Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Теории содержания мотивации и возможности их использования в современной организации




 

Медиация(посредничество) – процесс, в ходе которого участники конфликта с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь консенсуса, который бы соответствовал их интересам.

 

Медиация основывается на следующих принципах:

добровольность;

равноправие сторон;

нейтральность медиатора;

конфиденциальность.

 

Следование этим принципам требует от медиатора определенных усилий. В принципе в качестве медиаторов могут выступать кто угодно.

Медиатор – третья (независимая) сторона, оказывающая непосредственную помощь в урегулировании конфликта.

Различают официального и неофициального медиатора. В первом случае медиатор обладает соответствующим статусом, его социальное и нормативное положение способствует разрешению конфликта. Неофициальный медиатор наделяется необходимыми полномочиями самими конфликтующими сторонами, которые признают его не оспоримый авторитет и объективность. Неофициальные медиаторы, к которым можно обратиться за помощью в силу их образования или большого опыта: представители религиозных организаций; психологи; социальные педагоги; юристы. В роли спонтанных медиаторов могут выступать и все свидетели конфликтов, ваши друзья и родственники, неформальные лидеры и коллеги по работе. Но в этом случае нельзя говорить о профессиональной помощи

Существуют, однако, группы людей, которые, в силу их статуса, относятся к официальным медиаторам:

межгосударственные организации (ООН);

государственные правовые институты (арбитражный суд, прокуратура);

государственные специализированные комиссии (например, по урегулированию забастовок);

представители правоохранительных органов (участковый в бытовых конфликтах);

руководители структур по отношению к подчиненным;

общественные организации (профсоюзы);

профессиональные медиаторы-конфликтологи;

социальные психологи.

.

 

 

Вопросы по дисциплине «Основы конфликтологии» (заочный факультет)

1. Исторические условия возникновения конфликтологии.

2. История конфликтологии в России.

3. Равновесная модель конфликта.

4. Конфликтная модель как теория конфликта.

5. Теория конфликта Дарендорфа.

6. Основные тезисы теории конфликта Г. Зиммеля.

7. Особенности теории конфликта Л. Козера.

8. Конфликт с точки зрения М. Дойча.

9. Динамика конфликта.

10. Стадии и этапы конфликта.

11. Фазы конфликта.

12. Структура конфликта.

13. Понятие конфликтогенов, их типология.

14. Инцидент, виды инцидентов.

15. Экскалация конфликта.

16. Завершение конфликта и его варианты: угасание, устранение, урегулирование, разрешение конфликта.

17. Теории поведения личности в конфликте.

18. Стратегии поведения личности в конфликте.

19. Основные модели поведения личности в конфликте.

20. Выбор стратегии в зависимости от типа конфликтной личности.

21. Типы конфликтных личностей

22. Типы конфликтных личностей (Дж. Скотт).

23. Виды конфликтов и их характеристика.

24. Понятие, причины возникновения внутриличностного конфликта.

25. Понятие групповых конфликтов и их структура.

26. Понятие межличностного конфликта, его структура.

27. Технологии регулирования конфликта.

28. Понятие медиации.

29. Контактные (официальные) и спонтанные (неофициальные) медиаторы.

30. Принципы медиации.

 

 

Теории содержания мотивации и возможности их использования в современной организации.







Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 445. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2021 год . (0.002 сек.) русская версия | украинская версия