Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Организация розничной продажи и обслуживания покупателей





Основными средствами информации являются информационные указатели, выкладка товаров, ценники.

Информационные указатели преследуют цель ознакомить покупателей с размещением групп или отдельных товаров. Они подразделяются на: указатели отделов, групп товаров или отдельных товаров, сообщения о видах дополнительных услуг, оказываемых в магазине.

Внутримагазинная выкладка товаров в торговом зале с внутримагазинной информацией является одним из важнейших факторов торгово- технологического процесса.

Рекламные ценники используются не только для ознакомления с ценой товара, но и служат для информации покупателей о свойствах, качестве и назначению товара.

 

В магазине «Продукты» информация для покупателей и продавцов находится на стенде «Уголок покупателей», при входе в торговый зал.

Уголок покупателей содержит следующую информацию:

-лицензию торгового предприятия,

-права покупателей,

-права и обязанности продавца,

-графики завоза товаров,

-книгу жалоб и предложений,(Приложение 13)

-объявления,

-график работы магазина.

 

Метод продажи товаров – это совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям

В магазине «Продукты» используется один метода продажи товаров.

1.Традиционный метод продажи (продажа через прилавок) предусматривает непосредственный отпуск товаров продавцами. Этот метод продажи требует высокой активности и больших затрат труда и времени продавцов в связи с выполнением ими многочисленных операций по продаже товаров. Покупатели также затрачивают много времени на покупку товаров.

Внемагазинная продажа товаров дополняет торговлю в магазинах, приближает товары к покупателям, стимулирует продажу отдельных товаров, создает условия для импульсивных покупок, а также позволяет снизить затраты времени на при т обретение товаров, создавать удобства населению для покупки товаров.

Наряду с эффективной организацией собственно процессов продажи важную роль в повышении уровня обслуживания покупателей играют услуги.

Торговая услуга- это специфическая деятельность, образующая процесс торгового обслуживания или связанная с организацией условий для успешного осуществления процесса продажи.

Услуги, оказываемые покупателям в магазине«Продукты» -предпродажные:

а) демонстрация поступивших товаров

б) консультация при выборе и отборе товара

- оказываемые в процессе продажи:

а) прием предварительных заказов, на товары временно отсутствующие в продаже

б) расчет за товары

в) продление часов торговли магазина в предпраздничные дни

-послепродажное обслуживание:

а) упаковка товаров.

Для стимулирования сбыта выделяют ценовые и неценовые средства. К ценовым относят: распродажу по сниженным ценам, скидки на объем продаж, рекламу, торговые услуги. К неценовым: выставки- продажи, ярмарки, упаковку, услуги.

В магазине «Продукты» используют внешнее и внутреннее рекламное оформление торгового объекта. На каждом ценнике есть товарный знак- эмблема райпо. Вывеска магазина яркая и красочная, что привлекает покупателей.

 

Современная культура торговли является результатом превращения богатство человеческой истории вообще и истории торговли в частности во внутреннее богатство личности, занятой торговым делом, всемерное выявление в развитие профессиональных и моральных сил человека, его способности аккумулировать предыдущий и нынешний опыт. Составляющие культуры торговли:

 товар

 материально- техническая база торговли и ее техническая оснащенность

 внедрение прогрессивных методов продажи и оказание дополнительных услуг

 культура труда работников торговли

 этическая культура

 эстетическая культура.


 







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 1328. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...


Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...


Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...

Вопрос 1. Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации К коллективным средствам защиты относятся: вентиляция, отопление, освещение, защита от шума и вибрации...

Задержки и неисправности пистолета Макарова 1.Что может произойти при стрельбе из пистолета, если загрязнятся пазы на рамке...

Вопрос. Отличие деятельности человека от поведения животных главные отличия деятельности человека от активности животных сводятся к следующему: 1...

В эволюции растений и животных. Цель: выявить ароморфозы и идиоадаптации у растений Цель: выявить ароморфозы и идиоадаптации у растений. Оборудование: гербарные растения, чучела хордовых (рыб, земноводных, птиц, пресмыкающихся, млекопитающих), коллекции насекомых, влажные препараты паразитических червей, мох, хвощ, папоротник...

Типовые примеры и методы их решения. Пример 2.5.1. На вклад начисляются сложные проценты: а) ежегодно; б) ежеквартально; в) ежемесячно Пример 2.5.1. На вклад начисляются сложные проценты: а) ежегодно; б) ежеквартально; в) ежемесячно. Какова должна быть годовая номинальная процентная ставка...

Выработка навыка зеркального письма (динамический стереотип) Цель работы: Проследить особенности образования любого навыка (динамического стереотипа) на примере выработки навыка зеркального письма...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия