Инструкция менеджерам
Данная должностная инструкция является основным нормативным документом регламентирующим работу и должностные обязанности менеджера по продажам. Документ описывает основные принципы и модели работы сотрудника в компании, а также формирует представлении о заработной плате, структуре отдела и основных направлениях работы сотрудника.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Должностные обязанности – это перечень, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника, а именно:
- обслуживание клиентов магазина, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за другими менеджерами по продажам при нахождении их вне магазина;
- корректная работа в CRM согласно регламенту;
- поддержание чистоты в магазине: аккуратная выкладка витрины, отсутствие пыли, корректность работы витринных образцов, поддержание товаров витрины в исправном и торговом состоянии;
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции, если таковая требуется;
- передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;
- взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач по обслуживанию клиентов;
- участие в рабочих совещаниях;
- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в CRM системе.
- контроль отгрузок/доставок продукции клиентам;
- ведение рабочей и отчетной документации;
- мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
14. стремление к повышению профессионального и личного роста, обучению, самосовершенствованию;
15. поддержание позитивного морального климата в команде, офисе, проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм;
16. выполнение отдельных служебных поручений непосредственного руководителя;
17. выполнение правил трудового распорядка, принятых в компании.
