ОБРАЗЕЦ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ОСНОВЕ АНКЕТИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ
Для характеристики эффективности системы управления персоналом необходимо также оценить социальную составляющую работы. Среди работников предприятия было проведено анкетирование. В анкетировании участвовали 23 человека из руководителей, специалистов и служащих.
Таблица 1 - Оценка взаимоотношений персонала с компанией в ООО «Олимпия»
Из таблицы 6 видно, что для большей части сотрудников компании работа занимает важное место в жизни (приоритетнее личной жизни или наравне с ней). Однако треть сотрудников считает, что личное время важнее работы. Так отметили 8 человек. Из них только один мужчина – остальные – женщины. Для каждого пятого сотрудника компании работа важнее личного времени. Так отметили 5 человек.
Рис. 1 - Взаимоотношения персонала с компанией
Работникам, участвующим в исследовании было предложено ответить на несколько вопросов, позволяющих определить уровень удовлетворенности совей работой. Результаты опроса представлены в таблице 7.
Таблица 2 - Удовлетворенность работой персонала ООО «Олимпия»
Рис. 2 - Удовлетворенность трудом персонала в ООО «Олимпия»
Как следует из таблицы 2, один из руководителей не удовлетворен своей работой. Из спортивного персонала около половины считают свою работу удовлетворительной, и около половины – недостаточно удовлетворительной. Не удовлетворен работой 1 человек из числа опрошенных. Что касается вспомогательных работников, то они в большинстве своем не вполне удовлетворены работой, однако 3 человека считают свою работу удовлетворительной, и только один человек не удовлетворен условиями работы в ООО «Олимпия». В таблице 3 представлены факторы, влияющие на удовлетворенность персонала работой.
Таблица 3 - Факторы, влияющие на удовлетворенность работой персонала ООО «Олимпия»
Рис. 3 - Факторы, влияющие на удовлетворенность работой персонала ООО «Олимпия»
Как видно из таблицы 3, к числу основных факторов, которые не устраивают работников ООО «Олимпия», можно отнести непрестижность работы, низкую оплату. Для троих спортивных работников данная работа не соответствует полученной специальности, что представлено в таблице 4.
Таблица 4 - Соответствует ли выполняемая вами работа вашей квалификации? (по результатам соц. опроса персонала ООО «Олимпия»)
Рис. 4 - Уровень квалификации персонала в ООО «Олимпия»
Как показывает анализ данных таблицы 4, квалификация руководителя соответствует требованиям работы. Среди спортивного персонала у троих человек квалификация выше, чем этого требует работа, то же отмечается и в группе вспомогательных работников. Вполне соответствует требованиям работы квалификация большинства (8 человек) специалистов и 4 вспомогательных работников. И только у троих специалистов и у двух работников по техническому обслуживанию квалификация ниже, чем этого требует работа. В таблице 5 представлены результаты оценки психологического климата в компании.
Таблица 5 - Как вы оцениваете психологический климат в вашем коллективе? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Рис. 5 - Состояние психологического климата в коллективе ООО «Олимпия»
Как видно из таблицы 5, благоприятная обстановка в коллективе положительно влияет на работу коллектива. Хороший психологический климат характеризуется высокой степенью доверия членов коллектива, требовательностью друг к другу, сплоченностью, психологической совместимостью. Как показывает данная таблица, в компании психологический климат оценивает как очень хороший только один человек. Как нормальный психологический климат оценивает большинство персонала – руководители, 12 спортперсонала и 5 вспомогательных работников. Два спортивных работника и три специалиста оценивают психологический климат отрицательно, и один человек – резко отрицательно. Это говорит о том, что есть возможности для улучшения системы мотивации. В таблице 6 представлены результаты анализа привлекательных сторон служебной деятельности.
Таблица 6 - Какие стороны служебной деятельности наиболее привлекательны для вас? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Как показывают данные таблицы 6, среди основных привлекательных сторон служебной деятельности были названы: возможность широкого общения с людьми – данную позицию подчеркнули 7 специалистов и 4 вспомогательных работников. На втором месте стоит возможность реализовать себя в данной области – так ответили 3 из спортперсонала. Возможность творчески работать отметили 2 специалиста. Все остальные факторы незначительны – они либо остались неотмеченными, либо их выделило очень небольшое количество сотрудников. В таблице 7 представлена удовлетворенность персонала размером заработка.
Таблица 7 - Устраивает ли вас тот размер заработка, который вы получаете? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Анализируя систему оплаты труда, представленную в таблице 7, следует отметить, что в среднем специалисты удовлетворены системой оплаты труда – так ответили 9 человек. Не удовлетворены заработной платой 4 спортивных работников, и полностью удовлетворены 3. Руководитель также полностью удовлетворен уровнем заработной платы. Среди вспомогательных работников заработной платой не удовлетворены большинство – 5 человек. Два человека удовлетворены на среднем уровне и два довольны своей заработной платой. В таблице 8 показана зависимость заработной платы персонала от результатов труда.
Таблица 8 - Зависит ли заработная плата от фактических результатов вашего труда? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Анализируя таблицу 8, можно отметить, что в ООО «Олимпия» заработная плата напрямую зависит от результатов труда. Так отмечают большинство спортперсонала (12 человек) и вспомогательных работников (4 человека). Кроме заработной платы от результатов труда зависит и премия – так ответили трое от спортперсонала и два технических работника. И только один человек отметил, что заработная плата не зависит от результатов труда. В таблице 9 представлены результаты полноты реализации способностей персонала.
Таблица 9 - В полной ли мере вы реализуете свои способности (знания, умения, навыки) на работе? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Анализируя таблицу 9 можно сделать выводы, что в полной мере используют свои способности (знания, умения, навыки) около трети работников. В таблице 10 указаны факторы, препятствующие полной реализации способностей работников.
Таблица 10 - Если Вы не в полной мере реализуете свои способности на работе, то почему? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Как следует из таблицы 10, среди факторов, отрицательно влияющих на реализацию способностей, руководитель отметил отсутствие необходимости использовать в полной мере интеллектуальные и физические способности на работе. Специалисты и спортперсонал в равной степени считают отсутствие необходимости реализовать интеллектуальные и физически способности превалирующими. Кроме того, отмечают отсутствие связи между размером оплаты труда, квалификацией и профессионализмом. В таблице 11 представлена удовлетворенность персонала системой морального стимулирования. Как показывает таблица 11, в ООО «Олимпия» имеются резервы мотивации труда посредством морального стимулирования. Например, полностью удовлетворены системой морального стимулирования только один из технических работников и один спортивный работник.
Таблица 11 - В какой мере вы удовлетворены системой морального стимулирования (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Руководитель в основном удовлетворен системой морального стимулирования, как и специалисты, спортперсонал и вспомогательные работники в среднем на 50 %. Однако 6 от спортперсонала и 2 вспомогательных работника не удовлетворены системой морального стимулирования. В таблице 12 дана оценка условий для продвижения по карьерной лестнице.
Таблица 12 - Оцените созданные в вашем подразделении условия для дальнейшего продвижения (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Как следует из таблицы 12, резервы усиления мотивации есть и в области продвижения по службе. Условия для дальнейшего продвижения оценивают хорошими только руководитель, 3 из спортперсонала и один из технических работников. Как удовлетворительные оценивают возможности продвижения по карьерной лестнице 5 спортперсонала и специалистов и трое вспомогательных работников. Откровенно плохими считают условия продвижения по служебной лестнице около половины из спортивного персонала (7 человек) и 3 технических работников. Хотя для вспомогательных работников, и спортивного персонала, чей возраст, в среднем, 26-40 лет и моложе, важно видеть перспективу дальнейшего повышения в должности, причем у 5 из них есть резервы в квалификации, которая у них выше, чем этого требует работа. Предоставить больше возможностей карьерного роста – еще один фактор мотивации, способный значительно повлиять на результативность труда. В таблице 13 указаны негативные факторы, связанные с работой персонала.
Таблица 13 - Имеют ли место в вашей работе такие факторы, как: (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Как следует из таблицы 13, у вспомогательных работников на первом месте – неравномерная загруженность в течение дня. Высокая степень ответственности имеет место в работе руководителя. Из общих для всех категорий работников превалирует монотонность и др. В таблице 14 дана оценка условий труда.
Таблица 14 - Как вы оцениваете условия вашего труда (комфорт, техническая оснащенность, обеспечение физической и психологической защищенности и т.д.)? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)
Как показывает таблица 14, условия труда (комфорт, техническая оснащенность, обеспечение физической и психологической защищенности) в «Олимпия» находятся на удовлетворительном уровне. Так отметили 8 от спортперсонала и 5 вспомогательных работников. Кроме специфических факторов, связанных с работой, на работников действуют и последствия обычных стрессовых явлений, свойственных всем россиянам: угроза потерять работу, рост стоимости жизни, правовая и социальная незащищенность, опасность, связанная с повышенной криминальной ситуацией в стране и т.д. Отсюда непродуктивная психическая напряженность, эмоциональные срывы, нетерпимость, стремление любым способом снизить травмирующую силу напряженности. Это часто приводит к преждевременному утомлению, снижению внимания, ухудшению показателей самочувствия, активности, и как следствие, к увеличению числа ошибок, ухудшению качества работы и другим нежелательным явлениям. Действие специфических факторов, приводящих к возникновению у субъектов труда негативных психических состояний, отрицательно сказывается на эффективности и надежности деятельности. Компенсация отрицательного влияния негативных функциональных состояний, имеющих место в деятельности персонала ООО «Олимпия», осуществляется за счет волевых усилий, с подключением резервных возможностей. При этом резервные возможности должны быть функциональными, т.е. связанными с запасом умений, навыков, знаний, используемыми в чрезвычайных ситуациях. Учитывая условия деятельности работников «Олимпия», соответствующим образом нужно подходить к вопросу мотивации их труда. Во-первых, необходима психологическая готовность к работе в таких условиях. Во-вторых, нужна система положительных мотиваций как главного компонента устойчивости профессиональной деятельности в количественном и качественном аспектах, а также во временном аспекте профессиональной деятельности.
|
