Обучение операторов технических систем по безопасности жизнедеятельности

Под системой «человек — машина» понимается такая сово­купность элементов, взаимодействие между которыми адекватно целям системы. Бинарная система «человек — машина» является многоцелевой, и одной из важнейших ее целей является безопас­ность, т.е. ненанесение ущерба здоровью человека. Перед созда­телями системы стоит сложная задача согласования целей и уст­ранения возможных противоречий между ними. Для того чтобы

180

исключить отрицательные последствия взаимодействия человека и машины, необходимо обеспечить определенные условия функ­ционирования системы «человек — машина».

Характеристики человека в процессе трудовой деятельности относительно постоянны, характеристики машины значительно больше поддаются регулированию. Следовательно, решая вопро­сы безопасности системы «человек — машина», необходимо учи­тывать прежде всего особенности человека.

Человек в системе безопасности играет три роли:

• объект защиты;

• средство обеспечения безопасности;

• возможный источник опасности.

Таким образом, звенья системы «человек — машина» органи­чески взаимосвязаны.

В обеспечении безопасности в рамках рассматриваемой систе­мы участвуют многие специалисты — научные работники, кон­структоры, проектировщики, эксплуатационные работники и др. Создавая безопасные конструкции, эти специалисты в то же вре­мя могут порождать опасности своими возможными ошибками, допускаемыми при принятии решений. Чтобы система «чело­век — машина» функционировала эффективно и не приносила ущерба безопасности жизнедеятельности человека, необходимо учитывать совокупность характеристик машины и человека.

Как и любая другая, система «человек — машина» функцио­нирует в пространстве, времени и разделяется на статическую и динамическую.

Основой системного подхода является анализ, т.е. разделение целого на элементы в противоположность синтезу, который объ­единяет части в целое.

С позиций безопасности производственных процессов одна из задач системного метода состоит в том, чтобы проследить, как части системы функционируют во взаимодействии с другими ее частями.

Оператор представляет собой одно из звеньев системы «чело­век — машина» и, в отличие от машины, обладает способностью интеграции и ассоциации.

Целесообразно передавать машине такие функции, которые она выполняет лучше человека (прием, переработка информа­ции).

Оператор выполняет различные задачи: контроль за работой технических систем, предупреждение и выявление неисправно-

181

стей, прием и передача информации, исполнение той или иной команды и т.д. Но во всех случаях управления объектом он вос­принимает показания приборов, расшифровывает их, принимает решения, выполняя соответствующие действия, которые могут быть простыми или сложными. Сигнал, возникающий в результа­те действий оператора, преобразуется и поступает к управляемому объекту, изменяя его состояние. Это, в свою очередь, потребует от оператора новых действий и т.п.

Взаимосвязь, функционирование и надежность технических систем возможны только благодаря наличию основного звена — человека. Поэтому анализ надежности реальных систем должен обязательно включать человеческий фактор.

Практически все технические системы независимо от степени их автоматизации в той или иной мере требуют участие человека. Естественно, что там, где работает человек, появляются ошибки независимо от уровня его подготовки, квалификации или опыта. Поэтому прогнозирование надежности оборудования без учета надежности работы человека не может дать истинной картины.

Ошибки по вине человека могут возникнуть в следующих слу­чаях: 1) оператор или какое-либо лицо стремится к ошибочной цели; 2) поставленная цель не может быть достигнута из-за непра­вильных действий оператора; 3) оператор бездействует в тот мо­мент, когда его участие необходимо.

Свойство человека ошибаться является следствием его психо­физиологического состояния. Интенсивность совершения оши­бок во многом определяется параметрами внешней среды, в кото­рой человек работает.

Методы прогнозирования частоты ошибок человека основы­ваются на классическом анализе и включают следующие этапы: составление перечня основных отказов системы и человека; оцен­ки частоты ошибок человека; определение влияния частоты оши­бок человека на интенсивность отказов рассматриваемой систе­мы; выработки рекомендаций, внесение необходимых изменений в рассматриваемую систему и др.

Из числа желающих работать оператором производится про­фессиональный отбор, главная задача которого — выявление про­фессионально значимых качеств у кандидатов на эту должность.

Основная трудность профессионального отбора состоит в том, что нужно предвидеть, насколько успешно человек будет работать по специальности, с которой ранее не имел дело.

182

Обычно при приеме на работу проводят беседы с кандидатом, во время которых он заполняет определенные формы документов. Для этой цели разрабатывают специальные стандартизированные интервью и анкеты (анкетный метод). Но многие качества испы­туемого могут быть выявлены только во время трудовой деятель­ности (аппаратурный метод) или с помощью тестов.

Аппаратурный метод состоит в том, что отдельные психофизи­ологические факторы выявляются и оцениваются с помощью специальных приборов и аппаратуры.

При тестовом методе испытуемому предлагается ряд тестов, в процессе решения которых выявляются его психофизиологичес­кие свойства.

	II
VI	XIX
(XIII
	XXIV
	VII
	XVIII
	X

Например, при использовании теста на переключение внимания испытуемым предлагают следующую таблицу:

 

	IV		VI
	XIII
	I		X
IX		XVIII	V
XIV				XX
XXI	III		VIII
		IX		XXII

Они должны отметить:

а) арабские цифры в возрастающем порядке — от 1 до 25;

б) римские цифры в убывающем порядке — от XXIV до I;

в) попеременно арабские цифры в возрастающем и римские циф­-
ры в убывающем порядке: 1, XXIV; 2, XXIII; 3, XXII и т.д.

Далее дается команда: «Приготовьтесь к первому заданию. Вни­мание! Начинайте!». Запускают секундомер и останавливают его, когда будет указана последняя цифра.

Разница между суммой времени, затраченной на выполнение за­даний а) и б) и временем, затраченным на задание в), позволяет судить о степени переключаемое™ внимания.

Тестовый метод в настоящее время широко используется за рубежом и на предприятиях России. Тесты делятся на следующие группы:

• тесты определения способностей;

• тесты проверки зрения и слуха;

• личностные тесты для оценки импульсивности, активности человека и т.п.

183

В специальных лабораториях профессиональный подбор (от­бор) производится на основе профессиограмм-описаний соци­ально-экономических, производственно-технических, санитар­но-гигиенических, психологических и других особенностей отде­льных профессий.

Например, для оператора-вальцовщика резиновых смесей на пред­приятиях химической промышленности краткое содержание професси-ограммы будет следующим: 1) вальцовщик выполняет разнообразные работы по вальцеванию на вальцах, изготовляет различные смеси. Со­держанием его труда является ввод серы и других ингредиентов в по­рядке, предусмотренном технологическим регламентом; тщательное перемешивание смесей; определение готовности смеси по показаниям контрольно-измерительных приборов или по внешнему виду и т.д.; 2) вальцовщик должен иметь хорошую физическую выносливость и силу рук, повышенное (хорошее) осязательное и зрительное различение объ­ектов, обладать настойчивостью, старательностью и т.п.

Для определения конкретных требований, которые предъяв­ляются к исполнителю каждого вида работы, нужно прежде всего аналитически рассмотреть ее по группам показателей, обусловли­вающих те или иные требования, затем оценить каждый по его значению в данной работе.

По психофизиологическим свойствам все люди различны. Эти свойства постоянно развиваются и изменяются. Благодаря определенному воспитанию и обучению можно добиться коррек­тировки психофизиологических свойств, однако существуют природные ограничения изменчивости этих свойств (пороги ощу­щения, объем оперативной памяти).

Таким образом, профессиональный психологический отбор операторов ставит задачу выявить людей, у которых процесс обу­чения дает максимальный эффект при минимальном времени обучения.

Профессиональная пригодность — это наличие следующих свойств: положительная мотивация к данной специальности; по­рог ощущения опасности; хороший глазомер; устойчивость, кон­центрация, распределение внимания; нормальное состояние двигательного аппарата и т.д.

Профессиональная непригодность подразумевает наличие хронического заболевания и травм; низкий порог ощущения опасности; плохое зрение; невнимательность; рассеянность; от­сутствие положительной мотивации к данной работе и т.д.

184

Согласно Трудовому кодексу РФ и ст. 4 Основ законодательс­тва Российской Федерации об охране труда (от 17 июля 1999 г. № 181-ФЗ) работодатель обязан организовать проведение предва­рительных (при поступлении на работу) и периодических (в тече­ние трудовой деятельности) медицинских осмотров.

Перед заключением трудового договора (контракта) с работ­ником руководитель организации должен определить необходи­мость направления его на предварительный медицинский осмотр. В соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ предвари­тельный и периодические медицинские осмотры проводятся с целью предотвращения профессиональных заболеваний, несчаст­ных случаев и обеспечения безопасности труда по перечням вред­ных веществ, неблагоприятных производственных факторов, а также отдельных видов работ. На основании этого руководитель организации по согласованию с профсоюзным комитетом или другим представительным органом и совместно с территориаль­ной санитарно-эпидемиологической службой должен определить и утвердить перечень профессий и работ, для выполнения кото­рых необходимо пройти предварительный медицинский осмотр.

Предварительные и периодические осмотры обязательны для лиц, работа которых проводится на высоте, для водителей транс­портных средств (они должны различать цвета, не иметь сильно выраженной близорукости и дальнозоркости), для электротехни­ческого персонала, выполняющего работы по оперативному об­служиванию и ремонту электроустановок, а также для выполня­ющих монтажные и наладочные работы, производящих испыта­ния и измерения в этих электроустановках (они не должны иметь увечий, ограниченной подвижности и некоторых заболеваний). К газоопасным работам не допускаются лица, имеющие заболева­ния органов дыхания, и т.д.

Специальное тестирование перед приемом на работу проходят операторы сложных систем управления, так как их ошибочные действия могут привести к неправильному и неполному воспри­ятию информации, ее неправильной обработке. С помощью спе­циальных тестов осуществляется контроль зрительной памяти, определяются избирательная способность восприятия, своевре­менность принимаемых решений, реакция операторов (обяза­тельный специальный контроль проходят, в частности, авиадис­петчеры).

Стимулирование безопасности деятельности осуществляется по принципу поощрения и наказания. Существуют различные

185

виды положительного и отрицательного стимулирования безо­пасности.

Положительные виды стимулирования:

• социальное поощрение (награждение, благодарность, льготы и пр.);

• материальные вознаграждения (премии, повышение заработ­ной платы, снижение налогов);

• организация конкурсов и соревнований под девизом «Рабо­тать без травм и аварий», «За чистый воздух» и т.д.;

• учет травматизма, уровня безопасности в регионах при уста­новлении льгот, дотаций, инвестиций.

Отрицательные виды стимулирования:

• вызов виновных в администрацию, правоохранительные и инспекционные органы для объяснений;

• лишение премий, штрафные санкции, увеличение налогов;

• применение системы предупреждений;

• выговоры, увольнения.

Наряду с желательным положительным эффектом наказание часто имеет немало непредусмотренных отрицательных послед­ствий (сокрытие недостатков в работе и технологии; нежелание усовершенствовать процесс). Люди в данном случае учатся опре­делять ситуации, влекущие наказания, поэтому временно изменя­ют свое поведение.

Для того чтобы у работающего не возникало желание делать выбор между опасным и безопасным способом деятельности, нужно сформировать общественное мнение коллектива и основ­ные принципы правильного поведения руководителей.

Коллектив нельзя рассматривать как простую сумму образую­щих его личностей. Поведение личности в коллективе изменяется, и если метод убеждения оказал положительное влияние на индиви­дуума, то это вовсе не значит, что он обязательно окажется эффек­тивен для всего коллектива. В то же время нельзя отрицать и роли отдельного члена коллектива в формировании общего мнения, его определенного влияния на эту точку зрения. Отсюда следует требо­вание: при формировании коллективной точки зрения на безопас­ную деятельность необходимо постоянно сочетать воздействие на отдельных членов с воздействием на коллектив в целом.

Таким образом, основным принципом эффективного поведе­ния руководителя в коллективе является его умение создать себе прочный авторитет и тем самым добиться, чтобы его указания выполнялись работниками не в силу административного подчи-

186

нения, а вследствие осознания их правильности. Эта задача не относится к числу простых. Решающая предпосылка успешного руководства — умение найти индивидуальный подход к каждому из подчиненных. Особое значение приобретают личностные ка­чества руководителя, его способность влиять на работников, их психологию.

Наличие квалифицированного персонала — одно из важней­ших условий безопасности труда на производстве. Поэтому на предприятиях должна быть создана специальная система обучения работников по охране труда.

Процесс обучения должен включать:

• объяснение и уяснение материала;

• отработку и овладение материалом;

• контроль исходного, промежуточного и конечного уровней обучения.

Процесс обучения должен быть недолгим и качественным, что определяется правильностью выбора комплекса задач и последо­вательностью их предъявления в процессе обучения, эффектив­ностью управления процессом обучения, контроля за действиями обучаемого. Организация процесса обучения предполагает выбор форм и методов обучения; разработку средств обучения или их выбор из имеющихся; планирование последовательности и дли­тельности всей системы занятий.

Согласно ст. 9 и 12 Основ законодательства Российской Феде­рации об охране труда работодатель обязан обеспечить обучение, инструктаж работников и проверку знаний работником норм, правил и инструкций по охране труда.

Ответственность за организацию своевременного и качест­венного обучения и проверку знаний по охране труда в целом возлагается на руководителя предприятия, а в подразделениях (в цехах, участках и пр.) — на руководителей подразделений.

Поступившие на предприятие руководители и специалисты проходят вводный инструктаж; его проводит инженер по охране труда или лицо, на которое приказом руководителя предприятия возложены эти обязанности.

Инструктаж включает ознакомление:

• с состоянием условий и охраны труда, производственным травматизмом и профессиональными заболеваниями на пред­приятии;

• с законодательными и иными нормативными правовыми ак­тами по охране труда, коллективным договором на предпри­ятии;

187

• со своими должностными обязанностями по обеспечению ох­раны труда;

• с порядком и состоянием обеспечения работников средствами индивидуальной и коллективной защиты и др.

Перед очередной (внеочередной) проверкой знаний по охране труда руководителей и специалистов организуется специальная подготовка с целью углубления знаний по наиболее важным воп­росам охраны труда (семинары, беседы, консультации и др.). О дате и месте проведения проверки знаний работник должен быть предупрежден не позднее чем за 15 дней.

Приказом руководителя предприятия создается комиссия по проверке знаний по охране труда руководителей и специалистов предприятия. В комиссию входят руководители и специалисты службы охраны труда, главные специалисты (энергетик, технолог и др.), представители профсоюза, государственные инспекторы по охране труда, а в случае проверки знаний другими надзорными органами — и представители этих органов.

Для предприятий негосударственных форм собственности пе­речни контрольных вопросов разрабатывают комиссии учебных центров, комбинатов, институтов, имеющих разрешение органов управления охраной труда субъектов Российской Федерации на проведение обучения и проверку знаний по охране труда, или сами органы управления.

Результаты проверки знаний по охране труда руководителей и специалистов предприятий оформляются протоколами.

Обучение по вопросам охраны труда руководителей и специа­листов предприятий проводится по программам, разработанным и утвержденным предприятиями или учебными центрами, ком­бинатами, институтами в соответствии с типовыми программами. Эти типовые программы разрабатываются и утверждаются соот­ветствующими министерствами, ведомствами, органами управле­ния охраной труда субъектов Российской Федерации.

Контроль за своевременной проверкой знаний по охране тру­да руководителей и специалистов предприятий осуществляет Го­сударственная инспекция труда.

Обучение и проверка знаний по охране труда рабочих (в том числе и операторов технических систем) проводятся в соответ­ствии с ГОСТ 12.0.004-90 «ССБТ. Организация обучения по безо­пасности труда. Общие положения».

Выводы

Рассмотрение проблем безопасности человека показывает, что основополагающим звеном антропогенных опасностей на произ­водстве являются психологические аспекты деятельности человека. Отсюда возникает практический интерес к выявлению организа­ционно-психологических причин несчастных случаев, к возмож­ности избегать допуска людей, не приспособленных к опасным видам работ, к снижению утомляемости и др.

Необходимо учитывать особенности функционирования би­нарной системы «человек — машина», противоречия между ними, меры по избежанию психологических причин создания опасных ситуаций и травматизма, формирование линии поведения работ­ника с учетом его индивидуальных качеств, организацию обуче­ния, инструктажа и стимулирования мер безопасности и др.

Вопросы и задания для самопроверки

1. Когда возникают и чем характеризуются производственные психи­ческие состояния?

2. Перечислите особенности групповой психологии.

3. Каковы особенности поведения человека в аварийных ситуациях?

4. Что представляет собой взаимодействие человека и машины?

5. С какой целью проводится медицинское освидетельствование опе­раторов сложных технических систем?

6. Как осуществляется организация обучения, инструктирования и проверки знаний по охране труда руководителей, специалистов и рабочих?

7. Какую ответственность несет работодатель за нанесение ущерба здоровью работника?

8. Для какой цели на предприятиях создаются кабинеты психологичес­кой разгрузки?

9. Перечислите виды положительного и отрицательного стимулирова­ния безопасности.

 

188

189

Тестовые задания для самоконтроля (отметить правильные ответы)

Тест 1. Готовность человека к успешным действиям в условиях аварий­ной ситуации в наибольшей степени определяется (укажите приоритеты):

1) уровнем профессиональной подготовки;

2) индивидуальностью, личностью человека;

3) отсутствием всей полноты информации о наступившем собы­тии;

4) наличием средств для предупреждения и ликвидации опасно­сти.

Тест 2. К факторам, определяющим способность оператора противо­стоять опасности, относятся:

1) фактор демографического характера;

2) психобиологический фактор;

3) репродуктивный фактор;

4) психофизиологический фактор.

Тест 3. Деятельность оператора отличается от других видов трудовой деятельности:

1) постоянным наличием фактора «дефицит времени»;

2) удаленностью от предмета труда, дистанционным воздействи­ем на предмет труда;

3) уровнем нагрузки на сенсорный компонент (при этом до 90% информации приходится на зрительный анализатор);

4) выполнением множества разнообразных, часто несхожих между собой функций (наблюдение, управление, переговоры и др.);

5) ответственностью за принятие решений.

Тест 4. Руководитель объекта экономики (работодатель) несет ответ­ственность за несчастные случаи, происшедшие с работника­ми:

1) в течение рабочего времени на территории организации (пред­приятия);

2) в течение рабочего времени вне территории организации (предприятия);

3) по окончании работы, во время приведения в порядок рабочей одежды;

4) в быту.

190
Тест 5. На безопасность человека как звена технической системы ока­зывают наиболее сильное влияние следующие мотивы его де­ятельности (ранжируйте ответы):

1) мотив удовлетворенности;

2) мотив материального вознаграждения;

3) трудоохранный мотив;

4) мотив в потребности к постоянному повышению профессио­нального уровня.

Тест 6. Укажите соответствие между качествами внимания и его харак­теристиками в процессе труда:

 

 

 

№ п/п	Качества внимания	Внимание к нескольким объектам	Степень охвата объектов	Степень сосредоточенности	Длительность сосредоточения	Одновременность выполнения нескольких действий
А	Б	С	Д	Е
	Объем
	Распреде­ление
	Концентра­ция

Тест 7. Внеплановый инструктаж по технике безопасности проводится:

1) при изменении технологического процесса;

2) при смене руководства;

3) при поступлении на работу;

4) во всех указанных случаях.

Тест 8. Из-за сбоев в компьютерной сети диспетчер не получил полные данные о движении самолета, в результате чего поспешные действия привели к ошибочным командам. Ранжируйте после­довательную связь ошибочных действий во времени:

1) ошибки выполнения конкретных действий;

2) ошибки в ориентации;

3) ошибки принятия решения;

4) ошибки профессиональной подготовки диспетчера к действиям в экстремальной ситуации.

191

Тест 9. Психофизическое качество работника, влияющее на безопас­ность трудового процесса, — это:

1) психическое состояние;

2) отношение к работе;

3) сенсомоторная координация;

4) способность к концентрации внимания.