Самый простой способ добиться расположения и доверия клиента – вести себя уверенно.
• Открытое и улыбчивое выражение лица
• Прямая осанка, расправленные плечи
• Прямой, открытый взгляд
• Контакт глаз
• Отсутствие суеты
• Размеренная неторопливая громкая речь
• Первые 30 сек. потребитель особо чувствителен к нюансам поведения промоутера. Именно за это время формируется первое впечатление. Вы должны производить впечатление уверенного в себе, но не излишне самоуверенного человека.
У Вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. При установлении контакта с клиентом нет репетиций. Ему необходимо понравиться с первого взгляда.
Сценарный план контакта
| | Действие
| Слова
|
| Промоутер в торговом зале. Информирование о программе
| Промоутер идет по аллее, и обращается к представителям ЦА. В случае отсутствия покупателей в аллее, где выкладка продукции BUD, она может пройти мимо других пивных полок, рассказываем покупателям о пиве BUD, его уникальности и проводимой акции. Промоутер приветствует представителя ЦА, заинтересовавшегося акцией. При этом он должен:
1. Улыбаться
2. Смотреть в глаза потребителю
3. Говорить выразительно
4. Вести себя уверенно
Промоутер объясняет механику, и указывает, где расположен стенд, в том числе где можно получить подарки за покупку.
| Здравствуйте! Сегодня при покупке пива BUD вы получаете уникальные подарки. После совершения покупки обращайтесь к девушке в закассовой зоне для получения подарка и скретч карты с уникальным кодом, который вы сможете активировать на сайте www.kingofbeers.com
При покупке:
За 2 бутылки/банки – Наушники BUD
За 6 бутылок/банок – уникальный футбольный бокал BUD
За 10 бутылок/банок – толстовка BUD
За 16 бутылок/банок – Рюкзак BUD
За 20 бутылки/банки – сумка BUD
|
| Промоутер в торговом зале. Презентация продукта
| Промоутер вежливо направляет потребителя к покупке. При этом рассказывает потребителю о продукте.
| C 1876 года пиво BUD варится по неизменной безупречной рецептуре с использованием уникальных высококачественных технологий выдержки на буковых стружках. Вместе с тщательно отобранными ингредиентами эта технология позволяет получить лучшее сочетание вкуса и свежести.
Покупайте пиво BUD, получайте уникальные подарки.
|
| Выдача подарка в закассовой зоне
| Промоутер стоит за стойкой, сзади-с боку от него расположено пиколло. Промоутер анонсирует проведение акции, заинтересовавшимся объясняет механику.
1. Если к промоутеру подходит потребитель уже с покупкой, промоутер вежливо просит показать чек, и выдает победителю подарок, соответствующий количеству купленного продукта BUD, выдает скретч карту с уникальным кодом (скретч-карта выдается с каждым подарком) и предлагает участникам стереть скретч-слой и пройти on-line регистрацию на сайте www.kingofbeers.com и сразу же зарегистрировать код. При этом объясняет плюсы и мотивирует участника пройти on-line регистрирование здесь и сейчас
2.Если к промоутеру подходит потребитель не свершивший покупку, промоутер выдает скретч карту с уникальным кодом и предлагает участникам стереть скретч-слой и пройти on-line регистрацию на сайте www.kingofbeers.com и сразу же зарегистрировать код. При этом объясняет плюсы и мотивирует участника пройти on-line регистрирование здесь и сейчас
Для регистрации она спрашивает его ФИ, дата рождения, мобильный телефон, e-mail, никнейм. И забивает код, который находится на его скретч-карте. После регистрации кода промоутер благодарит участника и сообщает ему, что придя домой и зайдя на сайт под своим логином и паролем, который выслан ему на e-mail, участник может узнать, стал ли он победителем на сайте и рассказывает ему про призы.
При регистрации на сайте кода у участника появляется возможность стать обладателем подарков: ящика пива BUD.
Если промоутер зарегистрировала через планшет код со скретч-карты участника, она забирает скретч-карту.
| Здравствуйте! Сегодня при покупке пива BUD вы получаете уникальные подарки и скрейч карту с уникальным кодом.
При покупке (в Москве и Питере):
За 2 бутылки/банки – Наушники BUD
За 6 бутылок/банок – уникальный футбольный бокал BUD
За 12 бутылок/банок – толстовка BUD
За 18 бутылок/банок – Рюкзак BUD
За 24 бутылки/банки – сумка BUD
При покупке (в регионах):
За 2 бутылки/банки – Наушники BUD
За 6 бутылок/банок – уникальный футбольный бокал BUD
За 10 бутылок/банок – толстовка BUD
За 16 бутылок/банок – Рюкзак BUD
За 20 бутылки/банки – сумка BUD
Для участия в нашей программе позвольте ваш чек.
Зарегистрировать код со скретч карты и пройти регистрацию на сайте www.kingofbeers.com. При регистрации кода на сайте у Вас появляется возможность стать обладателем подарка: ящика пива BUD или фирменного рюкзака BUD, а также возможность стать обладателем одного из супер призов – 2 билета на событие рекомендуемые BUD.
Присоединяйтесь к группам BUD в социальных сетях! Участвуйте в конкурсах в группах BUD на Facebook и VKontakte и получайте призы!
|
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ:
