивого экономического роста, направленного на равное удовлетворение нужд и чаяний как настоящего, так и грядущих поколений.