Стратегия Министерства информационных технологий и связи РФ

 

Слайд 29: Оценки эффективности PR-деятельности в предложенной стратегии отведено должное внимание. Определены методы оценки эффективности, а именно статистика отрасли, количественный исследования, качественные исследования (интервью, фокус-группы, экспертные оценки).

 

Также верно определены измеряемые результаты деятельности: ранг приоритетности отрасли, доля граждан, позитивно оценивающих уровень развития ИТ в России, доля пользователей Интернета, объем информации по сети Интернет, Телефонные соединения.

 

Мы предлагаем добавить еще такой пункт как доля граждан, довольных телефонной связью в РФ, а также покрытием Интернет на территории РФ.

 

Также мы предлагаем оценивать деятельность Министерства в целом и продвижения отрасли ИТ, используя долевой метод для того, чтобы проследить динамику, а также, используя формулу информационной привлекательности.

Вывод:

Анализируя предложенную стратегию Мининформсвязи, мы пришли к выводу, что с одной стороны, стратегия прописана грамотно, учтены многие принципы построения стратегии, но не везде соблюдена логическая структура построения стратегия, например, отсутствует обозначение проблемы в начале, а также цели PR-cлужбы. Также в стратегии упущены такие важные элементы как конкретные временные рамки, бюджет, не везде предложены конкретные действия решения проблемы. Также мы предлагаем расширить методы оценки эффективности, чтобы оценить не только деятельность Министерства, но и его информационную привлекательность, так как СМИ в стратегии ничего не уделено, а отрасль ИТ одна из самых обсуждаемых.

 

Что касается графического оформления стратегии, то мы предлагаем изменить цветовую гамму и использовать следующие цвета: от светло-голубого до насыщенно синего при в оформлении различных элементов. В стратегии отсутствует наглядные графика, которая необходима, например, в пункте «Восприятие отрасли», где приведены процентные значения, следовало бы оформить их в различные диаграммы.

Группа ФСС-41

Экспертное заключение

Стратегия Министерства информационных технологий и связи РФ

Существуют общие принципы построения стратегии, которым данная стратегия Министерства информационных технологий и связи соответствует не полностью. После проведения анализа, был определен тип данной стратегии – стратегия позиционирования как Министерства информационных технологий и связи РФ, так и отрасли ИТ в России.

Рассмотрим подробный экспертный анализ по 4 основным компонентам построения стратегии:

 

I. Определение проблемы:

В начале стратегии приводятся задачи Министерства, из которых, с логической точки зрения, и должна вытекать проблема, которую необходимо будет решить данной стратегией позиционирования. Проблемы перечисляются после целей и задач службы PR, в рамках предложенной концепции их решения.

 

Мы предлагаем перечислить следующие проблемы Министерства в самом начале:

 

· Низкий уровень популярности отрасли ИТ в сознании людей

· Непроявленный образ Министерства как «бюрократического ведомства»

 

Также на данном этапе можно ответить на следующие вопросы:

 

1. В чем источник проблемы? – Население РФ в приоритетах развития отрасли ставит ИТ на последнее место

2. С работой какого подразделения связана эта проблема? С работой Министерства информационных технологий и связи РФ в целом, с его Департаментами, например, с Департаментом информационных технологий (Департамент развития отрасли информационных технологий).

3. Когда это стало проблемой? В начале 2000-х годов, когда стала очевидна проблема отсталости РФ в области ИТ от западных стран, а также осознана вся важность ИТ

4. Кто вовлечен в эту проблему? Государственные структуры и общество в целом

5. Каким образом вовлечен? Общество не подготовлено к информационным "новшествам" и не проинформировано о возможностях ИТ

6. Почему это ваша проблема? Одна из задач Министерства создание информационного общества и продвижение отрасли ИТ

 

Раздел «Восприятие отрасли» служит прямым обоснованием и доказательством существования проблемы, поэтому следует выделить отдельно положительные результаты исследования и отдельно отрицательные, а также представить данные результаты более наглядно, с помощью схем или диаграмм.

II. Планирование и программирование

 

В данной стратегии отсутствует главная цель,которуюставит перед собой служба PR. Мы предлагаем следующую:

 

Цель службы PR:

- создание и поддержание имиджа Министерства информационных технологий и связи, как флагмана модернизации РФ

 

В данной стратегии предлагаются следующие задачиPR службы:

Задачи службы PR:

- продвижение отрасли, донесение до ЦА ее роли в экономике и обществе;

- продвижение Министерства и лично Министра и донесение до ЦА их роли в успехах отрасли страны;

- сопровождение мероприятий Министерства.

 

Так как стратегия – это не детализированный план, то, на наш взгляд, задачи определены верно, так как они отражают общую концепцию компании.

 

В данной презентации не указано, какой период времени охватывает данная стратегия. Так как достижение целей требует долгосрочного периода, то мы считаем, что срок стратегии равен 4,5-5 годам.

 

Что касается Целевых аудиторий, то мы считаем, что они определены верно и точно, а также хорошо детализированы. Целевые аудитории также выделяются как в России, так и в мире.

 

Далее в стратегии расписаны методы решений поставленных задач PR-службы, в каждой из которых выделено в основные темы или ключевое PR- послание, например, ИКТ-будущее России, Мининформсвязи – флагман модернизации РФ. Хорошо выделены ключевые ценности образа Министерства, так как это доказывает проведенные исследования, а также они являются базой для построения стратегии.

 

В Службе PR идет подразделение на тактический и стратегический PR, также выделены точки приложения усилий, что, на наш взгляд относится к стратегическому плану, и PR-инструменты, которые отражают тактический PR.

 

На наш взгляд, следовало бы добавить, описание каких-то приоритетных PR- мероприятий, например, для СМИ в рамках отражения тактического PR.

 

Например,

 

- доведение до общественности и СМИ объективных сведений о жизни и деятельности Министерства путем инициирования публикаций на темы, связанные с ИТ;

- изучение, анализ и систематическое информирование руководства Мининформсвязи о позиции СМИ и общества по вопросам ее жизнедеятельности

- планирование и проведение интервью, пресс-конференций, брифингов и иных информационных мероприятий с участием руководства Мининформсвязи;

- подготовка в установленном порядке и распространение в СМИ официальных заявлений и сообщений, планирование и организация выступлений руководства в СМИ;

- организация и непосредственное осуществление освещения в СМИ, и Интернете официальных визитов, рабочих поездок, встреч, а также других открытых мероприятий руководства государственной организации;

- взаимодействие с информационными структурами других органов государственной власти;

 

В стратегии достаточно полно показаны методы контроля,используемые Мининформсвязи. PR-служба министерства контролирует восприятие отрасли населением, приводя различные социологические исследования, результаты которых показаны в слайде "Восприятие отрасли". В слайде "Методы работы службы PR" указано, что контроль ведется над административными мерами в данной отрасли. В слайде "PR/Инструменты" ясно и четко указано, что контроль осуществляется и над визуальным образом, и над стилем коммуникации, и над формированием идеологии. Также указаны методы оценки эффективности деятельности PR службы и отмечено, что исследования проводятся в начале и в конце отчетного периода. В разделе "Измеряемые результаты деятельности" очень наглядно показано сравнение восприятия отрасли в 2003 и в 2004 годах, благодаря чему видно улучшение восприятие данной отрасли населением.

 

Необходимо внести в стратегию информацию о бюджете: бюджет подсчитывается на каждом этапе PR-стратегии и в конце указывается предполагаемая итоговая сумма.