Опережающее отражение в управленческой деятельностиВыше было показано, что опережающее отражение выступает в различных формах, важнейшими из которых являются предвидение и целеполагание. Предвидение может быть представлено в таких понятиях, как «прогнозирование», «антиципация», «экстраполяция» Прогнозирование — это высшая форма опережающего отражения, которое осуществляется в процессе мышления как вероятностное предвидение ожидаемого будущего на основе учета динамики прогнозируемых явлений, прошлого опыта и текущей информации о наличной ситуации. Антиципация — это способность человека предвидеть события как проявление опережающего отражения. Цель для делового человека, например, развертывается в систему частных задач, каждая из которых реализуется путем выполнения отдельных действий. В принципе, деятельность может быть описана как система сменяющихся друг друга действий. Второе значение антиципации — это способность организма подготовиться к реакции на какое-нибудь событие до его наступления. Эта способность обеспечивается механизмом акцептора результатов действия, своеобразным психологическим механизмом предвидения и оценки результатов действия в функциональных системах (П. К. Анохин). Экстраполяция выступает в качестве метода исследования, заключающегося в распространении выводов, полученных в ходе наблюдения над одной частью однородных явлений, на другую его часть. В качестве примера можно привести работу оператора радиолокационной станции, когда по данным движения цели на экране РЛС можно определить местоположение цели в любой следующий момент времени. Выше показано, что предпринимательская деятельность — это деятельность творческая. Как в научно-исследовательской деятельности, так и в творческой деятельности менеджера прогнозирование и антиципация выступают в качестве способности представлять себе возможные результаты действий до их осуществления. Это также и способность представлять себе решение проблем, прежде чем эти проблемы реально будут решены. Роль прогнозирования в управленческой деятельности очень велика, она заключается в способности «смотреть вперед», выходить за рамки привычного, будничного, оценивать будущее и предусматривать соответствующие подготовительные меры к возможным последствиям будущих событий. Планирование деятельности, переработка текущей информации, принятие решений требуют творческого подхода, практического мышления на основе антиципации, позволяющей представить себе способ решения проблем, прежде чем эти проблемы будут решены в процессе реализации бизнес-идеи. В управленческой деятельности прогнозирование занимает Центральное место, планирование деятельности немыслимо без предварительного представления результата действий. Ключевая роль в прогнозировании принадлежит плановым предположениям. Плановые предположения — это совокупность условий, факторов, обстоятельств, посредством которых реализуются планы организаций. Плановые предположения являются связующим звеном между функцией прогнозирования и процессом планирования. Делятся плановые предположения на прогнозы внутреннего состояния и прогнозы внешнего состояния среды организации. Основным объектом прогнозирования является внешняя среда. Чтобы выжить и успешно развиваться, организация должна уметь приспосабливаться, адаптироваться к условиям изменения внешней среды. Отличают адаптацию ситуативную, когда учитываются изменения условий внешней среды, и адаптацию перспективную (упреждающую), которая базируется на обнаружении и заблаговременном учете тенденций изменения внешней среды. Способность руководителя прогнозировать тенденции изменений внешней среды — одно из важнейших профессиональных качеств делового человека. Между прогнозированием и планированием существует тесная взаимосвязь. Без представления будущего результата действий планирование невозможно. Прогнозы относительно развития организации делятся на прогнозы состояния внешней среды и прогнозы внутренней среды организации. Исходя из этого разрабатываются внешние и внутренние плановые предположения, о чем говорилось выше. В свою очередь внешние плановые предположения делятся на (А. В. Карпов, 25, с. 105): • предположения относительно общего окружения (экономические, технологические, политические, социальные условия и т. п.); • предположения относительно состояния рынка продукции (спрос, услуги, конкуренция); • предположения относительно состояния рынка факторов производства. Внутренние плановые предположения включают сведения по объему капиталовложений, привлечению инвестиций, изменению используемых технологий и средств труда, изменению структуры управления, квалификационным характеристикам персонала и административного аппарата и др. Прогнозирование, таким образом, пронизывает всю сферу управления и его структурные подразделения. Система плановых предположений включает следующие виды прогнозирования: экономическое, технологическое, прогноз сбыта, социальное прогнозирование и др. В крупных организациях существуют специальные подразделения, выполняющие функции прогнозирования. Эти подразделения широко используют в своей деятельности количественные методы прогнозирования (метод анализа «временных рядов», на основе которого выявляются тенденции прошлого и предполагаемые тенденции будущего; метод визуального моделирования, позволяющий прогнозировать события на основе анализа статистических зависимостей между прогнозируемым фактором и другими переменными и др.). К качественным методам относятся: • метод «жюри», • метод ожиданий потребителя, • метод экспертных оценок и др. Таким образом, функция прогнозирования является комплексной, сложной, и высоко значимой для управленческой деятельности. Она требует от руководителя мобилизации всех его интеллектуальных ресурсов и потенциальных возможностей.
ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ:
1. Дайте определение понятию «управление». 2. Что является предметом науки управления? 3. Кого мы называем субъектом управления? Объектом управления? 4. Назовите основные методы исследования психологии управления. 5. Дайте характеристику методам «контент-анализ», «тестирование», «ролевая игра». 6. Объясните, почему методы наблюдения и эксперимента являются одними из основных в психологии управления. 7. Каковы заслуги Анри Файоля в разработке основ науки психологии управления персоналом? 8. В чем заключается сущность хоторнского эффекта Элтона Мэйо? 9. Какие положения характеризуют тесную взаимосвязь между психологией управления и социологией управления? 10. Что мы относим к общим функциям управления? К конкретным функциям управления? 11. Дайте краткую характеристику понятиям «полезная функция», «бесполезная функция», «вредная функция», «несвойственная функция», «дублирующая функция». 12. Перечислите организационные и психологические факторы, способствующие достижению целей управления. 13. Какими основными менеджерскими качествами должен обладать специалист по управлению? 14. Какие преобладающие компоненты можно выделить в структуре личности по Н. Н. Обозову? Дайте краткую характеристику «мыслителю», «собеседнику», «практику».
ЛИТЕРАТУРА:
1. Авдеев В. В. Управление персоналом. Технология формирования команды: Учеб. пособие. - М., 2002. 2. Аксеенко Ю. Н., Каспарян В. Н., Самыкин С. К. и др. Социология и психология управления. - Ростов н/Д., 2001. 3. Анискин Ю. Л. Организация и управление малым бизнесом: Учеб.-пособие. -М., 2002. 4. Антикризисное управление: От банкротства к финансовому оздоровлению / Под ред. Г. П. Иванова. - М., 1995. 5. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие. - М., 2002. 6. Барднер Г. Л. Бизнес-психология. - М., 2002. 7. Батаршев А. В. Психология социализации личности. - М., 2003. 8. Батаршев А. В. Типология характера и личности. - М., 2001. 9. Беляцкий Н. П. Организация управления персоналом: Учеб. пособие. - Минск, 2002. 10. Бирюков Е. В., Герасименко В. П., Кирьянов А. Г. Инновационная деятельность в антикризисном управлении. - Ростов н/Д., 2001. 11. Блинов А. В., Василевская О. В. Искусство управления персоналом: Учеб. пособие. - М., 2001. 12. Большаков А. С. Менеджмент: Стратегия успеха. - СПб., 2002. 13. Бусыгин А. В. Предпринимательство: Учебник. - М., 2002. 14. Венделин А. Подготовка и приятие управленческих решений. — М.,1977. 15. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М., 2001. 16. Глушенко В. Б., Глушенко К. И. Разработка управленческих решений. Прогнозирование. Планирование. - Железнодорожный, 2000. 17. Доусон Р. Уверенно принимать решения. - М., 1986. 18. Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента. - М., 2001. 19. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М., 2002. 20. Друкер Питер Ф. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения. — М., 2002. 21. Егорошин А. П. Управление персоналом: Учебник. - Нижний Новгород, 2001. 22. '22. Иванов АЛ. Менеджмент: Учебник. - СПб., 2002. 23. Иванцевич Д. Ж., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. - М., 2003. 24. Каммероу Дж., Баргер И., Кирби Д. Ваш психологический тип и стиль работы. - М., 2001. 25. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М., 1988. 26. Келли Г., Армстронг Р. Тренинг принятия решений. - СПб., 2002. 27. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М., 2002, 28. Китов А. И. Психология хозяйственного управления. - М., 1984. 29. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник. - М., 2001. 30. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. - М., 1979. 31. Козелецкий Ю. Человек многомерный: Психологическое эссе. - Киев, 1991. 32. Козырев А. А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. - СПб., 2001. 33. Котик М. А., Емельянов Л. М. Ошибки управления. - Таллин, 1985. 34. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 1991. 35. Кочеткова А. И. Основы современного управления персоналом. - М., 1999. 36. Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. - СПб., 1999. 37. Кулюткин Ю.Д. Эвристические методы в структуре решений. — М., 1970. 38. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: Системный и ситуационный анализ. -М., 1981. 39. Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: Руководитель в повседневных контактах и конфликтах. — СПб., 2002. 40. Литвак Б. Г. Разработка управленческих решений: Учебник. ~ М., 2002. 41. Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. — СПб., 1994. 42. Лукьянов А. С. Основы управления: Начальный курс. — Таллин, 2002. 43. Лукьянов А. С. Хозрасчетные бригады в промышленности: Опыт и проблемы развития. — Таллин, 1988. 44. Маслов Е.Б. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. —Новосибирск, 2001. 45. Машков Б.Н. Психология управления: Учеб. пособие. — СПб., 2002. 46. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.,1997. 47. Мильнер В. И. Теория организаций. — М., 2002. 48. Мухин В. И. Основы теории управления: Учебник. — М., 2002. 49. Обозов Н. Н. Тип личности, темперамента и характера. — СПб.,1995. 50. Образцов В. И. Десять путей к успеху в управлении. Советы и притчи. Практическое руководство для менеджеров. — М., 2002. 51. Образцов В. И. Лабиринты управления: Руководство дня менеджеров. - Калининград, 2001. 52. Осипова Л. В. Основы коммерческой деятельности: Учебник. — М., 2001. 53. Основы менеджмента: Учеб. пособие / В. И. Тончаренко, С. И. Кондратьева, Д. П. Копейкин и др. - М., 2002. 54. Петрушин В. И. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М., 1996. 55. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. -М., 1984. 56. Потеряхин А. Л. Психология управления: Основы межличностного общения. — Киев, 1999. 57. Предпринимательство: Социально-экономическое управление: Учеб. пособие. - М., 2002. 58. Психолог в организации: Советы профессионалов. — М., 2002. 59. Психология управления: Курс лекций / Отв. ред. М. В. Удальцов. -Новосибирск - М., 1999. 60. Розанова В. А. Психология управления: Учеб. пособие. - М., 2002. 61. Романенко И. В. Управление персоналом. — СПб., 2002. 62. уководство средними фирмами / Н. В. Радионова, Н. Д. Эриашви-ли, Н. Д. Цимин и др.; Под ред. А. А. Крылова. — М., 2002. 63. Самыкин С. И. и др. Управление персоналом / Под ред. С. И. Са-мыкина. — Ростов н/Д., 2001. 64. Скрипник К. Д., Гергелев А. Э., Кубасова Т. Л. и др. Управленческая деятельность: Структура, функции, навыки персонала. — М., 2000. 65. Станкин М. И. Психология управления. — М., 2002. 66. Тихомирова А. В. Оценка эффективности управления производством. - М., 1984. 67. Травин 3. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. — М., 1995. 68. Удальцова М. Б. Социология управления: Учеб. пособие. — М. — Новосибирск, 2002. 69. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М., 2001. 70. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. Б. Ю. Сербинов-ского, С. И. Самыкина. - М., 1999. 71. Управление персоналом организации: Учеб. пособие / Под ред. А.Я.Кибанова. - М., 2001. 72. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие / Под ред.А.А.Крылова, Ю.В. Прушинского, — М., 2002. 73. Хаксевер К, Рендер Б., Рассел Р., Мердяк Р. Управление и организация в сфере услуг. — СПб., 2002. 74. Цветаев В. М. Управление персоналом: Учеб. пособие. М., 2000. 75. Уитмер Дж. Coaching — новый стиль менеджмента в управленииперсоналом: Учеб. пособие. — М., 2001. 76. Урбанович А. А. Психология управления. — Минск, 2001. 77. Шексня С. В. Управление персоналом в современной организации.-М., 1997. 78. Щелкунова М. В. Управление женским персоналом. — М., 2001. 79. Эддоунс М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. — М., 1999
|