Лабораторна робота № 6.

Дата добавления: 2015-09-19; просмотров: 480

В целях обеспечения высокого качества обучения в школах InterPress-IH группы формируются строго в соответствии с возрастом и уровнем владения английским языком.

Клиентам необходимо объяснять, что тестирование нужно для наиболее правильного выбора программы обучения. Тестирование состоит из двух этапов: письменное и устное. Для детей, подростков и взрослых обязательно письменное и устное тестирование.

Письменный тест представляет собой 40 вопросов и варианты ответов к ним. Клиенту выдаётся один из двух вариантов тестов (Форма №6,7) и бланк занесения ответов (Форма №12). По времени тестирование не ограничено, но в среднем занимает примерно 30-40 мин. После окончания теста, с помощью ключа проверяем количество правильных ответов и определяем уровень. Если клиент не согласен с результатом письменного тестирования, то ему предлагается пройти устное тестирование. Если клиент и после устного тестирования настаивает на обучении на более высоком уровне, но преподаватель не согласен с этим, то ему предлагается выполнить задания экзамена предлагаемого уровня.

Если клиент не набирает необходимого количества баллов, то мы определяем его в группу, соответствующую уровню, рекомендованному преподавателем. Если и в этом случае клиент настаивает на более высоком уровне, то мы ему отказываем в обучении, но обязательно объясняем, что нам не нужны деньги клиента, если мы не сможем гарантировать ему качественного обучения. Обучение на явно более высоком или низком уровне создаст дискомфортную обстановку для преподавателя, других слушателей группы и самому клиенту.

По результатам тестирования мы определяем слушателей на один из 6 уровней обучения (для взрослых):

1. Beginner: до 8 баллов

2. Elementary: 9-18 баллов

3. Pre-Intermediate: 19-24 баллов

4. Intermediate: 25-29 баллов

5. Upper-Intermediate: 30-35 баллов

6. Advanced: более 36 баллов

Для подростков от 10 до 15 лет – на один из 4 уровней:

1. Beginner: 1-15 баллов

2. Elementary: 16-25 баллов

3. Pre-Intermediate: 26-32 баллов

4. Intermediate: 33-40 баллов

Важный момент, что количество баллов показывает не уровень владения английским языком, а тот уровень, который необходимо изучать дальше.

Также письменную часть теста можно пройти на сайте: www.ih.kz и на устный тест прийти с распечаткой результата письменного теста.

6.2 Порядок заполнения заявки на обучение.

При заполнении ЗАЯВКИ НА ОБУЧЕНИЕ, настоятельно предложить выбрать несколько временных слотов для ускорения запуска групп и заполнить все поля заявки. (См. Форма № 3, 3а, 3б) Обязательно ознакомиться с условиями и правилами обучения, (обратить внимание слушателя на выделенные в правилах моменты!!!!) и подписать заявку.

Оформление оплаты.

После проведения тестирования и заполнения заявки на обучение, для скорейшего запуска группы, предложить клиенту внести предоплату 50% суммы от стоимости месяца обучения по выбранной программе или за весь месяц. (см. Форма №14)

При присоединении студента к действующей группе, нужно правильно рассчитать оплату, учитывая дату присоединения.

Обучение оплачивается ежемесячно, за месяц вперёд.

Оплата за обучение принимается наличными средствами через кассира, а также по безналичному расчёту через бухгалтерию.

Перед оформлением оплаты Администратор или студенческий координатор обязаны проверить подписал ли Клиент УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ОБУЧЕНИЯ В InterPress-IH (Форма№3).

За правильность приёма наличных средств и их сохранность отвечает кассир.

В Бланке на оплату (Форма№14-Соглашение договорной стоимости обучения) должны быть внесены:

1. Фамилия и инициалы Клиента, оплачивающего обучение. В случае если оплату обучения за Слушателя вносит другой человек (н-р родитель за ребёнка), то обязательно указывается за кого вносится оплата.

2. Название программы обучения.

3. Сумма, необходимая для оплаты. Порядок расчёта стоимости обучения смотри ниже.

4. Дата оплаты.

5. Подпись вносящего оплату и сотрудника школы, выписывающего Бланк на оплату.

6.3 Порядок расчёта стоимости обучения.

Стоимость обучения зависит от выбранной программы. Стоимость программ указана в прайс-листе (Приложение№8).

Обязательно нужно обратить внимание клиента, на то, что он оплачивает не календарный месяц, а определённое количество часов занятий в месяц, указанное в выбранной программе.

Например:

- Клиент школы на Курмангазы выбрал программу General . В соответствии с прайс-листом, стоимость данной программы на Курмангазы 20900 тенге за 24 ак/часа занятий.

- Клиент оплатил 22.10.12 за новый период, группа приступила к занятиям 22.10.12.

Группа занимается в пнд, срд и птн по 2 ак/час.(22/10,24/10,26/10,29/10,31/10,02/11,05/11,07/11,09/11,12/11,14/11,16/11) Таким образом, клиент оплатил 12 занятий и последнее оплаченное занятие для этой группы будет проведено 16.11.12.

- Если группа занимается по втр и чтв по 3ак/час, то клиент оплачивает 8 занятий. Н-р если группа приступила к занятиям 23.10.12, то клиент оплачивает занятия, которые будут проходить в следующие дни:23/10,25/10,30/10,01/11,06/11,08/11,13/11,15/11. - последнее оплаченное занятие для этой группы.

1. Если клиент оплачивает обучение в группе, которая уже занимается, то необходимо принять оплату не за 24 ак/часа, а за то количество часов, которое группа отучится на день последнего оплаченного занятия этой группы. Это может быть 24 или более 24 часов, на выбор клиента. В любом случае оплату необходимо принять таким образом, чтобы у всей группы был один день оплаты.