Karl H. E. KroemerProfessor and Director Ergonomics Laboratory Industrial Engineering andOperations Research Department Virginia Polytechnic Institute and State University Blacksburg, Virginia Patrick C. Kyllonen Personnel Research Psychologist Air Force Human Resources Laboratory Crocl.s Air Force Base, T»t»<s K. Ronald Laughery, Jr. President Micro Analysis and Design Boulder, Colorado Kenneth R. Laughery, Sr. Luce Professor Psychology Department Rice University Houston, Texas David R. Lenorovitz Senior Staff Human Factors Engineer Computer Technology Associates, Inc. Englewood, Colorado Michael E. McCauley Vice President Monterey Technologies, Inc. Carmel, California Ann Majchrzak Assistant Professor O rganizational Behavior and Human Resources Krannert Graduate School of Management Purdue University West Lafayette, Indiana Robert W. Mason Technical Advisor Division of Biomedical and Behavioral Sciences National Institute forOccupational Safety and Health Cincinnati,Ohio David Meister Senior Scientist Human Factors Program U. S. Navy Personnel Research and Development Center San Diego, California Dwight P. Miller Member of Technical Staff Statistics, Computing, and Human Factors Division 7223 Sandia National Laboratories Albuquerque, New Mexico Timothy H. Monk Assistant Professor Institute of Chronobiology Come!! Medical Center-Wesfchester White Plains, New York John B. Moran Director Division of Safety Research National Institute for Occupational Safety and Health Morgantown, West Virginia Neville D. Moray Professor Departments of Industrial Engineering And Psychology University ofToronto Toronto,Ontario Canada Werner F. Muntzinger Senior Scientist Fraunhofer-Institut fur Arbeitswirtschaft undOrganization (IA O ) Universitat Stuttgart Stuttgart, Germany Shimon Y. Nof Associate Professor School of Industrial Engineering Purdue University West Lafayette, Indiana John F. O'Brien Electric Power Research Institute Palo Alto, California Hobart G. Osburn Professor Department of Psychology University of Houston Houston,Texas MasamitsuOshima President and Chairman of the Board Авторы И The Medical Information System Development Center Tokyo, Japan Barbara Paramore Senior Scientist Essex Corporation Alexandria, Virginia Mark D. Phillips Senior Staff Engineer Computer Technologies Associates Englewood, Colorado A. Alan B. Pritsker, President Pritsker and Associates West Lafayette, Indiana Teresa L. Roberts Senior Scientist Xerox Office Systems Division Palo Alto, California Frederick H. Rohles, Director Institute for Environmental Research Kansas State University Manhattan, Kansas Walter Rohmert Professor and Head Institut fur Arbeitswissenschaft der Technischen Hochscule Darmstadt Darmstadt, West Germany Ellen F. Roland Senior Associate Roland and Associates Corporation Monterey, California Richard M. Ronk Senior Researcher Division of Safety Research National Institute for Occupational Safety and Health Morgantown, West Virginia John C. Ruth Vice President, Marketing McDonnell-Douglas Electronics Company St. Charles, Missouri Gavriel Salvendy NEC Professor of Industrial Engineering Purdue Univevoi'y West Lafayette. Indiana Richard Schweickert Associate Professor Department of Psychological Sciences Purdue University West Lafayette, Indiana Stanley E. Seashore Program Director Emeritus Institute of Social Research University of Michigan Ann Arbor, Michigan Joseph L. Selen Doctoral Candidate Department of Industrial Engineering Texas Technological University Lubbock, Texas Tapas K. Sen Division Manager Work Relations Research AT&T New York, New York Joseph Sharit Assistant Professor Department of Industrial Engineering State University of New York at Buffalo Amherst, New York Sylvia B. Sheppard Principal Scientist Computer Technology Associates Lanham, Maryland Thomas B. Sheridan Professor Department of Mechanical Engineering Massachusetts Institute of Technology Cambridge, Massachusetts Ben Shneiderman Associate Professor Department of Computer Science University of Maryland College Park, Maryland Carol A. Simpson Co-Owner Psycho-Linguistic Research Associates Menlo Park, California Arnold M. Small Professor Emeritus Department of Human Factors Institute of Safety !2_________ Авторы University of Southern California Fullerton, California Karl U. Smith Professor Emeritus Department of Psychology University of Wisconsin Madison, Wisconsin Michael J. Smith Associate Professor Department of Industrial Engineering University of Wisconsin Madison, Wisconsin Thomas J. Smith Assistant Professor Occupational Science Program Department of Kinesiology Simon Fraser University Burnaby, British Columbia, Canada Robert D Sorkin Professor Department of Psychological Sciences Purdue University West Lafayette, Indiana Edward A. Stark Senior Staff Scientist Link Flight Simulation Division The Singer Company Binghamton, New York Alan D. Swain Distinguished Member of the Technical Staff Statistics, Computing and Human Factors Division Sandia National Laboratories Albuquerque, New Mexico Rohert W Swezey Director Behavioral Sciences Research Center Science Applications. Inc. McLean, Virginia Donald 1 Tepas Professor Department of Psychology The University of Connecticut Storrs, Connecticut Harold P. Van Cott Vice President and Director Systems Operability and Design Croup Essex Corporation Alexandria, Virginia Gerald J. Wacker Manager of Office Systems Xerox Corporation El Segundo, California Donald E. Wassennau Director of Engineering and Operations National Center for Rehabilitation Engineering Wright Staie University Dayton, Ohio Mark Weiser Associate Professor Department of Computer Science University of Maryland College Park, Maryland Christopher D. Wickens Professor Institute of Aviation Aviation Research Laboratory University of Illinois-Willard Airport Savoy, Illinois Beverly H. Williges Senior Research Associate Department of Industrial Engineering and Operations Research Virginia Polytechnic Institute and State University Blacksburg, Virginia Robert C. Williges Professor Department of Industrial Engineering and Operations Research Virginia Polytechnic Institute and State University Blacksburg, Virginia David D. Woods Senior Engineer Human Sciences Department Westinghouse R&D Center Pittsburgh, Pennsylvania Bernhard Zimolong Professor Psychologisches Institut Bochum, West Germany ПРЕДИСЛОВИЕ РЕДАКТОРОВ ПЕРЕВОДА Перед зами первый том русского перевода фундаментального руководства по прикладной эргономике, подготовленного представительным международным авторским коллективом. Человеческие факторы в технике (прикладная эргономика), как их понимают в США и как они представлены в руководстве, — это приложение в соответствии с определенными принципами данных о поведении человека к проектированию, разработке и оценке оборудования, подсистем и систем. По мнению Мейстера [1J, «наука о человеческих факторах—это единственная наука о поведении человека, ориентированная в области техники». Тот же автор считает, что «в своей практической функции цель науки о человеческих факторах — оптимизировать систему, в которую включен человек; учет человеческих факторов призван повысить эффективность как человека, так н системы путем видоизменения взаимодействия между человеком и оборудованием» Ш В предлагаемом советским читателям руководстве объединен богатейший опыт издания справочников, пособий н руководств по эргономике в странах Запада и прежде всего в США. Есть руководства и справочники как общего характера [2], так и по отдельным направлениям эргономики [3], они предназначены как для широкого круга читателей [4], так и для определенных категорий специалистов [5], изданы для служебного использования как в национальном масштабе [6], так и на отдельных фирмах и в ведомствах [7, 8]. Хорошо зарекомендовавшие себя руководства и справочники постоянно переиздаются, что позволяет обновлять и уточнять приводимые в них эргономические данные и положения [9]. Деятельность по подготовке такой литературы смыкается с широко проводимой стандартизацией в области эргономики [10]. Эти два направления работ создают определенную базу для создания банков эргономических данных и экспертных систем в эргономике, которые в настоящее время успешно функционируют в США, Великобритании, Франции, ФРГ и других странах. Завершаются работы по созданию первой очереди межотраслевого банка эргономических данных и автоматизированных рабо- Предисловие редакторов перевода ___________________________ чих мест в эргономике в СССР. Однако их разработка связана с большими трудностями, многие из которых обусловлены прежде всего крайне слабым развитием в стране работ по сбору и обработке эргономических данных и последующему их внедрению в практику проектирования. Можно сказать даже резче: у эргономистов и специалистов смежных дисциплин в нашей стране отсутствует профессиональный вкус к такой деятельности. Еще не увидев свет, руководство поражало воображение его создателей и тех, кто о нем слышал. Беседуя с редактором и составителем руководства известным американским эргономистом Г. Салвенди, когда еще только готовилось к выпуску в свет оригинальное издание, один из авторов настоящего предисловия предложил ему обсудить вопрос о возможном переводе руководства на русский язык. На что американский ученый воскликнул: «А Вы представляете себе его объем?» И после многозначительной паузы произнес: «В руководстве будет 66 глав, и в издательство сданы 5403 машинописные страницы, 316 таблиц и 569 рисунков». Впечатляет и тот факт, что при написании руководства авторы использовали 3850 источников информации. Руководство с самого начала задумывалось как международное, с участием ученых н специалистов тех стран, где эргономика или отдельные ее направления достигли достаточно высокого уровня развития. В нем обобщен богатейший опыт эргономического моделирования и экспериментальных исследований в США и других странах Запада. В русском переводе руководства несколько изменена его структура: оно разбито на отдельные тома в связи с тем, что редакторы считают целесообразным придать каждому тому в определенной мере самостоятельное значение. При этом принималось во внимание, что отдельные тома могут заинтересовать ученых узких специальностей в научных дисциплинах, смежных с эргономикой, а также определенные категории инженерно-технических работников. Пои всей новизне руководства его структура во многом тра-диционна, что позволяе." адекватно н полно представить эргономику как научную и проектировочную дисциплину. В самых общих чертах структура руководства выглядит следующим образом: 1) природа эргономики и основные принципы ее применения; 2) общая характеристика тех научных дисциплин, на стыке которых возникла эргономика; 3) эргономический анализ и проектирование деятельности и систем; 4) проектирование средств отображения информации, органов управления и рабочих мест; 5) проектирование производственной среды; 6) проектирование, ориентированное на сохранение здоровья и обеспечение безопасности; 7) проектирование профессионального отбора и обучения; 8) моделирование деятельности; 9) системная оцеп- Предисловие редакторов перевода______________________________15 ка; 10) человеческие факторы в проектировании и использовании компьютерных систем; 11) примеры приложения человеческих факторов к разработке и эксплуатации компьютерных систем. Отличительная особенность руководства, которая явно просматривается уже в указанной структуре, — его сфокусированность на всестороннем рассмотрении основной проблемы: человек (группа людей) в сложных системах. В свое время такая направленность исследований и разработок «человеческих факторов в технике» в США существенно отличала их от понимания эргономики в европейских странах как преимущественного изучения видов профессиональной деятельности с преобладанием ручного труда. Как следствие, различие эргономики и человеческих факторов в технике проявлялось еще и в том, что для первой была характерна физиологическая и медицинская ориентация, а для вторых — психологическая. Отсюда становится понятным утверждение редактора руководства о том, что оно представит несомненный интерес для специалистов в области экспериментальной и прикладной психологии, а также информатики. Сегодня указанные различия все больше нивелируются, однако не за счет исключения возможности использования сильных сторон человеческих факторов в технике и эргономике. В связи с этим примечательно, что в последнее время в США все чаще раздаются призывы заменить термин «человеческие факторы в технике» на «эргономику» для того, чтобы иметь единое название этой сферы научной и практической деятельности во всем мире. Повышенный интерес в США к проблеме «человек '(группа людей) в сложных системах» обусловлен высоким уровнем развития техники и технологии в этой стране. В связи с повсеместной распространенностью систем человек — машина н их значительным влиянием иа результаты человеческой деятельности исследование их характеристик с целью выяснения механизма такого влияния имеет важное значение. И дело не только в поисках более эффективных путей решения прикладных проблем эргономики. Мейстер [11] подчеркивает: «В результате недостаточного изучения реальных систем существует серьезный пробел в знаниях о поведении. Так, например, если говорить о наиболее фундаментальном уровне наших знаний, то мы не имеем системной таксономии, которая позволила бы классифицировать различного рода поведенческие проявления и характеристики деятельности (в том числе н профессиональной) в связи с типами систем, в которых они возникают». Наиболее существенная предпосылка, лежащая в основе финансирования правительством США эргономических исследований и разработок, отмечает Мейстер, предельно проста и заключается в том, что люди влия-ют на эффективность всего, чем >6 _____ Предисловие редакторов перевода ______________________ занимаются и с чем взаимодействуют. Системы, обслуживаемые людьми, должны проектироваться так, продолжает Мейстер, чтобы персонал управлял ими эффективно, безопасно и без чрезмерного напряжения, т. е. должны создаваться системы, с которыми люди охотно бы работали. Это главная и очевидная цель использования эргономических исследований в разработке систем. Еще одна отличительная черта руководства, которая также Является проявлением характерной особенности эргономики в США,— это его практическая направленность. Главное назначение руководства состоит в оказании практической помощи в проектировании и разработке систем. Среди эргономистов США распространено убеждение, что если исследование человеческих факторов не содержит данных, представляющих интерес для проектирования, его ценность невелика или (более категорично) равна нулю. Содержание руководства имеет непосредственное отношение к отдельным стадиям создания систем: анализу, проектированию, разработке, испытаниям, оценке, функционированию оборудования. В связи с такой направленностью для руководства характерна установка на высокий уровень интегри- ^ования человеческого и технического аспектов в эргономике, другими словами, руководство призвано стать одним из средств подведения реальной базы под определение промышленной инженерии, которое в 1961 было принято Американским институтом Промышленных инженеров и в котором выдвинут тезис о том, что промышленная инженерия призвана обеспечить интегрирование в системе людей, материалов, оборудования и энергии. В этом определении обнаруживается обостренная потребность рассматривать социальные науки наряду с техническими при разработке систем. Однако после опубликования такой декларации о назначении инженерии, как отмечается в руководстве, не произошло немедленного Признания эргономики как профессии и ее значительного вклада в разработку систем. Более того, первых эргономистов, решивших принять участие в разработке систем, встречали с изрядной долей смущения, недоверия, скептицизма й даже с усмешками. Кредит доверия эргономисты получили от руководителей Министерства обороны США, которое "активно Поддержало эргономику. Даже сегодня во многих отраслях промышленности нет того позитивного отношения к эргономике, какое а свое время было проявлено Министерством обороны. Для разработки военных систем, заказчиком которых является правительство США, обязателен учет эргономических требований и проведение соответствующего анализа и оценки. Этого требуют и военные стандарты. В США ни один вид вооружения не создается без обращения к эргономике. ________ Предисловие редакторов перевода Американские специалисты указывают на несколько причин, в силу которых Министерство обороны проявляет большую заинтересованность в эргономических исследованиях и разработках. Первая причина связана с тем, что резко возросла техническая сложность военного оборудования. Однако армия не имеет возможности отбирать только самый способный персонал для выполнения значительно усложнившихся задач. Поэтому необходимо либо снизить уровень технической сложности оборудования (что крайне трудно сделать), либо повысить возможности персонала путем эргономического проектирования оборудования, улучшения отбора и обучения. Вторая причина — нехпатка пригодного персонала (т. е. здоровою, достаточно развитого умственно) для удовлетворения заданных требований к комплектованию служб. Нехватка персонала приводит к необходимости проектирования систем, которые было бы легче эксплуатировать и обслуживать. Следовательно, для таких систем требуется меньше персонала и сокращается время на его обучение. Это одна из главных забот военных организаций США. Третья причина— расходы на содержание персонала, которые составляют 60% ведомственных расходов. В этой связи ведутся поиски способов снижения числа и (или) уровня подготовки персонала посредством внесения изменений в круг его обязанностей, в подготовку и т. п. Руководство — один из примеров конверсии, в процессе которой богатый опыт эргономических исследований, технология эргономического проектирования в военной промышленности США переносится в гражданский сектор экономики. При этом военный контекст в книге почти не ощущается (за исключением отдельных случаев прямого упоминания). Все это составляет еще одну отличительную черту руководства. Еще совсем недавно в США трудно было подготовить серьезную книгу по эргономике, которая имела бы такой отличительный признак. Как отмечал Мейстер в 1976, «иногда книги, посвященные изучению человеческих факторов, подвергаются критике за излишнее внимание к военной тематике» [12]. Общая направленность руководства и его целостность во многом определяются, как нам представляется, концепцией качества жизни и производной от нее концепций качества трудовой жизни. Основным критерием в последнем случае является удовлетворенность работой, которая определяется содержанием трудовой деятельности и ее организацией. Контрольный лист критериев качества трудовой жизни представлен в руководстве, и критерии эти находят прямое или косвенное приложение во многих главах руководства. Концепция качества трудовой жизни стимулирует развитие нового направления исследований и разработок —макроэрго- J8__________Предисловие редакторов перевода номики, возникновение которой связано с тем, что внедрение новой технологии в управление сопряжено с такими изменениями в организациях, которые выходят за рамки индивидуальных задач работников и отдельных рабочих мест. Поэтому эргономисты, как отмечается в руководстве, включаются в проектирование социотехнических систем с целью оптимизации взаимодействия трех их составляющих: 1) подсистемы технологии, 2) подсистемы персонала (профессиональных ролей и их взаимоотношений, 3) характеристик внешней среды организации. Организационное проектирование — это проектирование структуры организации с целью обеспечения достижения целей организации. Каждая организация, предусматривает спязн, посредством которых люди систематически взаимодействуют друг с другом н со своей работой. Поэтому организационное проектирование дополняется проектированием работы, в ходе которого решаются следующие вопросы: 1) какие задачи будут выполняться работниками; 2) какие нз этих задач будут группироваться совместно и какие предназначаются отдельным лицам; 3) каково должно быть взаимодействие работников друг с другом, чтобы их работа была скоординирована; 4) как отдельные работники будут вознаграждаться за свою деятельность как членов организации. При решении перечисленных вопросов надо принимать во внимание потребности организации как производственной системы и объединения отдельных индивидов. Наконец, следует упомянуть и о таком методе эргономики, как анализ задач. Задача является, как отмечает Мейстер, критическим фактором для оператора и системы, потому что она активизирует, организует и направляет их операции. Разработка системы связана с решением совокупности задач. Для выполнения задачи оператор должен инициировать некоторые психофизиологические процессы (функции), обусловленные задачей и недоступные для наблюдения. Функции служат в качестве промежуточных переменных, которые преобразуют требования задачи в работу. В нашей стране организационное проектирование, проектирование работы и метод анализа задач далеко еще не изучены с точки зрения эргономики и потому не получили должного распространения в практике создания сложных систем. В гл. 1 руководства отмечается тот факт, что когда эргономисты впервые решили принять участие в разработке систем, начиная с ее самых ранних этапов, они обнаружили, что их методы и данные не адекватны задачам, которые онн были призваны решать. Памятуя об этом, редактор и авторы руководства предлагают богатую палитру методов и солидный массив данных, необходимых' для эргономического проектирования сложных систем человек — машина. Приводятся ие только данные,, характеризующие возможности и особенности человека в Предисловие редакторов перевода период максимума работоспособности, но их изменения у лиц пожилого возраста, которых с каждым годом становится все •больше в США и других странах. При этом не только излагаются методы и представляются данные, но и показывается, как они «работают» при решении прикладных задач эргономики. Так, например, рассматривается эволюция на протяжении 30 лет содержания и методических средств задачи распределения функций между человеком и машиной и дается наглядный пример распределения функций между человеком и компьютером в гибкой производственной системе. Следует отметить обстоятельность рассмотрения в руководстве факторов физической среды. Едва ли не впервые в руководство по эргономике включена глава «Показатель здоровья», написанная известным японским эргономистом Ошимой и лишний раз характеризующая гуманистические установки редактора и авторов книги. В главе рассматриваются многочисленные методы контроля здоровья человека. Предпринята попытка соотнести уровни активности человека с его здоровьем, что представляется крайне перспективным для эргономики. Отдельная глава посвящена разработке эргономических программ в архитектуре и проектировании интерьеров, что пока пгкже редко можно встретить в руководствах подобного типа. Большое место в руководстве отведено эргономическим аспектам охраны труда, а также профессиональному отбору и обучению. Особо хотелось бы выделить раздел о разработке и использовании моделирующих устройств для профессионального обучения. Содержание этого раздела позволяет ощутить реальность прогноза американского ученого Фолли, согласно которому суперкомпьютеры следующего поколения будут способны детально имитировать «искусственные реальности», которые облегчают взаимодействие человека с машиной. Уже сегодня в имитаторе полета компьютеры имитируют звуки, силы и движение, ощущаемые летчиком, а специализированные суперкомпьютеры создают правдоподобную визуальную обстановку.. Конечная цель исследований в области «искусственных реальностей» — создать модельную среду, которая будет казаться столь же «реальной», как и изображаемая ею действительность. Наиболее сильной стороной руководства является то, что в основе решения большинства вопросов лежит метод моделирования и имеются разделы, целиком посвященные этому методу исследования и разработок в эргономике. В контексте моделирования деятельности рассматриваются проблемы надежности, принятия решения, искусственного интеллекта, создания экспертных систем и другие. Авторами этих разделов являются американские специалисты. Широкий размах моделирования в эргономике США связан Предисловие редакторов перевода ____________________ с тем, что исследования и разработки в ней, как правило, включены в системное проектирование, одной из отличительных особенностей которого является то, что из-за отсутствия прототипов требования к характеристикам будущего объекта, а также критерии для их оценивания не могут быть чара нее сформулированы сколько-нибудь точно, а определяются уже в процессе проектирования совместными усилиями заказчика и разработчика. Многие ученые подчеркивают, что будущее эргономики заключается в развитии математических моделей, решаемых*на ЭВМ и отображающих эргономические процессы и закономерности. Основное преимущество таких моделей состоит в том, что онн позволяют рассматривать эргономические проблемы уже с момента зачннания программ разработки оборудования или систем, а не иа последнем этапе, только для того, чтобы как-то включить человека в систему. Включаясь в работу на этапах анализа н оценки, эргономист может давать существенный вклад в разработку системы на основе синтеза поведенческих и технических факторов, что позволит усовершенствовать характеристики оборудования, рабочих мест и технологических процессов. Разработка моделей в эргономике, как правило, сочетается с использованием других методов. Редактор и авторы руководства, как можно предположить, всецело разделяют распространенное мнение, что хорошая модель стоит тысячи фактов. В последних главах руководства рассматриваются эргономические проблемы информатики. Новизна проблем, поиски методов их решения, сфера нетрадиционных объектив эргономического проектирования — все это могло бы послужить основанием для выделения указанных глав в самостоятельное руководство. Эргономика с трудом, но все же поспевает за стремительным прогрессом вычислительной техники, масштабы проникновения которой во все сферы умственной и физической деятельности человека не имеют аналогов Впервые эргономика и техника в своем развитии все чаще устремляются навстречу друг другу, и в точке встречи открывается захватывающий мир находок и открытий, ориентированных на человека Наряду с этим методы эргономики — эффективное средство преодоления определенных негативных воздействий информационной технологии на человека. В начавшемся десятилетии, отмечает американский ученый Пилол [13J, благодаря достижениям в области аппаратного и программного обеспечения, в которых найдут отражение, добавим мы от себя на основе анализа материалов руководства. результаты эргономических исследовании и разработок, компьютеры станут мошнее, «умнее» и универсальнее на порядок. В то же время они получают повсеместное распространение и обричуют интеллектуальную службу в конечном счете сю.ть же доступную, как телефон. Пользование средствами вычислитель- Предисловие редакторов перевода______________________________21 ной техники будет обеспечено наличием широкой номенклатуры интерфейсов, созданных с участием эргономистов и обеспечивающих визуальный и другие способы связи человека с машиной, а гибкие сети с большой пропускной способностью смогут связать любую группу людей, нуждающихся в автоматизированной обработке информации. Эргономистам нашей страны необходимо активно включаться в решение указанных задач, и в этом отношении им может помочь руководство. Важно, не теряя времени, создать организационные и экономические предпосылки для широкого развития эргономических исследований н разработок в информатике. Перспективность этого направления научных поисков связана с тем, что в будущем, как отмечает Пи-лод [13], персональные компьютеры обещают коренные изменения в природе автоматизированной обработки информации, сделав ее универсальным средством расширения интеллектуальных возможностей человека. Включаясь в решение этой задачи, эргономика, как нам представляется, раскрывает свой подлинный потенциал как сферы научной и практической деятельности, что обнаруживается в разделах руководства, посвященных эргономическому обеспечению автоматизации проектирования и эксплуатации компьютеризованных и роботизированных производств, систем управления воздушным движением и атомными станциями и других систем. Эргономические исследования и разработки этого плана, вероятно, имел в виду Мейстер, когда писал, что в конечном счете главная задача специалиста в области человеческих факторов заключается в том, чтобы, помогая разработке систем, участвовать в развитии человеческого общества в целом. Здесь мы вплотную подходим к вопросу, который наверняка интересует читателей: «Каковы побудительные мотивы и механизмы масштабного развития эргономических исследований и разработок в США и других странах Запада, о котором красноречиво свидетельствует и следствием которого является руководство?!». Раньше ответ был.предельно четок и однозначен: ускоренное развитие эргономики в США — следствие усиливающейся милитаризации экономики. Действительно, значительное развитие эргономических исследований в. США явилось частью общего расширения масштабов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ военного назначения. И сегодня этот источник финансирования/правительством США эргономических исследований остается главным. Однако ограничиться только таким объяснением— значит не до конца/разобраться в ситуации и тех изменения^, которъ;е происходят в социально-экономическом развитии стран Запада. "Все в большей степени ускоренное развитие чргономнки определяется в странах Запада социальным заказом на эргономическую деятельность в про- 22________ Предисловие редакторов перевода мышленности и индустрии услуг. Такой социальный заказ воспроизводится ежедневно под воздействием рынка и конкурентной борьбы, требований профсоюзов и органов здравоохранения, забастовок трудящихся и требований общественности. Более того, такой социальный заказ порождается закономерностями развития экономики стран Запада в современных условиях. В этой связи заслуживает внимания «сквозное» исследование состояния промышленности США, проведенное в 1986 комиссией высококвалифицированных экспертов [14]. Комиссия пришла к выводу, что предпринимаемые в масштабах всего государства меры должны осуществляться с учетом следующих пяти взаимосвязанных императивов. Во-первых, США должны вкладывать больше денег в разработки, ориентированные на будущее. Под этим имеются в виду не только вложения в основные производственные фонды, но и в научные исследования и прежде всего в людские ресурсы. Наиболее важная область долгосрочных капиталовложений — национальная система среднего образования. Без существенного повышения качества предподавания в начальной и средней школах, подчеркивается в заключении комиссии, никакие меры регулирования на макроэкономическом уровне или технологические новшества не смогут обеспечить повышения уровня жизни населения. Во-вторых, необходимо создавать климат нового «экономического гражданства» на рабочем месте. Компании уже не могут относиться к своим рабочим, указывается в заключении комиссии, как к «винтикам» в сложной обезличенной машине. Если от людей требуется, чтобы онн проявляли максимум усилий в условиях неопределенности и быстроменяющейся обстановки, они должны ощущать себя полноправными партнерами в общем деле, а не просто рабочей силой, используемой в процессе производства. В этой комбинации технологических и организационных изменений члены комиссии усматривают беспрецедентную возможность для компаний повысить степень удовлетворенности каждого работника своим трудом и увеличить размер выплачиваемого вознаграждения. В-третьих, США должны внести серьезные коррективы в фундаментальны принципы организации производственного процесса, который включает в себя разработку и конструирование изделия, планирование его выпуска, рекламу и сбыт, а также обслуживание потребителей. В-четвертых, американцы должны стремиться к тому, чтобы принципы кооперации и сотрудничества хорошо сочетались с принципами индивидуальной деятельности. (В национальной культуре американцев традиционно превалировал индивидуализм, часто в ущерб сотрудничеству.) В-пятых, чтобы преуспеть на мировом рынке в условиях постоянного роста интернационализации экономики и ужесточения конкуренции, американцы должны _______ Предисловие редакторов перейода _________________________2$ обратить свой взор за пределы национальных границ. Им следует заняться изучением иностранных языков, познакомиться с культурой других стран, понять особенности их поведения на рынке, узнать их вкусы, нравы и традиции, изучить действующие у них законы; им нужно повернуться лицом к мировому сообществу. Если теперь вновь обратиться к руководству, то нетрудно заметить, что его содержание прямо или косвенно ориентировано на усиление тех тенденций развития промышленности США, которые нашли отражение в рассмотренных пяти взаимосвязанных императивах. В свою очередь, выявленные тенденции в промышленности США стимулируют ускоренное развитие эргономики в этой стране. И, наконец, последний момент, во имя которого прежде всего и излагаются выводы комиссии. Общечеловеческие ценности и задачи усиления социальной ориентации технико-технологического преобразования производства, провозглашенные перестройкой, имеют много общего с рассмотренными пятью императивами. Поэтому сегодня необходимо тщательно и глубоко изучать все позитивное, что имеется за рубежом в сфере гуманизации производства, и повышать на этой основе его эффективность. До перестройки мы, к сожалению, били слепы н глухи к этим аспектам развития производства на Западе. Если и изучали, то предельно настороженно и под определенным углом зрения, как это имело место, например, с национальной программой «Научные исследования в области гуманизации трудовой деятельности», которая осуществлялась начиная с 1974 по инициативе правительства ФРГ. В новой программе «Труд и техника», разработанной в 1989, развиваются важнейшие аспекты предыдущей программы. К числу основных пунктов программы относится разработка мер по охране здоровья, предусматривающих возможность полного отказа от опасных для здоровья нагрузок или их предотвращения, формирование новых форм труда и создание новой техники на гуманной основе [15]. Продиктовано это не только настойчивыми требованиями трудящихся, но н объективными закономерностями научно-технического прогресса и развития производства. В условиях беспрецедентной информатизации общества отмечается усиление социальной ориентации научно-технического прогресса. При имевшем место априорно нигилистическом отношении к западной научной мысли в сфере гуманизации производства крайне недостаточно изучался зарубежный опыт развития теории и практики эргономики, что сдерживало ее развитие в стране. В отношении к зарубежному опыту развития эргономики недопустимо как его игнорирование, так и переоценка. Сегодня чаще встречается первое, что не позволяет полноценно решать задачи разработки и широкого освоения новейших технологий и Предисловие редакторов перевода_____________________________ новых видов техники, не уступающих высшим мировым образцам. При этом речь идет не о механическом переносе эргономических решений, что с методологической точки зрения принципиально неверный путь освоения исследовательского и проектного опыта стран Запада, а об анализе теории и практики зарубежной эргномики, ориентированном на исторические традиции и развитие культуры в нашей стране. Такой анализ — необходимое условие ускорения развития этой сферы научной и Практической деятельности, которая должна содействовать наиболее эффективному использованию достижений научно-технической революции в интересах человека и общества.
|
