Понятие и классификация управленческих решенийОбъектом управленческих решений являются те или иные проблемы, которые мешают получить желаемый результат. Управленческое решение представляет собой определенные действия по устранению этих проблем и достижению поставленных организацией целей. Принятие управленческих решений возникает на всех этапах процесса управления и является его основным звеном. Управленческое решение – это продукт управленческой деятельности, а само принятие решения – это управленческий процесс, обеспечивающий появление этого продукта. Управленческие решения имеют следующие особенности: 1. Цели управленческих решений связаны с целями данной организации, а не отдельного индивида. 2. Управленческие решения влияют на состояние всей организации. 3. Разделения труда при принятии управленческих решений выражается в том, что менеджеры принимают эти решения, а исполнители их выполняют. 4. Принятие эффективных управленческих решений обеспечивается профессионализмом менеджеров. Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемой менеджером в рамках его должностных полномочий, и направленной на достижение целей организации. Управленческие решения бывают различного вида, определяемого соответствующими признаками (табл. 11.1). Часто при принятии управленческих решений менеджер находится в условиях риска или неопределенности. При этом большую роль играет интуиция менеджера, его опыт и навык, т.е., в конечном итоге, его компетенции. Сталкиваясь с неопределенностью, менеджер может: ---попытаться получить дополнительную информацию. ---принять решения, опираясь на прошлый опыт и интуицию. По способам принятия решений последние подразделяются на интуитивные, адаптационные и рациональные.
Таблица 11.1. Классификация управленческих решений
Рациональные решения (типичные, повторяющиеся) могут быть с успехом формализованы, то есть приниматься по заранее определенному алгоритму. Нетипичные ситуации не поддаются формализованному решению. В этих случаях большую роль играют знания, талант и личная интуиция менеджеров. Такие решения относятся к разряду интуитивных. Адаптационные решения основываются на здравом смысле и опыте. В практике менеджмента подавляющее большинство решений многокритериальное (объем прибыли, рентабельность, уровень качества и т.п.). Формы принятия решений во многом определяется стилем управления. Решение бывает оформлено письменно в виде документа, но бывают еще и устные решения, то есть недокументированные.
|
