Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Движение по защите прав потребителей




В США коммерческие фирмы трижды становились объекта­ми атак со стороны организованного движения в защиту потребителей. Впервые движение потребителей возникло в начале века и разгорелось под влиянием растущих цен, разоблачений Элтона Синклера, касаю­щихся положения в мясной промышленности, и скандалов по поводу патентованных медицинских препаратов. Причинами вспышки второй волны движения потребителей в середине 1930-х годов послужили взлет розничных цен в разгар Великой депрессии и очередной скандал в связи с лекарственными препаратами. Третья волна этого движения поднялась в 60-х годах. К тому времени потребители стали более обра­зованными; товары стали более сложными и потенциально более опас­ными; повсеместно распространилось недовольство американскими ин­ститутами; Джон Кеннет Гэлбрейт, Вэнс Паккард и Рейчел Карсон в своих книгах, оказывавших сильное влияние на сознание обществен­ности, обвиняли большой бизнес в расточительстве и махинациях; Джон Кеннеди в своей речи при вступлении на пост президента в 1962 г. заявил, что потребители имеют право на защиту, право на информа­цию, право выбора и право быть услышанными: конгресс занимался расследованием деятельности ряда отраслей промышленности; и нако­нец, многие проблемы с новой силой поднял появившийся на сцене общественной жизни Ральф Нэйдер.

С тех пор появилось немало групп по защите прав поребителей, принят ряд законов, охраняющих интересы потребителей. Движение потребите­лей распространилось в международном масштабе, обретя особую си­лу в Скандинавии и странах Бенилюкса. Что же такое движение в защиту потребителей?

движение в защиту потребителей — организованное движение граждан и госу­дарственных органов за расширение прав и влияния покупате­лей в отношении продавцов.

Среди традиционных прав продавца следующие:

 

1. Право предлагать любой товар, любого типоразмера и внешне­го оформления при условии, что он не несет угрозы здоровью или безопасности, а если несет, то предлагать его с надлежащим предостережением и надлежащими мерами контроля.

 

2. Право назначать на товар цену любого уровня при условии не­ допущения дискриминации среди сходных между собой кате­горий покупателей.

 

3. Право расходовать любую сумму средств на продвижение това­ра при условии, что действия эти не подпадают под определе­ние недобросовестной конкуренции.

 

4. Право использовать любое рекламное обращение о товаре при условии, что по своей сути и исполнению оно не является вво­дящим в заблуждение или обманным. Право предлагать любые программы стимулирования покупок.

 

Среди традиционных прав покупателя:

 

1. Право не покупать предлагаемый на продажу товар.

2. Право рассчитывать, что товар безопасен в обращении.

3. Право рассчитывать, что товар будет функционировать в точ­ном соответствии с утверждениями продавца.

При сравнении этих перечней прав многие приходят к выводу, что власть в основном сосредоточена в руках продавца. Конечно, по­купатель может отказаться от приобретения товара. Однако, по мне­нию критиков, он не располагает достаточной информацией, недоста­точно образован и недостаточно защищен, чтобы иметь возможность принимать разумно обоснованные решения, имея дело с чрезвычайно искушенными продавцами. Поборники интересов потребителей тре­буют предоставить потребителям следующие дополнительные права:

1. Право на исчерпывающую информацию о наиболее важных
аспектах товара.

2. Право на защиту от сомнительных товаров и сомнительных
маркетинговых приемов.

3. Право оказывать влияние на товары и маркетинговые приемы в
сторону увеличения их вклада в повышение "качества жизни".

У потребителей есть не только права, но и обязанности защищать самих себя, не перепоручая этого никому другому. Потребитель, счи­тающий, что с ним обошлись недобросовестно, может восстановить справедливость несколькими способами, в том числе обратиться с письмом к президенту фирмы или в средства массовой информации, обратиться в местные органы правительства, подать иск в суд.

 







Дата добавления: 2015-09-18; просмотров: 164. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2020 год . (0.002 сек.) русская версия | украинская версия