Обмеження права на одержання відкритої інформації не допускається законом.

Дата добавления: 2015-10-12; просмотров: 858

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ

ОТ АВТОРА

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1.

ЛЮБОЙ ДРУГОЙ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ЭТО ЛУЧШЕ!

ГЛАВА 2.

ВЫ НАД СВОИМ БИЗНЕСОМ ИЛИ В НЕМ?

ГЛАВА 3.

СОЗДАВАЙТЕ РАБОЧУЮ АТМОСФЕРУ, А НЕ ПРОСТО РУКОВОДИТЕ

ГЛАВА 4.

ГЛАВНОЕ В БИЗНЕСЕ — ЭТО ЭМОЦИИ

ГЛАВА 5.

ЛИЦОМ К КЛИЕНТУ

ГЛАВА 6.

НАЙДИТЕ СВОЮ ФИЛОСОФИЮ

ГЛАВА 7.

ЖИЗНЬ — ЭТО ПРАЗДНИК

ГЛАВА 8.

БОРИТЕСЬ СО СВОЕЙ ТЕМНОЙ СТОРОНОЙ

ГЛАВА 9.

СЛЕДИ ЗА СВОЕЙ КАРМОЙ

ГЛАВА 10.

НЕУДАЧА — ЭТО ДВИЖЕНИЕ ВПЕРЕД

ГЛАВА 11.

ДЕЛАЙТЕ ДЕНЬГИ ВО СНЕ

ГЛАВА 12.

ЗНАЙТЕ, КОГДА ИГРАТЬ, А КОГДА ПАСОВАТЬ

ГЛАВА 13.

ЗНАЙТЕ, КОГДА ОСТАНОВИТЬСЯ

ГЛАВА 14.

ПОСТАВЬТЕ НОВЫЕ ЦЕЛИ

СПИСОК ГЛАВНЫХ ДЕЙСТВУЮЩИХ ЛИЦ

ПРИЛОЖЕНИЕ I.

ИСТОРИИ, НЕ ВОШЕДШИЕ В ЭТУ КНИГУ

ПРИЛОЖЕНИЕ II.

АФОРИЗМЫ ПОЛА ОРФАЛА

ОБ АВТОРАХ

ПРИЛОЖЕНИЕ III.

БОЛЬШОЕ СПАСИБО

Предисловие

В свои школьные годы Пол Орфала, как и я, упорно боролся с необходимостью

заниматься чтением и правописанием. В начальной школе я полагался на «Классику в

комиксах», чтобы иметь хотя бы поверхностное понятие об обязательной школьной

литературе. В колледже Пол пользовался «Краткими пересказами» и смотрел великие

пьесы в телеэкранных постановках, чтобы как-то выжить на уроках литературы.

Неудивительно, что мы старались тратить энергию не на школьные занятия. Я

продавал цыплят, яйца и удобрения; Пол торговал овощами. И с малолетства нас начал

интересовать фондовый рынок.В те времена дислексия была мало изученным

феноменом. Все, что нам было известно, — это то, что мы отличались от всех

остальных детей в классе и что нам надо было гораздо больше заниматься, чтобы не

отставать от сверстников. Нам также ничего не было известно о том, что многие

выдающиеся личности сталкивались в школе с подобными трудностями. В детстве

Альберт Эйнштейн испытывал проблемы с запоминанием слов и написанного материала,

и его учитель говорил ему: «Ты никогда ничего не достигнешь». Только не знал этот

учитель, что эти недостатки принадлежали тому же мозгу, которому принадлежа-ло и

неординарное ви 2 дение физика, того самого, что круто перевернул наше представление

о мире.

То же самое можно сказать и о многих успешных предпринимателях. Вот почему я

счастлив, что Пол Орфала в своей книге останавливается на этой проблеме. И хотя уже

достигнуты неплохие результаты в изучении деятельности человеческого мозга, печать

изгоев все еще лежит на детях,которые учатся не так, как это принято по

общеобразовательным стандартам.Я часто задумывался о том, что трудности, с которыми

я сталкивался в школе, помогли мне стать именно таким, какой я сейчас. Только когда я

прошел школу бизнеса, где научился концентрировать внимание на экономических

знаниях, я действительно смог добиться успеха. Благодаря этому опыту я понял, что у

каждого есть свои сильные и слабые стороны и что сложение сильных сторон нескольких

людей часто дает результат гораздо лучший, чем работа одного, пусть даже очень

способного, человека. Такой взгляд на вещи оказал глубокое влияние на философию

нашего менеджмента и стиль общения с клиентами. Читая захватывающую историю о

том, как Пол Орфала основал и построил свою компанию, вы увидите, как впоследствии

школьные проблемы с обучением заставили его относиться к сотрудникам и клиентам

по-настоящему гуманно. В книге много советов о том, как добиться успеха.Однако

наибольший интерес представляют мысли автора о том, что человек становится сильнее с

преодолением каждого вызова судьбы и что трудности с обучением в традиционном

смысле часто заставляют человека развивать компенсирующие способности. А это в

свою очередь может привести к тому, что мы обычно называем «нестандартным

мышлением». Компании Kinko’s, которую мы знали все эти

годы, просто не существовало бы, если бы не исключительный ум ее основателя.И эта

мысль является ценной не только для предпри-

нимателей, но и для учителей и родителей, а особенно — для детей, испытывающих

проблемы с обучением. Нам всем полезно будет еще раз осознать, что каждый из нас

обладает уникальным мозгом, особенными способностями к обучению и сильными

сторонами, присущими только

нам. Как для предпринимателей, так и для детей решающей составляющей успеха

является настойчивость, и нет лучшего способа укрепить это качество, как осознавать (и

об этом напоминает нам Пол Орфала): быть «другим» — это не проступок, и у каждого из

нас есть нечто уникальное, чем мы можем поделиться с другими.

В первые с основателем компании Kinko’s Полом Орфала я повстречалась в 1997 году,

когда писала статью о нем для журнала Forbes. Тогда он у меня вызвал такую же реакцию,

как и у большинства людей: «Кто такой этот парень?» Я никогда прежде не встречала

человека, по-хожего на него. И до сих пор не встретила. Я хотела узнать о нем больше, но

не было такой книги, которая могла бы удовлетворить мое любопытство. И, когда я

начала работать с ним лицом к лицу, я поняла, что словосочетание «человечес кое

существо» недостаточно подходит для описания

этого человека. Я предпочитаю думать о Поле, как о погоде, или, как говорит о нем один

из его партнеров, об урагане.

Пол — это сила природы, производящая огромное количество изменений одновременно

на большой территории.Если бы ураган мог говорить, как бы звучал его голос? Хороший

вопрос. Я старалась изо всех сил отобразить личность Пола не только на печатной

странице, но и в мире строк, в котором он явно не нашел своего места. Правда

заключается в том, что в жизни он всегда лучше; надеюсь, вам удастся когда-нибудь

услышать, как он говорит. Я никогда не встречала более стихийного и нестандартного

мышления. Стараться быть с ним наравне — дело частенько проигрышное, как могут

подтвердить многие его коллеги.Но как они, так и я обнаружили, что это стоит того:

у него есть что рассказать — не только бизнесменам и предпринимателям, которые

многое могут почерпнуть из его неортодоксального и вдохновляющего урока, но и

детям, учителям и родителям, которые борются с такими проблемами в обучении, как

синдром дефицита внимания, гиперактивность и дислексия. Ограниченная обучаемость

Пола,как он сам это называет, является важной частью истории Kinko’s и его собственной

жизни.Салли Шэйвиц из Йельского университета определяет дислексию как «трудности в

чтении, не типичные для возраста, умственного развития, уровня образования или

профессии человека». Люди, страдающие дислексией, такие как Пол, могут быть не в

состоянии прочесть написанное слово, как это можем сделать мы, но эта проблема

компенсируется ими с помощью экстраординарной способности видеть вещи в

недоступном для нас свете. Многие недооценивают или просто не понимают тех

исключительных

талантов, которыми могут обладать люди с ограниченной обучаемостью. Вот о чем эта

книга. Это история возникновения Kinko’s и биография признанного гения, стоящего

за этой компанией.

Энн Марш

Признание

Я хочу дать сердечное благодаря нескольким специальным людям, которые сделали эту

книгу (и большая часть моей жизни) возможный: Дэн Тевризиэн, Дэн и CiCie

Фредериксон и Джим Уоррен.

Энн и я хотели бы благодарить всех друзей, членов семьи и много бывших партнеров

Kinko's, которые подверглись долгим интервью или способствовали другими

существенными способами к созданию из этой книги:

Джерри Алесия, Стюарт Блэйк, Джером Бонетт, Дэйв Болтон, Доллар олень Brel, Гленн

Картер, Грег Кларк, Майкл Кон, Грег Комбс, Отдают Dahiya, Джон Дэвис (от HBS) , Джон

Дэвис (с Каменным Каньоном) , Чак Дуд, Джордж и Бетти Эрхарт, Майк Фэст, Марк Фель,

Амель и Полин Феррис, Боб Гилоу, Джин Гоехринг, Маркус Голлер, Дуг Готтерба, Марк

Грейсон, Кайл Хэнсон, Джефф Хардинг, Ник и Лилиан Хиси, Бренда Хелферт, Ланс и Бет

Хелферт, Мишель Эльфе, Сельма Херр, Картер Хайнз, Деннис Итьюл, Стив Итьюл, Hiro

Izutsu, Дана Дженнингс, Эрик Джохэнсинг, Гарри Джохэнсинг, Марлин Джохэнсинг,

Сюзанна Нора Джонсон, Тодд Джонсон, Марк Джуердженсмейер, Кристин Найт, Рич Крос,

Брэд Крэюз, Гари Кузин, Тим Лэбрукэри, Кит Лоренз, Аттикус Лоу, Джон Маккэл, Марк и

Карэн Мэдден, Джоэл Мэлони, Kari Martindale, Джон Макграт, Джефф Менеччи, Мелани

Минсон, Боб Монтгомери, Пьер Морнэль, Изабель Моропулос, Билл Мортон - Смит, Луиза

Мюррей, Том О'Мэлия, Энни Оделл, Тодд Ордэл, DebAnn Орфала, Дик Орфала, Марк

Орфала, Роуз Орфала, Роб Пэйс, Том Пэрриш, Скотти Перкинс, Алан Портер, Крэйг

Редвайн, Джей Ричардсон, Мейзен Сэфэди, Гари Сэфэди, Уэйн Сименс, Блез Симк, Фил

Смит, Жак Суаре, Джуди Сонни, Карэн Софиа, профессор Джеймс Стэнкил, Тим Стэнклифф,

Ричард Тайт, Dickran Tevrizian, Лайза Тувезон, профессор Кеннет Трефз, Давид Вохиас,

Гарри Уоэлер, понедельник Роджера Уила, Стэн Витнов, Патрисия Вилбарджер, Берт

Вилоби, Джим Вилмор, Уолт Уилсон, Чарли Райт, Тони Винн и Дин Зэтковский.

Многим людям, без которых эта книга никогда не писалась бы, огромное спасибо и от Энн

и от меня: Лоис Мичэль, руководитель Семейного Фонда Orfalea, пасла этот проект через

от начала до конца. Наш агент, Элиз Чейни, которому верят в эту книгу от того, чтобы

получать - идет, также, как и Питер Уоркмен и Сьюзен Болотин. Наш замечательный

редактор, Ричард Розен, вызвал дух этой книги, давание его формирует и с его острым

интеллектом и с острой интуицией. CiCie Фредериксон, Сольвейг Чандлер, Адрианна Фосс

и Луанн Альварес придирчиво рассмотрели ранние проекты и разыскивали долго -

потерянные друзья и факты. Мэл Левин из Университета Северной Каролины, Салли

Шейвиц из Йельского университета, Глен Розен из Гарвардского университета и

образовательный врач Ли Пеннингтон Нил разделили их экспертизу в их

соответствующих областях.

Джон Бирн, Нина Манк, Дори Джонс Янг, Роберт Спектор, Кэтрин Фредмен, Пол Браун,

Алекс Франкель и Б.Дж. Галлахер обменялись их опытом как авторы. Джон Поллак, Эрин

Мартин, Эдвард Бойл, Келли Баррон, Лайза Ричардсон и Скотт Венгер читают проекты и

дали ценный вклад . Янфеи Шен обеспечил преследуемую проверку факта. Все Болота,

Strongs, Sunds и оба Jayaratnes оказали неослабевающую поддержку. Джим Фрейзер и

Диана Маклнти обеспечили неоценимую техническую помощь. Тим Фергюсон, в Форбсе,

сначала послал Энн, чтобы написать о Поле в 1997.